Глобал Билги

@Забомбило, Уважаемая, исходя с выше написанного Вами, складывается впечатление, что Вас сильно обидели. Ваше мнение уж слишком субъективно и в связи с «фиг-фиг-фиг» и прочими забавными словами, которые сопровождают отзыв, он расценен, как детская обида, импульсивные мысли в слух.
У меня есть к Вам несколько вопросов.
— если всё так плохо, то почему Вы не ушли сразу с компании и работали там н-ное количество времени?
— почему некоторые люди, работая в этой компании оператором зарабатывают 4-5 тысячи гривен, а вы нет?
Задумайтесь. Перед тем, как что-либо писать (не важно анонимно или открыто) всегда необходимо думать, что пишешь.
Спасибо, что повеселили. Надеюсь, Вы нашли работу, о которой не будете писать так-же.

Как почитаешь отзывы, так впечатление складывается, что не работа, а ужас.
Если человек вечно всем недоволен, то ему любая работа будет плохой.
Я сейчас работаю уже на другой работе и очень скучаю за глобалом. Тебе всегда дадут обратную связь, будь то результаты за месяц,собеседование на новую позицию или о прослушаный звонок. А ещё огромный плюс сто есть карьэрный рост. Очень редко берут людей из вне. Видишь всегда достижение коллег и понимаешь, что можешь и ты)
Так что не верьте всем вечно недовольным)

Самое крутое — это коллектив. Не знаю, как там на других проектах/локациях, но мне с этим очень повезло. Сама же работа пустяковая! Не напрягаясь, сидя в кресле и попивая чай (бесплатный), ты можешь заработать деньги, не всегда большие, но деньги. Кому-то сложно принимать звонки от неадекватных людей и общаться с ними, но это по началу. Потом становиться проще.

Начала работать ещё когда училась в университете. Думала подработка на время учёбы. Но условия мне подошли и я работаю до сих пор. Сейчас хватает квартиру оплатить, одеваться и быть сытой:) С каждым месяцем понимаешь лучше как нужно работать и зп растёт. За последние пол года меньше 3 тысяч я не получала. Не нравится только то, что информация часто меняется, но и к этому привыкаешь.

Работаю в Днепре на лайфе. Скажу следующее — кто хочет работать — тот работает и зарабатывает, пусть не много, но для первой работы пойдет. А кто работать не хочет и просто хочет получать деньги за «покушать» и «потреднеть по телефону» — тот заходит сюда и пишет гневные отзывы) Если не тупить, не хватать от абона жалоб, регулярно читать обновления и усваивать материал (а инфы много и она вечно обновляется, это правда), то у тебя норм оценка. Придерживаться норм АЦХТ тоже не очень сложно. Коллектив шикарный. Сам работаю около полугода, вижу перспективы в данной компании. А те, кто работать не хочет — те уходят, ну че, баба с воза — кобыле легче)

Да, в компании дружный и слаженный коллектив,который всегда поможет. Есть бесплатный чай/кофе (правда в нем прусаки бегают,но не суть). Достаточно чисто,опрятно в офисе и туалетах (хотя туалетов-бы побольше сделать,людей-ведь много работает). Но,но, НО…!!! На собеседовании девушка,которая его проводила — вела себя не очень культурно. Вечно куда-то убегала,разговаривала при мне по телефону.Компания не выполняет свои обещания,касаемо графика (зачем тогда обещать?). Очень уж много информации и всяческих рассчетов (ну это только с моей точки зрения),что не для каждого ума подойдет, вся информация вываливается сразу, и хоть объясняется,но для понимания тяжела, а на помощь сотрудников можно рассчитывать не всегда. Зарплата не такая,которую обещали. При этом клиенты (даже если их не очень много), попадаются нервные. При этом права на ошибку у тебя нет, если допустил ошибку — минус балл, а значит и минус к зарплате. Эти еженедельные и ежемесячные тесты… Отдельная песня. В общем,лично я не в особо хорошем впечатлении.

отзывчивый коллектив, вливаешься сразу, но трудиться надо конечно как и на всех работах

Часто проводятся конкурсы «Cамый лояльный/продуктивный/клиенториентированый», так вот, ваши корпоративные ручки/чашки/блокнотики/фломастеры/кепки никому ненужны, добавьте лучше агенту 100 грн к его зарплата и он будет рад. Нелояльные условия по отношению к работникам с опытом, компания попросту таких людей не ценит. Рекомендовать работать в данном месте, я не могу.

