РГК Контакт-Центр

Работала года 4-5 назад здесь. Читаю отзывы и понимаю, что как был бардак, так и остался, а то и хуже стало

В последнее время там невыносимо было работать, вечные проблемы с программой которая занимается просчётом счетов к оплате клиентам, данная проблема с лета месяца. Клиенты злые и нас выхаривали, а по мимо этого куча других проблем. Ну в общем нервишки нужно иметь стальные!!!!!

Lindacova :
Вот бесят люди,которые по факту сами не хотят работать, эдакие диванные критики..все им не так и не то, работать не хочу,а денег дай…алееееее!!!!! Я лично работаю в этой конторе уже больше года! И прикиньте,работаю!!! То и денег платят норм и вовремя и я работаю,а не сплетни собираю..и все устраивает

А там деньги платят? Даже сами сотрудники называют это гуманитарной помощью.

@Гость, сочувствую)

@Гость, рОзврат — это то, как вы пишете

@Гость, то есть остальное вас устраивает, всё правда?) Только «разврат» зацепил?))

@жена сотрудника, простите пожалуйста, а можно о розврате поподробней? может ссылочку на видео кинете?

Коллектив отличный, в принципе, но как правило старшие не могут сдерживаться в выражениях и эмоциях возомнили из себя Господа Бога и думают, что ухватили его за бороду, пусть бы уже говорили в лицо если не нравится. З/п и обучение на уровне есть конечно и приятные моменты начальство вполне адекватное, честное жаль, что пришлось расстаться.

У директора «свои законы». На официальные выходные ему все равно. Не хочу расписывать все, но тут и в правду не лучшее место. Не плохо,в целом, но за такие деньги можно найти много вариантов где будут меньше тратить ваши нервы и воровать законные выходные. С выходными без ГЛ наверное не решиться никогда…И то, не факт. Сами знаете, в какой стране живем. Но есть тут и хорошие стороны. Платят 13ю ЗП)

@человек, из текста многочисленных жертв работы в ргк центре прошу вас пояснить, я так поняла, вы администрация, т.е.уточнить :

1. Каков пункт трудового кодекса, где начальник (суть — чужой человек) имеет в должностной обязанности: орать на оператора/ уборщицу и т.п.? Операторы тоже орут на супервайзера/начальника? Как мило. Это кем такой климат взаимоотношений постановлен? И я так понимаю, это и характеризует руководительский склад и способности ведения организации :) и текучку.
Подобное свинство распространено в кулцентрах, поэтому не всякий там будет работать, факт. И отзывы всегда будут разными. Кто на что обучился?)))))

2.почему под видом обучения компания паразитирует на бесплатном рабочем труде? Даже рабы работая бесплатно получают бесплатно еду и жилье — это вы не предоставляете :) да и где у нас рабы?
Испытательный срок обучением с практикой относится к трудовой деятельности (в интересах компании), с занесением в труд.книжку (стаж), условия — трудовым договором. К тому же… вы же не зарегились как учебный центр, это суть, вы другое, пользующееся наемным трудом :) — оплата (!).

3.вы ищете умных людей? Потешили ))))))) — это сейчас так текучка у работодателей называется. А еще «стрессоустойчивость» (для мазохистов), «желание зарабатывать» (для студентов-альтруистов с премиями). У умных работодателей нет принципа «я начальник — ты дурак», чревато.

4. А сколько сейчас там (в кулцентре) зарабатывают? Может я, как умный человек, просчитаю все «за» и «против» и махну к вам в центр наслаждаться своей наполненной толком жизнью (она дана единожды). Люблю за офисным кофе потрепаться о прекрасном и умных людях.

Что я могу вам сказать люди! Не вздумайте там работать. По мимо непонятного обучения вас ждет еще не очень хороший коллектив. Я работал там 5 месяцев и ничем не доволен. Ужасное отношение к работникам со стороны супервайзеров. Понабирают всякое быдло на работу. А директор вообще жесть , приходишь на собеседование , а он может спросить :» Какие планы на будущее?, Куда ты хочешь уехать жить ? , Зачем тебе деньги? , На что ты их трать будешь ?» как бы вопросы не касаются рабочих моментов. Перерыв как они обещают должен быть час и по пять минут после каждого часа можно встать походить , ничего подобного. Бывали такие моменты что ты выходишь в туалет , а они уже ищут тебя и начинают орать , что за это время ты мог бы еще клиентов обслужить . Дают матрицы по которым вам надо общаться , но там нет практически той информации которая вам поможет в общении , а на вопрос :»Что делать ?Помогите » услышишь грубость или загугли :»Че пристал? Ты тупой ?» А потом пойдут и обосрут тебя за кофейком . Прослушка ваших разговоров идет постоянно . Если вы самый гнилой человек в мире , то вам прямая дорога в той РГК. Нормальным людям там делать нечего .

