404 Group

Обман людей за деньги. Компания «404 Group» через колл-центр продаёт всевозможные препараты «для здоровья», цена которых выше в два раза, чем у конкурентов, и качество которых под большим вопросом. «404 Group» это не более, чем посредники и препараты на продажу они либо перекупают, либо по моему предположению вовсе изготовляют сами. Следом за этим «404 Group» подают в интернете хитрые рекламные объявления, на которые люди реагируют, оставляя заявку, чтобы им перезвонили. Ну а вся работа их менеджеров по продажам заключается в том, чтобы быть тем, кто перезвонит и всеми правдами и не правдами совершит «продажу» такого ихнего «товара». Был я в этой конторе на собеседовании и на обучении, и в обоих случаях мне не назвали реальную (вместо завышенной) цену продаваемых компанией «404 Group» препаратов и их качество. Соответственно в своём трудоустройстве у них я не увидел смысла. Уже потом выяснилось, что стоимость продаваемого данной конторой товара и его качество далеко за рамками адекватности. К примеру, цена на такие же самые препараты, но в иной обёртке, в других местах Киева дешевле в два раза, чем в данной хфирме «404 Group».

Опишу как было. Находится организация «404 Group» на третьем этаже трёх-этажного здания возле метро Харьковская и вроде как весь третий этаж полностью ими арендован под их колл-центр. Собеседование проводилось сразу на рабочем месте проводившего его человека, в комнате со стеклянными стенами. На этом третьем этаже имеется несколько работающих одновременно групп менеджеров по продажам, численность каждой из которых примерно по 5-10 человек. Можно сказать, что, в целом, продажи совершают одновременно около 30 менеджеров. Во время разговора на собеседовании в эту комнату со стеклянными стенами по своим вопросам заходили и выходили люди, в том числе и некоторые из руководителей этих «групп менеджеров», именуемые супервизорами. Одному из таких зашедших супервизоров мои вопросы «про качество» и «про цену» пришлись не повкусу)) на лице человека была имитация непонимания, недовольство и злоба, такие-же, как бывают, когда кто-то пытается что-то впарить и потратил на это больше времени и усилий, чем обычно, но собеседник все равно не поверил)) Супервизор был не компетентен и молод для подобной должности. Ответ на вопрос «как человек такую должность занял?!» думаю риторичен: либо сильно лизал зад, либо чей-то родственник. Проводившим собеседование человеком было мне предложено приехать через несколько дней на обучение, чтобы потом во время него я присмотрелся к вакансии получше и определился интересно мне или нет. Уже было ясно, что если меня вакансия и заинтересует, но меня определят к супервизору с подобным складом ума, то сработаться будет проблематично.

«Главное — продать, а остальное не важно» — такой был девиз проводившего обучение человека. На обучении было примерно восемь человек. В самом начале каждому из нас были розданы для подписи бланки о неразглашении увиденного и услышанного, которые всем пришлось заполнить и подписать (не у всех это получилось с первого раза и спустя время новые бланки для повторного заполнения тем людям приносили ещё раз). С проводившим обучение человеком нами, стажерами, поочерёдно были пройдены и проговорены этапы продаж. Включали аудиозапись разговора человека, работающего в конторе «404 Group» первый день, чтобы стажерам на обучении было понятней. На обучении речь вообще не шла о том, что менеджер по продажам всегда обязан понимать подходит ли товар покупателю или нет, и что менеджер по продажам обязан быть заинтересованным, чтобы покупатель, заплатив, получил то, что ему нужно. Обучали скорее наоборот — забыть про здравый смысл и никогда не вспоминать, и работать по их логике: не на качество, а на количество. В течении дня обучения было несколько перерывов, после одного из которых, из-за такого так называемого обучения, число стажеров уменьшилось.