Работа как работа, или может я еще не понял всю печаль, но за 4 месяца могу сказать, что по разному бывало.
Нет штрафов, з.п. не задерживают, фиксированая почасовка и можно еще и бонус сруюить, если напрячься хорошенько, классная команда и тимлидер.
С другой стороны клиенты, они вечно недовольные. А еще расписание в лучшем случае на половину учитывается, приходится иногда пары пропускать.
Работа как для студента самое то, в офисе, в хорошей команде и вроде как есть перспективы.

@аноним, согласна, что днище полное! Все ходят улыбаются, заговаривают тебе зубы. И надо жить на работе,чтоб выйти на показатели!

Компания — полное дно в красивой упаковке. Не советую идти работать, особенно если работа нужна именно для заработка. Там этого Вы точно не найдете. По поводу текучки кадров — это правда, компания не заинтересована в длительном сотрудничестве с работниками, текучка всех устраивает. Категорически не рекомендую соваться в эту компанию, это не работа, а максимум подработка для студентов на «погулять» и т.д.

Зарплата мизерная, всего 10,7 гривен в час после вычета налогов и то при условии, что Вы два месяца подряд закроетесь на положительную оценку. Шестидневка, пятидневка бывает только на собеседовании. Постоянная очередь, а это значит, что все 8 часов Вы будете беспрерывно говорить и говорить. Есть 1 час обеда. Но в этот час входит как сам обед так и все перекуры и походы в туалет. Всякие бонусы в виде пиццы с соком на рабочее место, тим-дней и т. д. закончились еще в конце 13 года и сейчас присутствуют только в исключительных случаях. Система оценки абонентом имеет 30% вес в общей оценке качества работы оператора, к сожалению этот показатель единственный который просто невозможно контролировать и зависит сугубо от мнения и настроения абонента. Лично знаю ребят которые очень круто знают инфу, но оценка абонента ниже среднего, из-за чего бонус низкий.
Показатель оценки разговора тим-лидерами — это вообще цирк — абсолютно субъективные оценки. Абсолютно любое выражение или слово могут назвать «уличным» и снять балы, даже если это слово или выражение употребляется в новостях на гос. каналах и в остальных официальных СМИ. Если же нет к чему придраться, то всегда можно написать «отсутствует улыбка в голосе или нет желания помочь» И хрен Вы что докажете! А это опять таки повлияет на уровень бонуса.
Дикая текучка кадров. За те полтора года, что я проработал там сменилось процентов 90% сотрудников. Очень многие уходили в первые пару месяцев работы. А текучка — опять нагрузка на агентов по простым причинам: 1, Новый агент меньше знает. 2, Новый агент дольше разговаривает, 3, исходя из первых двух пунктов меньше звонков обрабатывается за единицу времени, а значит больше очередей. Когда сотрудник проработавший год или более увольняется, ему даже не предлагают остаться, то есть абсолютно плевать.

Гость :
работаю в компании больше года, за это время успел многое: и стать лучшим в команде, и наставником, постажироваться в других отделах — Компания действительно дает возможности, если у вас есть желание!!
Плюсы: лучше коллектива, чем в Глобале, не знаю!!многие пишут плохо о ЗП, но простите, если ты лентяй — так тебе и заплатят! кстати, зарплата всегда во время корпоративные мерояприятия постоянно)
Минусы: много приходится говорить но это колл центр, по-другому никак

«во время» чего постоянно зарплата?

Работаю больше года, сравнивая с другими контакт-центрами, отмечу — коллектив дружный, ради такого коллектива и буду работать.
Если трудишься то и зп тоже в норме (она своевременна и белая). Платят за работу, а не за перекуры и обеды. Лентяи не задерживаются, остаются действительно позитивные и порядочные ребята. Стандарты работы высокие, есть куда развиваться, компания предоставляет возможность профессионально развиваться (тренинги, временные проекты — есть возможность попробовать в новом, и сориентироваться куда двигаться дальше).
Отношения руководства на ты, ни где не видела такого отношения) Взаимоподдержка норма) Гибкий график, студентам самое то) А студенты самое то для call-центра, так как они гибки.

Ужасная фирма!!! В лучшем случае-задерживают на пол месяца з.п., в худшем-ее не выплачивают.У меня все!

