Глобал Билги

Не знаю у кого как,а я работала и буду пока что работать в этой компании,во – первых проработала 1,5 месяца агентом,меня повысили правда на з/п это не повлияло но повышение тоже хорошо,так как будет ОР.
Во – вторых – летом работают кондиционеры на охлаждение,зимой на обогрев,что создаёт хорошие климатические условия.
Жаль конечно ,что работаешь по договору подряда,но и в этом есть плюс,мне не нужна запись в трудовой книге “оператор колл-центра”. И то что работаешь по выходным и по праздником это специфика данной должности о которой предупреждают ещё при трудоустройстве.
В какой организации ВЫ вообще хоть раз видела,что есть АПТЕЧКА которая доступна для всех,а не только для руководства и коллектив кстати тоже очень хороший если ты нормальный и уровновешений человек,то ты всегда найдёшь общий язык с другими людьми.
Так что каждому своё!

Устроился потому-что срочно нужна была работа. Проработал год, компания на глазах становилась все хуже и хуже. Экономили буквально на всем на чем можно, особенно на сотрудниках. За те гроши, которые платили, выжимали все что только можно. Одним словом – пашешь как проклятый.
Коллектив – в основном бездарная гуманитарщина, которые больше ничего не умеют, кроме как языком ляпать. Конечно были и люди умные, но их было не много и они там старались не задерживаться.
Все разговоры про бесценный опыт и старт карьеры – пусты. Никакого реально ценного опыта там нет.
Как по мне оно того не стоит. Работа забирает много времени, а главное энергии. Очень сложно параллельно заниматься личным развитием, например изучением программирования. Думаю лучше, если нужны деньги – гдето подрабатывать. И в тоже время профессионально развиваться. Например изучать Core Java.
Сейчас работаю программистом. Морально устаю – в 5 раз меньше, ЗП – в 5 раз больше. Отпуск, больничный….все по КЗОТ. Абсолютно ничего из того “опыта” работы в калл-центре мне не пригодилось на моей нормальной работе.

Я это пишу не для того, чтобы полить грязью компанию. Дело даже не в компании, думаю во всех калл-центрах ситуация приблизительно такая. Пишу я это для того, чтобы если кто-то думает устраиваться или нет, прочитал это и еще раз хорошо подумал.

Не повторяйте мою ошибку, эта работа забрала у меня 1 год моей молодости. Не гонитесь за деньгами, гонитесь за счастьем. Никому не желаю работать в калл-центре.

К стати, интересный тезис, который ниже написал кто то из компании, о том что есть работа и похуже ( например завод).
Когда-то я работал на заводе дверей, и могу смело сказать – на заводе работать лучше чем в калл-центре.
Но дело даже не в этом. Да действительно, вероятно есть работы и похуже. Но это все что может ответить компания?
Если перефразировать то получается: у нас работать плохо, но есть места где еще хуже.
Но это не прибавляет компании чести. Это тоже самое что сказать: если тебе отрежут одну руку это не так плохо чем если тебе отрежут две руки. И затем делать из этого вывод что если тебе отрежут одну руку, то это хорошо.

Надеюсь мой пост кому то помог. Всем удачи!

Народ я проработала в компании 2 месяца и меня повысили до менеджера по персоналу. скучаю по сей день что не осталась агентом. очень весело было работать. у меня в команде многие уволились но кто остался – получали по 2000-2500 стабильно! я была лидером у меня было 3500-4000. и что плохого в работе менеджера по продажам? умеешь – будешь зарабатывать!

Я проработала там не долго, не могу сказать, что там все так плохо, как написано. Условия работы, в смысле место, вполне приемлимо, зимой в помещении тепло, даже жарко,а сейчас душновато. Действительно подбадривают во время работы всякие вкусности и чаек. Мозги мне не компосировали.Продление смен – добровольно, з.п. все же низковата, около1500-2000 максимум. Коллектив молодой, дружный. Совмещать с учебой вполне возможно, но сложновато, особенно в период сессии. На счет повышения – фуфло. Компания не заинтересована в повышении сотрудников.

хватит врать
ваша контора-отстой
Ищите негров, работающих за еду , и не оформляете их
Почти всех оформленных сократили
В помещении очень душно, нарушены все нормы пожарной безопасности
Постоянно добавляете время к сменам , заставляете выходить в выходные
Хуже работы просто не придумаешь
Позоррр вам, как работодателю
И насчет повышения тоже не чешите-))
Не будет там никакого повышения

Работаю не долго.
Всё очень нравится.Очень дружный колектив, который всегда готов помочь в любую трудную минуту.Требования как и на любой работе.За просто так тебе никото деньги платить не будет.Унижения в свою сторону не замечала ни одного.

Cогласен с один
говорю тоже как бывший работник, хотя новой еще не нашел,
но туда не вернусь даже за тысячу долларов…

Ребята!