Следом за информацией о этапах продаж речь на обучении подошла к сути: к тому, как врать покупателям, что проводивший обучение человек сформулировал как «отработка возражений». Были предоставлены основные «возражения» от клиентов и необходимые на них так называемые «ответы». Было рекомендовано на первых порах в процессе работы читать всё с листка, ну а со временем уже придумывать что-то своё. После ознакомления с «возражениями» проводившим обучение человеком был задан вопрос, есть ли у кого из стажеров любые возможные вопросы и я и спросил о реальной цене продаваемых в «404 Group» препаратов, ответ на что (вдобавок с дополнительными наводящими вопросами от меня) длился минут 5. В итоге, в плане стоимости мне было порекомендовано всегда ссылаться на якобы высокое качество продаваемого препарата)) Последовавший же следом мой второй вопрос, о реальном качестве препарата, проводившего обучение человека, было видно по лицу, что огорчил: человек на секунду замолчал и слегка опустил взгляд вниз)) ответ на мой второй вопрос «про качество» так же само мне предоставлен не был. После этого стажерам была предложена устная практика по отработке «возражений», но с просьбой выдумать и добавить от себя как можно больше лапши на уши. То есть каждому стажеру нужно было попытаться продать один из препаратов проводившему обучение человеку, чередуя записанные на листке «возражения» с придуманными самостоятельно. Мной было предложено сделать наоборот, чтобы продавал не я, а мне, с чем проводивший обучение человек не согласился. Во время всего дня обучения к стажерам заходил и выходил некто из руководства «404 Group», наблюдавший как проводится обучение и присматривающийся к стажерам. Во время этой «устной практики по отработке возражений», когда у кого-то из стажеров оказывался подвешен язык и у него получалось выдумать «возражение», которого ещё не слышали, то этот «некто» искренне радовался, что «Вау, как оказывается можно ещё ответить покупателям, а мы то и не знали, нужно взять на заметку и рассказать остальным менеджерам». Могу предположить, что, и проводивший обучение человек и этот «некто», ходивший туда-сюда, — обое сами ещё учились обучать.

Отмечу, среди стажеров были и люди, которые воспринимали всё как чистую монету, веря что всё в пределах нормы и что так везде работает любой менеджер по продажам, и зарабатывает мешки денег… Куда без этого)) И реакцией на мои вопросы у таких стажеров тоже были недовольство и имитация непонимания…

Любого покупателя всегда интересуют лишь соотношение стоимости товара и его качества. И если они ему приемлемы, то покупатель товар приобретает, а если нет, то нет. Организация «404 Group» же в этом плане врёт клиентам, практикуя такие ответы, как «лучше качества не бывает» и что «цена как раз таки является самой приемлемой, а всё, что дешевле, — якобы подделка», или что-то в этом роде… И в компании «404 Group», как уже писалось выше, это называют не обманом, а «отработкой возражений»)) Нормальный человек никогда в это не поверит, но расчёт идёт на доверчивых людей и на наглость менеджера по продажам в перемешку с его фантазией. Казалось бы, после подобного обмана клиент никогда такой товар повторно, как не приобретёт, так и никому никогда не порекомендует, и смысла в подобной деятельности нет. Но контора «404 Group» компенсирует это, вкладываясь в маркетологов, подающих новые и новые рекламные объявления, такие как «упаковка препарата за 1 гривну» и этому подобное, по которым кто-то да всегда обратится. При этом в такой их «рекламе» нигде не указано, что это «404 Group». Вместо этого для каждого реализуемого ими товара создаётся свой отдельный вэб-сайт, где продавцом указывается не «404 Group», а производитель. И я не удивился, если бы выяснилось, что некоторых таких производителей не существует в природе и что тот или иной препарат «404 Group» изготовляют самостоятельно из обычных витаминов или слабительного. Выходит, что покупатель, подавая заявку, не знает реальную цену и ожидает обещанного звонка, чтобы её выяснить. Ну а менеджеры по продажам со своей стороны звонок за звонком, день за днём, оттачивают свою речь и при звонке клиенту (уже находясь в зоне комфорта) замыливают покупателю глаза, вместе с этим пытаясь сохранить информацию о завышенной в два раза стоимости товара до последнего)) а озвучив таки цену, они аргументируют её будто бы высоким качеством продаваемого препарата)) С морально слабыми людьми, с доверчивыми людьми, с некоторыми людьми в возрасте или с некоторыми людьми из сёл Украины всё это срабатывает. Ну а будет ли от приобретённого препарата ожидаемый результат — это на страх и риск клиента.