Проработал в Global Bilgi 2 месяца на проекте Сбербанка более унизительных и оскорбительных зарплат еще не встречал,высчитывают деньги за все что только можно,рад что ушел оттуда и другим не советую.До этого работал в Приватбанке оператором показалось раем посравнению с этим.

Скажите сейчас стоит идти работать или нет?

Отличная компания, которая обладает множеством положительных сторон,но со своими недостатками.
Плюсы:
Шикарный коллектив ( Из-за этого я очень долго тянула с увольнением,не могу представить своей жизни без них,мы были единой командой,где каждый тебе поможет при необходимости)
Наличие кафетерия и реструма( Поверьте,когда у тебя был сложный разговор, то выпить чаю и просто отдохнуть очень важно)
Возможность саморазвития (Компания всегда проводит различные тренинги,презентации и мастер-классы)
Минусы:
Вам действительно нужно поработать для получения высокого бонуса и на него можно особо не рассчитывать первое время,да и сейчас очень сильно завышены показатели от реальных.
Наличие камер также угнетает, за тобой наблюдают повсюду.

Кто то может написать о своем опыте работы оператором по бронированию авиабилетов (английский)? Настолько сложная работа? Как оплачивается?

Согласна на 100% ,сотрудников, которые там проработали долго не ценят. Не старайтесь особо в этой компании — все равно никто не оценит! Через два года я Вас даже не захотят слушать и помочь — а просто уволят. Позор компании!!!

а может Вам еще принести денег работу??? нищенские ЗП , до ужаса,все расчитано на текучку кадров и студентиков

Что касается оплаты то для средних подсчетов Вам как минимум необходимо вспомнить на собеседовании или в момент расчета, курс Высшей математики страших классов.Есть конечно личности идейные которые живут на работе по 14 часов в среднем дней по 6 в неделю и дико рады зарплате в 2500 тысячи гривен.При 40 часовой неделе если Вы умудритесь получить чистыми 1400-1500 гривен это редкий фарт.Кстати мозг Вам вынесут тысяч на 10 гривен не меньше.Так что дерзайте.Что касается меня то я отработав неделю оценив свою эффективность в среднем и подсчитав зарплату в неделю выносила мозг рекрутерам и тим-лидеру(пусть хоть как-то отрабатывают свою з/п) мол разница с обещаниями была огромной-на лицо обман такая себе замануха. ТЕкучка нереальная,оформление без трудовой,хотят много а платят нищенские ЗП

Не могу сказать ничего плохого. Действительно коллектив прекрасен, обучение прошло одним мигом, очень много интересного и информация легко запоминалась. Я бы работола там и с большим бы удовольствием, и много чего у меня получалось и тренера хвалили. Но заболела…вышла после болезни и мне намёками ясно дали понять, что время вышло «всего доброго досвидание». Было очень обидно потратила больше месяца, и в пустую…Остались знакомые, которые проработали 2 месяца и ушли. Зарплата за 2 месяца 600грн…ну извените. Может это и еденичный случай. Как для студентов-это прекрасный шанс! И стоит им обязательно воспользоваться!

Здесь очень хороший коллектив: все добрые и отзывчивые, очень комфортные условия работы ( в сравнении с другими колл-центрами и другими компаниями), а также достойная заработная плата, как для студента, который совмещает работу и учебу