Таня, Катя и Гость (15 ноября)!

Судя по почерку, Вы – один и тот же человек. Скорее всего, ты из отдела персонала или с руководства. Фантазии не хватило писать разным стилем, чтобы не спалиться, что ты один человек!)))

Уважаемый искатели работы!

Если вы хотите, постоянных переработок за копейки,постоянного продления смен и отмены выходного дня, на который вы уже планы построили – то вам именно сюда! Потому что ведь именно здесь с вас выжмут все соки и потом выбросят! Да, есть фрукты, чай и кофе нахаляву! Но если вы только так выбираете работу, то идите работать за еду!))) Фрукты и чай не компенсируют всего того, что творится в этом ужасном гадюшнике! А зарплата, раза в два ниже средней по городу!)) Получать будуте три месяца примерно 1000 – 1500 грн в месяц, а потом до 2000 грн в месяц максимум! Не, ну если вы будете работать без выходный почти и с постоянным продлением смен, то, может и до 2500 грн дотянете, но поверьте, оно того не стоит. да и работа есть сейчас в большом изобилии! Я пару месяцев назад ушел, так буквально через пару дней начал работать на новой работе, где,кстати, не выносят мозг, как в глобал билги и получаю я там гораздо больше. Если все так и дальше пойдет, то в следующем году куплю себе машину нормальную!

Удачи вам!

Это был я, бывший сотрудник, а не менеджер по персоналу и не руководство! Рассказал все, как есть!

Условия трудового договора соблюдаются на 100%. Есть реальный шанс повысить свою зарплату,если прилагать хоть малейшие усилия. Ведется постоянное развитие сотрудников, что открывает немало возможностей. Кроме того, те условия работы, которые есть в Глобале ещё нужно поискать, и не факт, что найдете.

Невыполнение условий трудового договора. Унижение сотрудников. Постоянные недочисления заработной платы. Сверхвысокие требования. Заработная плата с 2010 года снижена на 20-30%

Гость :
Работаю в Днепре на лайфе. Скажу следующее — кто хочет работать — тот работает и зарабатывает, пусть не много, но для первой работы пойдет. А кто работать не хочет и просто хочет получать деньги за «покушать» и «потреднеть по телефону» — тот заходит сюда и пишет гневные отзывы) Если не тупить, не хватать от абона жалоб, регулярно читать обновления и усваивать материал (а инфы много и она вечно обновляется, это правда), то у тебя норм оценка. Придерживаться норм АЦХТ тоже не очень сложно. Коллектив шикарный. Сам работаю около полугода, вижу перспективы в данной компании. А те, кто работать не хочет — те уходят, ну че, баба с воза — кобыле легче)

Ох, небось кто-то из HR’ов постарался, потому что вот что-что, а этот комментарий – не соответствует действительности более чем полностью.

Обращаюсь к тем, кто хочет устроится на эту работу (будем говорить про Life’овский сектор, хотя т.к. компания аутсорсинговая секторов там много, да только все в одном котле варятся): если вы студент, и это ваша первая работа, то попробуйте. Да-да, правда, попробуйте, это будет нехилой такой мотивацией и волшебным пенделем, чтобы учится, развиваться, и никогда в жизни, НИКОГДА не попасть еще раз на подобную работу!

Коллектив, да, хороший (ну, по большей части), офис в целом тоже неплохой – именно это и подкупает вначале. Когда я впервые пришла на собеседование, меня поразили HR’ы. Не, ребята зачётные, конечно. Меня поразили даже не они, а та презентация компании, которую они решили мне показать. Вот чтобы не соврать, на моем закономерном вопросе “А зарплата, зарплата-то какая?” они даже засмущались как-то, и паренек открыл мне слайд расчета з/п. Ребята, я не смогла сдержать свой гомерический хохот. Там красовалось такое уравнение, что черт ногу сломит. Столько переменных, столько коэффициентов! И, мать его так, ни одной расшифровки что все эти сакральные буквы значат. А ведь в объявлении говорилось что оплата почасовая (“это жжж неспроста”). Я перевела взгляд на ребят и попросила расшифровать. И тут они как-то замялись, промямлили, помурчали мне что-то… Ну, и как-то забылось.