И ещё одно. Поскольку род деятельности организации «404 Group» это реализация препаратов «для здоровья», то стажерам и мне в их числе на обучении было рекомендовано в будущем в процессе работы представляться либо человеком с медицинским опытом, либо специалистом по тому или иному препарату, либо вовсе врачом. Как уже писалось выше, стоимость у таких же самых препаратов, но в иной обёртке, в других местах Киева дешевле в два раза, чем у хфирмы «404 Group». И чтобы не быть в убытке и не тратится на мелочь в «404 Group» с этим хитрят и продают всё не по одной упаковке, а сразу по несколько. Делается это следующим образом: их менеджеры по продажам, называясь «врачом» или «специалистом», в процессе разговора выясняют любые возможные проблемы клиента со здоровьем и (по принципу «чем хуже ему, тем лучше нам») самостоятельно ставят покупателю диагноз, следом за чем сразу назначают так называемое «лечение», настоятельно рекомендуя клиенту не одну упаковку, а несколько, в целях якобы обеспокоенности за покупателя и чтобы лечение будто бы сбылось наверняка. К примеру, пенсионеру для приобретения такого комплекта упаковок нужно заплатить сумму выше своей пенсии. Ну а будет ли от приобретённого препарата ожидаемый результат — это на страх и риск клиента.

Впрочем, чего можно ждать от перекупов, в числе которых и данная контора «404 Group»?! Они же не святые и не будут всё закупать, чтобы потом продать дешевле себе в убыток)) но из-за такой деятельности «только брать и ничего не давать» — страдают люди. Да и такие их услуги, по правде говоря, никому и даром не нужны)) как будто не в 21 веке живём и без них никто не сможет найти, где купить))

В общем, если кому приемлем обман людей ради денег, то тот может смело устраиваться в «404 Group»)) Пользоваться доверием людей и обманывать пенсионеров там научить попытаются)) А если не попадать в немилость и своевременно подлизывать зад кому нужно, то, думаю, со временем и супервизором можно будет стать)) но вне сомнений, что руководство «404 Group» при желании сумеет зарплату и подкрутить в минус. Скажу, что была бы организация «404 Group» достойным местом работы, я бы не тратил своё время на этот негативный о ней отзыв. У меня лично приезжать и продолжать обучение в «404 Group» желания не было. Как такого желания нет и по поводу трудоустройства в иные подобные конторы, и никому не рекомендую это желание иметь: чистая совесть и спокойный сон куда дороже. Видел в интернете, в Киеве есть и другие организации, занимающиеся таким же самым, это: «Green Balance» (возле метро «Оболонь») и «Вордмедиа» (они же «Ск-ритейл», которые возле метро «Дарница»), и скорее всего есть ещё. Подчеркну, что мне всегда будет чувствоваться отвращения к тому, что я знаю, что такие люди есть, что они спокойно себе живут, что они ходят по земному шару, царапая его своими копытами, и что никто из компетентных правоохранительных органов ими не занимается. И я бы вообще не расстроился если бы, к примеру, руководство всех этих трёх организаций вместе с супервизорами пересажали в тюрьму лет на три-семь за такую их деятельность. Было бы справедливо. Ищешь нормальную работу, а попадается подобное болото.

@Лидия,то что напишут все верно коллектив отличный но Зп ? 30 гривен за час и ещё на каждый Зп отрезают часы

Очень прекрасный отзыв стоящего в руководстве человека )) Браво!!Можете даже не верить в хорошие отзывы про данную контору,в основном их пишут HR или умоляют написать операторов или конечно же вышестоящее руководство компании,так как данная компания никого положительно настроенным не оставляет уж поверьте.И уж точно не хотелось бы дорасти до такого руководителя,особенно такой конторы,которая строится на обмане людей!!по поводу тренингов ,уважаемая Лидия эти тренинги абсолютная фигня по крайне мере в этой работе.4 часа рассказывать что у всех людей есть деньги и каждая бабулька,которая оставляет заявки на сайте на средство по 1 грн ,имеет средств чтобы купить что то за 1500 грн. Мы всегда приводили кучу примеров что это не так.А когда мы спрашивали действительно важные вещи, которые помогли бы нам в работе,ответов мы не получали. Плюс очень обидно когда «тянут» своих хороших знакомых,просто так им накручивают время работы,когда они даже и не работали и так далее. А насчёт Оксаны ,конечно она не просто так тут,им лиш бы кого нужно было принять на работу очень срочно и взяли первую попавшуюся и все.И не было бы каких либо вопросов к ней,если бы она была нормальным руководителем и знающим свою работу. Отвратительная компания,БУДЕТ ВЫЕДАТЬ ВАМ МОЗГ ЛОЖЕЧКОЙ. НЕ СОВЕТУЮ НИ КОМУ !ЗП маленькая,руководство ужасное,относится к сотрудникам как к рабам !!!