Я проработала в компании чуть меньше года, работала на различных проектах, Йота, Сбербанк. Для начала об обучении, тренинги на высшем уровне! Материал разъясняется очень доступно, на тренингах царит непринужденная атмосфера, если ты даже и представления не имеешь о данном продукте, то после тренингов ты будешь знать его на 100%. Тим лидеры и руководство очень лояльные, к ним можно подойти с любой проблемой, даже личной! они тебе всегда и во всем помогут! Коллектив отличный, все очень дружны и всегда готовы помочь!
Это все лишь снаружи, так сказать первое впечатление. На самом деле что бы нормально получать нужно пахать по 200 часов в месяц, как минимум, без больничных и выходных. Не вышел на работу в свой выходной — ты предатель, тебе плевать на команду. Ушел на больничный — изменник родины. И потом это постоянное повышение плана, изменение в пересчете бонусов, они уже не знают как сократить ЗП что бы сотрудники еще меньше получали…
Отдельная тема это аукс (перерыв). не более 11% рабочего времени. и ты не можешь ни нормально покушать, ни сходить в туалет, постоянно в голове у тебя «нужно экономить аукс», постоянно в напряжении. Сейчас работаю на другой работе с оплачиваемым перерывом, и если в Глобале у меня за 9ти часовую смену было в среднем 50 минут «аукса», то сейчас я успеваю не торопясь покушать, потрендеть по телефону за 20-25 минут в такую же 9ти часовую смену
Для тех кто хочет работать в колл центре, учитывайте специфику работы, картина следующая: вы постоянно «в звонке», вы постоянно с кем-то общаетесь и кому то что то впариваете, перерыв между звонками приблизительно 10 секунд. Лично у меня уже через 6-7 месяцев после начала работы начались постоянные головные боли и время от времени стал пропадать голос. Как только уволилась, через пару недель голос перестал быть грубым, а головные боли волшебным образом исчезли.
Оплата… пока я там работала 2500 у меня было стабильно, задержек почти никогда не было, за все время работы только 1 раз на 3 дня. я не считаю это существенным. Больше поработаешь-больше получишь.

Гость :
Работаю в Днепре на лайфе. Скажу следующее — кто хочет работать — тот работает и зарабатывает, пусть не много, но для первой работы пойдет. А кто работать не хочет и просто хочет получать деньги за «покушать» и «потреднеть по телефону» — тот заходит сюда и пишет гневные отзывы) Если не тупить, не хватать от абона жалоб, регулярно читать обновления и усваивать материал (а инфы много и она вечно обновляется, это правда), то у тебя норм оценка. Придерживаться норм АЦХТ тоже не очень сложно. Коллектив шикарный. Сам работаю около полугода, вижу перспективы в данной компании. А те, кто работать не хочет — те уходят, ну че, баба с воза — кобыле легче)

Ох, небось кто-то из HR’ов постарался, потому что вот что-что, а этот комментарий — не соответствует действительности более чем полностью.

Обращаюсь к тем, кто хочет устроится на эту работу (будем говорить про Life’овский сектор, хотя т.к. компания аутсорсинговая секторов там много, да только все в одном котле варятся): если вы студент, и это ваша первая работа, то попробуйте. Да-да, правда, попробуйте, это будет нехилой такой мотивацией и волшебным пенделем, чтобы учится, развиваться, и никогда в жизни, НИКОГДА не попасть еще раз на подобную работу!

Коллектив, да, хороший (ну, по большей части), офис в целом тоже неплохой — именно это и подкупает вначале. Когда я впервые пришла на собеседование, меня поразили HR’ы. Не, ребята зачётные, конечно. Меня поразили даже не они, а та презентация компании, которую они решили мне показать. Вот чтобы не соврать, на моем закономерном вопросе «А зарплата, зарплата-то какая?» они даже засмущались как-то, и паренек открыл мне слайд расчета з/п. Ребята, я не смогла сдержать свой гомерический хохот. Там красовалось такое уравнение, что черт ногу сломит. Столько переменных, столько коэффициентов! И, мать его так, ни одной расшифровки что все эти сакральные буквы значат. А ведь в объявлении говорилось что оплата почасовая («это жжж неспроста»). Я перевела взгляд на ребят и попросила расшифровать. И тут они как-то замялись, промямлили, помурчали мне что-то… Ну, и как-то забылось.

Ладно, далее тренинги длились две недели. В целом интересно. И вкусняшки давали (хотя на этот раз я уже четко понимала, что вся эта лабуда присутствует, потому что тут что-то нечисто, но давать заднюю уже не хотела, т.к. была студентом и нужны были деньги). Прошло две недели, и нас, еще совсем зелёных юнцов кинули на растерзание абонентов. Это были пробные звонки, но коленки и зубы тряслись и цокали в одинаковом ритме. И вот произошел первый взрыв в моем мозгу, я поняла, где находится первая проблема. ПО висит дико. Висит и не собирается ничего делать. Ну вот от слова «ааааабще», и все бы ничего, а вот на проводе разъяренный абонент, а ты ему ничего сказать не можешь, потому что в своем мониторе ты можешь увидеть только фигу. А вот тут еще нюанс: чем дольше ты разговариваешь с абонентом, тем фиговее. Условно говоря: виснет у тебя комп или ты пытаешься помочь клиенту настроит интернет на телефоне, еще что-то — это никого не волнует. Ты обязан обслужить клиента за 2,5 минуты. Виснит ПО — твои проблемы. А то что ты должен быть вылитым Юлием Цезарем, дык это вообще красота.

