Продавець-консультант
|
Вы представитель компании?
Редактируйте страницу и отвечайте от имени компании.
MATUSENKO DRESS — це місце, де дівчата закохуються у себе знову. Місце, де кожна дівчина може обрати «саме ту» сукню для своєї важливої події. Вже понад 6 років ми створюємо трендові образи для дівчат, які стають важливою частиною їхніх власних історій — чи то важлива подія, свято, вечірка, фотосесія або просто «для себе». Отзывы о работе в Matusenko Dress, зарплаты, вакансииВакансии 26 000 – 32 000 грн
Добавьте зарплату в компании Matusenko DressДобавить отзыв о работодателе Matusenko DressПолучайте уведомления о новых отзывах о Matusenko Dress Без спама. Отписка в 1 клик. |
Перед тим як складати остаточну думку думайте і оцінюйте самі, а краще пробуйте. Моя думка:
Плюси:
— Графік роботи. 15 робочих днів і ніяких переробок і жодного разу не поставили перед фактом, що я працюю у вихідні. З 9:00 до 19:00. По факту шоурум відкривається в 10, перша година підготовча. Обід є.
— Зарплата. Вище ніж в аналогічних місцях в сфері продажу одягу. Завжди вчасно. Є мінімум, який тобі обов’язково заплатять — 24 000 грн на руки (він постійно збільшується, можливо вже більше). По факту це мінімальна ставка, а далі твої відсотки і виплати за певні примірки складають твою остаточну зарплату. Якщо працювати добре, то зарплата буде окей, особливо в сезон, коли трафік суттєво збільшується.
— Робота в приємному місці. Клієнти переважно приємні та адекватні. Примірки за записом, для роботи з одним клієнтом виділяється година, між примірками виділяється час для інших задач. Буватть дні з інтенсивним навантаження, а бувають дні просто дуже розмірені.
— Немає змагальності в продажах, напруги, що не так продала, що можна було більше продати клієнту, пояснень чому чек менше ніж треба. Немає жорстких вимог по спілкуванню, купи скриптів, взагалі купи стандартів, які є в більшості магазинів і які потрібно вчити 2 місяці, а потім платити штрафи за кожну дрібницію. Немає напруги і відучуття постійного контролю і якщо не продав, не так поговорив, то штраф. Штрафи як такі взагалі відсутні. Тут більше задача створити сервіс, а не продати. Бо якщо клієнт вже приїхав на примірку, то майже завжди він щось обере.
— Відношення керівництва. Тут немає великого штату людей і купи ланок керівників і т.д. Постійно в прямому контакті з керівником по всім питанням.
— Ініціативність заохочується фінансово.
Мінуси
— Якщо у вас карʼєрні амбіції і ви хочте зростати в професії, маєте плани рости до менеджера або керівника, то вам краще обирати велику компанію.
— Недостатньо автоматизовані процеси. Зміни відбуваються, але потрібно швидше. Потрібна «вже зараз» більш зручна Crm, але в минулому році була тільки на стадії розробки. Без неї облік бронювання ведеться на базі exel і це реально не так, як вже мало би бути.
— Немає плюшок, які є у великих компаніях.
— Не можна брати відпустку листопад-грудень і червень, бо сезон і всі мають бути на місці.
Зайшла написати відгук після того, як дізналась про брудну компанію, яку тут організовано. Для мене важливо залишити свою думку для тих, хто розглядає це місце роботи.
Я не скажу, що фізично працювати у продажах легко, бувають і морально складні ситуації. Але це потрібно розуміти, коли обираєш цю сферу.
Усі умови та графік повністю відповідали тим, що були заявлені у вакансії та детально обговоренні на співбесіді і завжди дотримувались. Жодного разу мене не просили працювати у вихідні або робити більше моїх обов’язків, як на моїй попередній роботі, де мене часто додавали зміни і ставили перед фактом. Графік — 15 робочих днів і більше я не працювала. Невеликі затримки можливі рідко у високий сезон, як і крізь, але це скоріше виняток. Для мене умови з часом лише покращувалися. Зарплата завжди виплачувалася вчасно без жодних затримок. Були ставка та відсоток від продажів. Якщо добре працювати, дохід буде вищим. Мені подобалося, що компанія гарантувала, що зарплата ніколи не буде нижчою за 26 000 грн (актуально на 2025 рік). Тобто це мінімум, але часто в мене виходило більше, особливо в сезон.