Сама отвратительная компания,зп не выплатили за отработанное время,вечно задержки,не советую

Про эту контору можно писать целые статьи. Если вас позвали на собеседование то не теряйте время. На соб пообещают ставку, бонусы , проценты. Но ничего этого нет. Почасовка минимальная 30 грн в час. И плюс по 6-7 гривен за каждую дор продажу. Товар который продают , бред бредом. Цены на сайте в 10 дешевле тех по которым надо продавать. Руководство ДЕ*ИЛЫ еще те. Берут на работу непонятных супервайзеров тренеров. Из своих никого не повышают. Одну девушку повысили, работа на ура, достали ее и она ушла. На 5 операторов 7 начальников. ?‍♂️?‍♂️
Очень иного всего можно написать.
Короче не теряйте свое ценное время.
А хорошие отзывы это — прошлая hr менеджер, умаляла ходила нас всех что бы мы зашли на сайт и оставили положительные отзывы.

хотелось бы отметить комфортность рабочего места и гибкость графика. четкость и точность администрации(руководства) в выплате заработной платы.

Работал в компании.Нравится не все: но… весёлый коллектив отличнй супервайзер, современный офис, интересная работа.уволился из за учебы…

Я студентка, по этому гибкий график, который я могу сама формировать, это идеальный вариант для меня. Много молодых ребят, всегда есть с кем провести кофе-брэйк. Время в такой обстановке проходит незаметно. Зарплата всегда вовремя, 2 раза в месяц. Расположение немного далеко от места, где я живу, но по дороге на работу есть время почитать книгу и подготовиться на пары, на метро не больше часа в дороге, для Киева это норма.

Компания просто супер!
Я очень доволен, что работал тут. Жалко, что не долго, поскольку не могу совмещать работу с учебой, но поначалу, благодаря гибкому графику, лояльному руководству, я получил огромный опыт, работая в международной компании.
Коллектив очень приятный, все как одна команда, мне рассказали, показали, научили всему, и были всегда рядом, когда нужно было.
Не перезагружают, есть брейки, бесплатный кофе, чай.
Руководство приятное, шутят. Я так понимаю, компания большая, и некоторых руководителей я даже не знал, поскольку находясь в офисе, они не контролируют нашу работу, а доверяют и все заняты своим делом.
Смотрю предыдущие отзывы..на самом деле, Хуртин очень редко контактирует с колл центром, поскольку постоянно куда-то спешит, но при этом вполне адекватный руководитель, который может пошутить с нами и тд.. При мне был случай, когда человек увольнялся, уезжая в другую страну, так Хуртин ему со своего кармана зп выплатил, чтобы оператор уже не катался. Как по мне, не каждая компания вообще такое практикует.
По поводу зп, кстати…я, как студент, был приятно удивлен уровнем заработной платы. Не буду называть цыфры, но я получил сумму которую хотел уже через месяц работы. Выплаты были всегда вовремя. Получал на карту, поскольку не всегда мог быть на месте.
Офис приятный, просторный, оборудование все новое. Когда пришел — сразу выдали все необходимое для работы, настроили все для работы и посадили на рабочее место. Видно, что заботятся о сотрудниках. Есть карьерный рост. Мой супервайзер сидел возле меня, как оператор, а через некоторое время стал мне начальником)
Обязательно летом вернусь еще.

Директор «Идиот Хуртин» самый невоспитанный урод! Ему место не на посту директора, а в чистку туалетах. И то для него много

Не рекомендую никому эту контору.Руководство относится к персоналу как к собакам и дерьму Есть там один бородатый старый *удак Хуртин ужастный человек (те кто направляют его ,еще хуже фуууу…) Если вы молоды и цените свои труд ,вам тут не место. Если вы хотите , что бы к вам относились , как к дерьму — пробуите эту контору, компания *овно, зп *овно. Цените себя не дай боже вам тут работать.

Колектив молодой, большая течка кадров, из-за постоянных криков начальства, так не ведут себя воспитанные люди, по отношению друг к другу, не всегда выплаченная зарплата, руководство вообще не понятно, чем занимается.