Для простоты понимания: вот ты, тот кто читает этот отзыв. Тебе нужно скачать на ноут какой-то троян, чтоб комп вис аки лось прибитый, скачать какую-то игру которая требует аццких характеристик, засечь полчаса и постараться пройти эту игру от начала и до конца. Попутно рассказывая другу основы матана. И так, чтобы это было понятно. По сломанной гарнитуре. А если не сделаешь у тебя будут забирать потихоньку денюжку. Представил? Вот примерно вот так выглядит работа.

Ладно, погнали дальше, я вообще чего изначально в GB пошла: «гибкий грааафик, от 4 часов рабоооты». Фиг. Фиг-фиг-фиг. Когда я была еще не полноценным агентом, а только «личинкой» агента (типа испытательный срок), все мои просьбы о том или ином графике подтверждались. Как только мне дали полный доступ… ой чё началось. Короче говоря, вместо 5 обещанных, один раз пришлось 11 часов просидеть (8 поставили смену + пролонг был). И не забывайте, что на работу надо прийти на 20 минут раньше, и изучить обновления. И уйти попозже (либо делать это во время своего и так непродолжительного отдыха), чтобы заполнить заявления/отчеты, которые не успел забить во время разговора с клиентом. Чуть не забыла! Информационный портал тоже подвисает.

Ах да, как сказал нам милейший гость: «если не тупить, не хватать от абона жалоб, регулярно читать обновления и усваивать материал (а инфы много и она вечно обновляется, это правда), то у тебя норм оценка». Опять фигушки. Ну, если абонент несправедливо написал жалобу, то, конечно, ничего тебе не будет. Да вот только есть еще один показатель, эти пресловутые оценки после завершения звонка: «Поставьте от 1 до 5, насколько Вам понравилось обслуживание, бла-бла-бла», вот позвонил агрошкололо, поставил 1, и бах, у тебя статистика рухнула. Позвонила мадам, которую интересуют ВСЕ тарифные планы — звонок 45 минут вышел (да, было и такое дело) и бах, у тебя статистика рухнула. Продержал абонента на удержании, т.к. программа опять решила мимикрировать под дохлую лошадь и бах… ну вы уже поняли принцип.

И таких «бах» дофигашечки. И за все эти «бах» у тебя появляются понижающие коэффициенты. Но даже не за себя, за державу обидно. Вот сидишь ты такой весь примерный, пытаешься максимально четко, лаконично, но понятно объяснить абоненту всё. Помогаешь разобраться с отсутствием интернета на телефоне, подсказать номер справочной службы, подобрать хороший и самый выгодный тариф для него, оптимальные варианты решения его сложностей, и тут понимаешь, что помогать ты помогаешь, и делаешь это качественно, да вот только средняя продолжительность звонка у тебя 6 минут. А вот тот пацан, который рядом сидит, идет путем наименьшего сопротивления, и не помогает, а быстро тараторит какой-угодно тариф или услугу и у него средний звонок будет 1,5 минуты. И получишь премию не ты, а он, а все что получишь ты — это по шапке от ТЛа и минус к зарплате. А звонки одни за одним, одни за одним…

Знаете какая у меня была максимальная з/п (2014 г.)? 1550 грн. и это была очень даже неплохая зарплата по сравнению с моими коллегами, там вообще у многих печалька была. Для сравнения, на вольных хлебах фрилансера я зарабатывала на тот момент 2400 работая по 4 часа в день. Думала, что: «ну, там же официалка, наверняка там з/п побольше будет». Специально уточняла у знакомой, изменилось там чаво — нет.

Что хочу сказать. GB — это не филиал ада на Земле, нет. Это чистилище. Только там ты становишься похожим на зомби, в какой-то момент забив на агрессивных клиентов ловишь Дзен, и осознаешь, что лучше: «учиться, учиться, и еще раз учиться», чем так коряжиться непонятно за что.

А коллектив был классный, эт да-а-а…

За сим прощаюсь.

Ужасная фирма!!! В лучшем случае-задерживают на пол месяца з.п., в худшем-ее не выплачивают.У меня все!