У навантажені дні на зміні працювали дві дівчини: одна більше працювала в залі з клієнтами та сукнями, інша відповідала на повідомлення, займалася бронюванням і видачею замовлень. Обов’язки розподілялися залежно від навантаження. Навантаження регулювалося обмеженням кількості примірок і т.д. Це вже речі, які регулюються. У новорічний сезон навантаження вище, ніж в інші місці. Інші місяці відрізняються від новорічного сезону і достатньо помірні. У вихідні клієнтів більше, у будні досить спокійно.
Немає правил типу «не можна сидіти», немає обов’язкового нав’язування додаткових товарів клієнтам, немає планів продажів, звітів чи пояснень, чому клієнту не додали товар. Це знімає багато напруги.
Багато моментів можна обговорити та вирішити, якщо головне говорити прямо. Я отримала цінний досвід, який дозволив мені рухатися далі, тому для мене це хороше місце, де я була рада працювати. Не бачила швидкої плинності кадрів ні тут, ні на інших позиціях в компанії. Навпаки, багато людей працюють довго.
Напрям сервісу оренди достатньо молодий в компанії. Коли я працювала, я бачила як вкладаються кошти у розвиток по мірі росту.
Окремо хочу сказати про відношення керівництва. Максимально відкрите і з повагою. Ніхто ніколи не чинить тиск, не примушує і не маніпулює. Завжди відчувала повагу до себе і те, що зі мною рахуються і що я не просто функція. Завжди в контакті, спілкуються та все пояснюють. Готові йти на зустріч за проханням. Ті хто зацікавлений працювати, то у них чудові відносини з колективом та керівництвом.
На роботі люди працюють і тут є гарні умови.
Я працювала тут. Довго закривала очі на багато чого, культурно та спокійно звільнилася, але після останніх подій більше не можу просто спостерігати.
На перший погляд місце справило приємне враження, а потім все більше почало бути видно серйозні проблеми зсередини.
У цьому місці враження для клієнта важливіше за елементарні законодавчі умови праці. Немає офіційного працевлаштування, лікарняних, відпусток, перегляду зарплат, і кар’єрного зросту.
Під час хвороби або травми ти не маєш можливості в спокої одужувати, а працюєш, бо тебе нема ким замінити.
Ініціативи щодо покращення — не оплачуються гідно. Всі дані потрібно вносити вручну, немає автоматизації, як і сайту — і ці проекти звалюють не на спеціальних людей, а на консультантів, бо вони ж і так за ставку працюють. Вам постійно будуть розповідати, скільки коштів і на що витрачається, як відмазку на те, чому досі немає елеметарних речей для адекватного функціонування.
Людина може одна працювати на зміні, і має проводити примірки, які у вихідні стоять кожну годину, а в новорічний та випускний сезони кожну годину навіть у будній день.
Після примірки, якщо людина орендує — ви маєте внести бронювання в цю Ексель таблицю, кожну позицію в свою клітинку і на потрібну дату — де треба розписати дані клієнта, термін, всі сукні і суми.
Треба прибирати і складати сукні після примірки, розвісити в зал, перевірити чи на місці карточка до сукні. А потім докоряння: «Чому у нас в залі брудні сукні? Це вони тоді не готові до оренди!». Бо я не можу роздвоїтися і перевірити всі сукні на чистоту після примірки кожної, яких за день могло бути 7-8.