Работаю, в этой компании более 2-х лет и сказать, что она идеальная не могу: так как те, кто думает, что он идеален дурак и ни к чему не стремиться. За всё это время компания не стоит на месте — расширяется! Да, бывает нелегко, но очень хорошо там, где нас нет!! Поэтому все кто имеет своё мнение — нужно идти и пробовать, остальным — читайте дальше, может лет через 10 найдёте таким образом работу!

Что же мне сказать об этом РГК? Сначала кажется что все будет норм, начинается собеседование где после заполнения анкеты вам говорят прийти такого-то числа на обучение (обучение проходит 6 дней по 5 часов). Всего в обучении 6 тем (по этим темам вы напишете 3 теста и заключительные тесты по всем темам). Так вот, к чему я клоню — даже если вы будете все усердно зубрить, учить и хорошо напишете тесты — не факт что на конечном собеседовании директор задаст вам парочку таких вопросов которые вообще никак не касаются обучения, или такие вопросы которые близки к темам обучения, но в самих раздаточных материалах их ВООБЩЕ нету.
Так вот, можете конечно надеяться что у вас все получиться — но будьте готовы к тому что этот «директор» или завалит вас заумными вопросами (или вопросами вообще не по теме), либо же задаст какой-то простенький на первый взгляд вопрос про который ничего не написано в раздаточных материалах для обучения.

P.S. Надо бы на законодательном уровне утвердить закон, чтобы предприятия только официально набирали людей на обучение, и могли отказать только тем людям которые плохо сдали тестирование например. Чтоб в случае отказа человеку который хорошо сдал тест — выплачивалась компенсация за оплату проезда в общественном транспорте и оплачивалось потраченное время. Таким образом, возможно, у нас меньше было бы безработицы — так как предприятиям (особенно начальству) было бы невыгодно отказывать людям (как же уже задолбала эта фраза : «Извините, вы нам не подходите»).

Постоянно гудящий, шумящий и временами сумасшедший офис. Очень много операторов, еще больше звонков. Постоянно оставляют после работы, зарплаты невысокие 3500 — 4000 грн.
плавающий график и постоянно орущие клиенты. не советую людям со слабыми нервами, а то всю зарплату будете тратить на успокоительные.

@Гость, лень — двигатель прогресса

Спасибо всем, кто оставил отзывы.
Благодаря неадекватным отзывам недоброжелателей, компания сможет отсеять людей, которые опираются на мнение окружающих, а не думают своей головой. Так как компания ищет умных людей, которые умеют думать.
И переводов на старшего оператора и супервайзера просто за стаж работы тут не бывает, только желающие и инициативные люди.
Да, робота сложная и клиенты всякие бывают, так это контакт-центр, а чего ж вы хотели. Но только прием входящих звонков, это только одно из направлений работы контакт-центра. Кто имеет желание и не боится его проявить, прекрасно переходят и работают в других отделах и горя не знают. При этом по каждому из отделов, включая прием входящих звонков, только единицы получают чистую ставку, все остальные получают премии.
Так же вы должны помнить о премии (13-й заработной плате), после нового года, и как правило те, кто работает дольше и премию получают больше.
По поводу же заработной платы: люди читающие отзывы, обращайте внимание на дату отзыва о зарплате, так как она систематически повышается и лучше уточнить размер жалованья.
Помните, критикующих сотни тысяч, тех кто делает – единицы.

****еж чистой воды, хорошая работа и тд. *ерня, а не работа, заставляют оставаться после работы даже при отсутствии звонков, видите ли у них планы горят. А когда их самих сажают на звонки в пиковые дни, так они приняли 100 звонков (в лучшем случае, а то и меньше) и все я устала. И потом давайте набирайте норму, сегодня должны принять 500 звонков, и не волнует. В начали месяца ты ДОЛЖЕН остатся на час дольше, их не волнует что ты можеш, не можеш, ты просто должен, и тебе за это ни доплат, ни спасибо. Хоть раз сами столько приняли, я б посмотрел на них. Мотивация, это лишь прикрытие, дают её от фанаря, точнее если ты в попу цылуеш супера и расказуеш какой он хорошей, тогда тебя и с жалобами прикроют, и оценку подтянут, а так этот ***ня все. Директор *** ещё тот. Возмутил с себя царя, набрал себе в помощь дивиц которые боготворят его, знал бы только что за глазами говорят на курилке. А помощь от супера, это скорей исключение у когото с их шайки, а так подходиш с вопросом, а тебе ты что не знаеш, я говорю нет не знаю, скажы что ответить, и пауза, так как ета тупая овца сама ни*ера не знает, и на должность прошла с четвертого раза и то по договорености. Зп маловата, перед каждым повышением не забывают рассказать какие они расхорошые, повышают зп аж на 300 грн, а потом ещё полгода этим будуть упрекать.

