TurboSTO

Авто передано в ремонт 29.06 для діагностики ТНВД. Було чітко домовлено про проведення діагностики протягом 29–30.06. Менеджер Антон (головний на філії) запевнив, що результати будуть або в той самий день, або у вівторок 30.06.

Далі почалася суцільна низка відмовок та ігнорування:
30.06 (вівторок): «Машина на діагностиці, але через повітряну тривогу відпустив працівників» (хоча фактично всі працювали, я заїжджав і бачив особисто). Потім стандартне: «Не можу додзвонитися в цех».
01.07 (середа): Обіцянка, що «завтра буде до обіду».
02.07 (четвер): Повний ігнор повідомлень та дзвінків. Написав йому, щоб просто сказали, проведено дефектовку чи ні, бо взагалі нуль інформації — у відповідь тупо ігнор.
03.07 (п’ятниця): Пів дня ігнору. Десь в обід дзвінок від менеджера (як я зрозумів, з їхнього кол-центру в Києві): «Ваш ТНВД було продефектовано ще в середу». Пишу знову Антону — нарешті відповів «решаю вопрос». О 17:00 він нарешті підняв слухавку, і я повідомив, що скасовую замовлення і вимагаю збирати авто. Тут з’ясовується новий факт: він каже, що не може повернути машину, бо ТНВД, виявляється, відправили в Дніпро!
04.07 (субота): ТНВД повернули в Запоріжжя, але машину, як я просив, так і не зібрали. Причина — у слюсаря «короткий день».

При всьому цьому менеджер Антон чудово знав, що я військовий і що у вівторок мені терміново їхати в далеке відрядження. Навіть попри таке жахливе ставлення, вони не спромоглися поставити ТНВД в суботу. Більш того, Антон пообіцяв, що в понеділок до 12:00 все зберуть і проведуть тест-драйв. Я приїхав о 13:00 — автомобіль досі не готовий.
Мало того, що замовлення взагалі не виконали, так вони навіть не здатні надати клієнту-військовому елементарну інформацію. Ставлення, відповідальність і поведінка — просто дно.
Комунікація жахлива. Так званий «центр контролю якості» взагалі ніяк не зреагував. У п’ятницю був якийсь дзвінок від них, але все, що вони зробили — це скинули мені номер телефону того самого Антона і поклали слухавку, навіть не вислухавши питання. Відчуття, що у п’ятницю пообіді там у всіх уже думки лише про пиво і вихідні.
Результат: мінус тиждень часу на ремонт, машина не зроблена, а мені вже потрібно виїжджати на ній у відрядження. За час, що залишився, я вже нічого не встигну виправити в іншому місці.

Компанія створює хороші умови для професійного розвитку. Є можливість навчатися, реалізовувати ідеї, проявляти ініціативу. Темп роботи інтенсивний, тому важливо бути в ресурсі та працювати на результат. Колектив дружній, керівництво відкрите до зворотного зв’язку. Зарплата виплачується вчасно, є бонуси за досягнення KPI.

Компания дает много возможностей, но и много требует взамен. Все зависит от того, готов ли ты работать на результат. В коллективе нормальная атмосфера, никто не создает лишний стресс. По зарплате все ок, есть бонуска за хорошие результаты.

Реально хорошая компания для старта. Есть возможность учиться и развиваться, но всё зависит от твоего настроя. Кому-то может не понравиться темп и подход, потому что здесь ожидают результатов.