Ладно, далее тренинги длились две недели. В целом интересно. И вкусняшки давали (хотя на этот раз я уже четко понимала, что вся эта лабуда присутствует, потому что тут что-то нечисто, но давать заднюю уже не хотела, т.к. была студентом и нужны были деньги). Прошло две недели, и нас, еще совсем зелёных юнцов кинули на растерзание абонентов. Это были пробные звонки, но коленки и зубы тряслись и цокали в одинаковом ритме. И вот произошел первый взрыв в моем мозгу, я поняла, где находится первая проблема. ПО висит дико. Висит и не собирается ничего делать. Ну вот от слова “ааааабще”, и все бы ничего, а вот на проводе разъяренный абонент, а ты ему ничего сказать не можешь, потому что в своем мониторе ты можешь увидеть только фигу. А вот тут еще нюанс: чем дольше ты разговариваешь с абонентом, тем фиговее. Условно говоря: виснет у тебя комп или ты пытаешься помочь клиенту настроит интернет на телефоне, еще что-то – это никого не волнует. Ты обязан обслужить клиента за 2,5 минуты. Виснит ПО – твои проблемы. А то что ты должен быть вылитым Юлием Цезарем, дык это вообще красота.

Для простоты понимания: вот ты, тот кто читает этот отзыв. Тебе нужно скачать на ноут какой-то троян, чтоб комп вис аки лось прибитый, скачать какую-то игру которая требует аццких характеристик, засечь полчаса и постараться пройти эту игру от начала и до конца. Попутно рассказывая другу основы матана. И так, чтобы это было понятно. По сломанной гарнитуре. А если не сделаешь у тебя будут забирать потихоньку денюжку. Представил? Вот примерно вот так выглядит работа.

Ладно, погнали дальше, я вообще чего изначально в GB пошла: “гибкий грааафик, от 4 часов рабоооты”. Фиг. Фиг-фиг-фиг. Когда я была еще не полноценным агентом, а только “личинкой” агента (типа испытательный срок), все мои просьбы о том или ином графике подтверждались. Как только мне дали полный доступ… ой чё началось. Короче говоря, вместо 5 обещанных, один раз пришлось 11 часов просидеть (8 поставили смену + пролонг был). И не забывайте, что на работу надо прийти на 20 минут раньше, и изучить обновления. И уйти попозже (либо делать это во время своего и так непродолжительного отдыха), чтобы заполнить заявления/отчеты, которые не успел забить во время разговора с клиентом. Чуть не забыла! Информационный портал тоже подвисает.

Ах да, как сказал нам милейший гость: “если не тупить, не хватать от абона жалоб, регулярно читать обновления и усваивать материал (а инфы много и она вечно обновляется, это правда), то у тебя норм оценка”. Опять фигушки. Ну, если абонент несправедливо написал жалобу, то, конечно, ничего тебе не будет. Да вот только есть еще один показатель, эти пресловутые оценки после завершения звонка: “Поставьте от 1 до 5, насколько Вам понравилось обслуживание, бла-бла-бла”, вот позвонил агрошкололо, поставил 1, и бах, у тебя статистика рухнула. Позвонила мадам, которую интересуют ВСЕ тарифные планы – звонок 45 минут вышел (да, было и такое дело) и бах, у тебя статистика рухнула. Продержал абонента на удержании, т.к. программа опять решила мимикрировать под дохлую лошадь и бах… ну вы уже поняли принцип.

И таких “бах” дофигашечки. И за все эти “бах” у тебя появляются понижающие коэффициенты. Но даже не за себя, за державу обидно. Вот сидишь ты такой весь примерный, пытаешься максимально четко, лаконично, но понятно объяснить абоненту всё. Помогаешь разобраться с отсутствием интернета на телефоне, подсказать номер справочной службы, подобрать хороший и самый выгодный тариф для него, оптимальные варианты решения его сложностей, и тут понимаешь, что помогать ты помогаешь, и делаешь это качественно, да вот только средняя продолжительность звонка у тебя 6 минут. А вот тот пацан, который рядом сидит, идет путем наименьшего сопротивления, и не помогает, а быстро тараторит какой-угодно тариф или услугу и у него средний звонок будет 1,5 минуты. И получишь премию не ты, а он, а все что получишь ты – это по шапке от ТЛа и минус к зарплате. А звонки одни за одним, одни за одним…

Знаете какая у меня была максимальная з/п (2014 г.)? 1550 грн. и это была очень даже неплохая зарплата по сравнению с моими коллегами, там вообще у многих печалька была. Для сравнения, на вольных хлебах фрилансера я зарабатывала на тот момент 2400 работая по 4 часа в день. Думала, что: “ну, там же официалка, наверняка там з/п побольше будет”. Специально уточняла у знакомой, изменилось там чаво – нет.

Что хочу сказать. GB – это не филиал ада на Земле, нет. Это чистилище. Только там ты становишься похожим на зомби, в какой-то момент забив на агрессивных клиентов ловишь Дзен, и осознаешь, что лучше: “учиться, учиться, и еще раз учиться”, чем так коряжиться непонятно за что.

А коллектив был классный, эт да-а-а…

За сим прощаюсь.

Ужасная фирма!!! В лучшем случае-задерживают на пол месяца з.п., в худшем-ее не выплачивают.У меня все!