Работаю в РГК Контакт-Центре больше года. Условия работы отличные, з/п платят вовремя, есть возможность карьерного роста, дружный коллектив. Самому нравится и от коллег негатива не слышал, так что приходите и сами все увидите!!!

Коллектив отличный, веселый. ЗП платят вовремя. Мне нравится.

Работаю в компании
уже 3 месяца,мне все нравится и все устраивает,поднимают зарплату,постоянно проходят обучение.Работа не лёгкая,но если вникнуть ничего сложного,в целом мне нравится!
Если вы хотите развиватьтя и получать достойную зп,вас сюда

Работала в нескольких контакт_центрах. Здесь нравиться наиболее. Официально оформлена, зарплата всегда вовремя, очень хороший коллектив. Всегда помогут, поддержат. В работе ничего сверхестественного нет. Требуют только то что ты можешь сделать. Принимают адекватных людей. Если у тебя есть мозг и ты умеешь им пользоваться пройдешь без проблем.

Хорошая работа, прекрасный коллектив, достойная заработная плата. Здесь есть все условия для саморазвития и профессионального роста.

Та все тут в порядке,если у тебя с мозгом нет разногласий..бери и работай..и бос норм и коллективчик в порядке…))

Что могу сказать за РГК центр Первое впечатление конечно Вау от количества людей и скорости роботы операторов . За 7 дней стажировки привыкаешь и если захочешь выучиваешь довольно легенький материал ( для тех кто скажет что материал сложный скажу что 10 формул ,скрипт и несколько страниц текст ето реально пустяк , если есть желание конечно хоть чуточку вникать в любую роботу ) Отдельно хочу сказать за строение коллектива — Все супер .наверное одно из самых правельных отношений между всеми от оператора до супервайзера. Отношение настолько непринужденные что сразу непонятно кто просто оператор а кто супервайзер. Могу сказать что супервайзер без проблем подскажет и поможет как и другой работник РГК центра и это реально + роботы колектива Разница только конечно в обязанностях . Зарплата без штрафов и без особых задержок . Задержок после роботы особо тоже нету . Из недостатков можно выделить неверное только саму специфику роботы — количество звонков их довольно много ( от 120 до 400 звонков за 8 часов роботы ) и заявок и культуру людей которые звонят и тупо начинают жаловаться . А жалуться люди много бо специфик ГРК -это все что касается Укргаза и их проблем а так же субсидий. Для тех кто хочет пойти в РГК советую пройти всю 7 дневную стажировку и делать потом выводы бо 70% кандидатов уходят в первый 1-2 дня . Как минимум вы научитесь для себя делать розщеты по газу и понимать как работает система начислений по газу.

Есть на что посмотреть…коллектив норм,как и руководство…работа норм,но не мое… отказалась..а так ничего..сходите..

Зп норм, выдают вовремя, без задержек. Рабочий коллектив хороший. Кроме супервайзеров (нормальных можно на пальцах пересчитать). Такое ощущение, что как только «присваивается» данная должность, где-то выдают короны. Наглые, ни во что не ставят операторов, чуть ли что, увольняйтесь, вас никто не держит. Ваше слово ничто. Там не сиди, там не ходи, не дыши, ты что на обеде? Иди работай лучше. Сами в рабочее время втычут на курилке, ходят гуляют, сидят в Инстаграме.
Андрей Викторович, откройте глаза и посмотрите, что происходит вокруг! Люди уходят не просто так!
Суперы, а также остальные «личности», которые находятся, немного выше по должности, чем операторы, попуститесь, снимите короны, блевать от вас хочется!
Меня работа устраивает, зп также, условия хотелось бы лучше (это я о тараканах на рабочих местах и кухне), но работать там, где тебя считают за ничтожество, я больше не желаю.

@Дон Педро,
Если ты не потянул, это не значит что компания плохая.Каждый выбирает свое. Иди на рынок помидорами торговать, там и зп больше, и страшим себя почувствуешь=) Уже 2 с лишним года работаю, и менять компанию не планирую. Компания с светлым будущим, а помидоры сезонные =)