Ви маєте видавати замовлення: показати, що все добре з сукнею, назвати загальну суму до оплати. Так само розрахунок, вписати у фінансову таблицю, надіслати чек, написати до котрої повернути сукню. Нагадую, у вас примірка, і людина хоче щоб ви були поруч з нею і підбирали ще якісь сукні. Також за вами прийом замовлення назад: огляд на пошкодження, повернення застави, треба віддати потрібну суму і відмітити у таблиці. Перевірка сукні на потребу чистки, якщо треба на чистку — відмічаєш у таблиці, несеш в комірку в чохол. Можуть повертати зразу декілька замовлень. А ще приходять в цей час і забирати, і проходить примірка.
Разом з цим всім ви ще маєте відповідати на переписку, а в завантажений сезон протягом робочого дня стабільно 15-20 повідомлень висить. Також треба і відповідати на дзвінки.
Випрані після оренди сукні ви маєте зашнурувати, відпарити, відмітити в таблиці що повернулися, повісити карточку, вивісити в зал. Їх могло приблизно штук 25.
Також треба зібрати замовлення: це огляд на чистоту і пошкодження. Відпарювання. Бронювань могло бути штук 10-15 і не по одній сукні, в тому числі і в інші міста. Якщо бруд або дірочки: передати на чистку і написати що на завтра терміново вранці привезти. Вранці ці сукні тоді парити. Окремо ще — збір речей для клієнтів на зйомку від нашого сервісу або на зйомку власниці. Там дуже багато речей, близько 20, а то й більше.
І протягом дня купа СМС від власниці із завданнями. Часто голосові повідомлення, які під час шаленого темпу взагалі незручно слухати.
У періоди високого навантаження робочий день збільшувався — приходиш раніше на 1 год до відкриття, і йдеш на 1-2 год пізніше. Це ніколи не оплачувалось.
Повноцінні перерви — відсутні через потік клієнтів і замовлень, лише коротенький обід 15 хв за 10 годин роботи, хоче в нормі має бути дві перерви по півгодини. Та взагалі, з таким темпом роботи в роті пересихало, бо нема часу води нормально попити.
Якщо керівництво не може адекватно сформувати стабільний штат і заберзпечити кожному достойну оплату в будь-який період, не акцентуючи увагу на своїх витратах для підтримки роботи бренду — то нема чого тоді взагалі тримати бізнес.
Пишу цей відгук як колишня співробітниця, щоб люди, які розглядають цю компанію як місце роботи, розуміли реальну ситуацію, а не тільки красиву картинку з соцмереж.
На практиці робота менеджера тут — це не одна посада, а одразу кілька. Ти одночасно стиліст, консультант, адміністратор, директ-менеджер, людина, яка відповідає за бронювання, ведення Google-таблиць, переписку з клієнтами, примірки, контроль суконь, їх відпарювання, розвішування, прийом після хімчистки та відправлення замовлень. Сайту чи CRM немає, всі процеси ведуться вручну, і вся відповідальність за це перекладається на співробітників. Сайт не можуть зробити роками — срм систему тоже 2 рік. Всі броні з даними називаються вручну в звичайних Гугл таблицях. Шо попало. В сезон — завантаженість дика вилазять очі, і не дай Боже в тій таблиці помилитись та не внести що — такий хай підіймають. А коли кажеш що треба срм хоча б базова — кажуть ну це сезон, потім легше стане потерпи. А після сезону легше не стає — дають ліву роботу в рахунок ставки типу нашару, щоб їм було дешевше і не наймати спеціальних людей для цього. Тупо розводняк на всьому.
Навантаження дуже високе. Примірки йдуть одна за одною без пауз, паралельно потрібно відповідати клієнтам у соцмережах, вести бронювання і вирішувати організаційні питання, броні клієнтів, їх консультація, збирати замовлення ці сукні їх треба ретельно підготувати — дістати якісно відправити та перевірити на дефекти абсолютно всю тканину. І після примірок сукні всі розвʼязані — ти маєш відпустити людину яка оплачує, занести бронювання кинути повідомлення їй підтвердження з фото і йти завʼязувати сукні які вона міряла і розвішувати по залу. Цілий день як миша по колу. І ще переписка на яку дають мало часу — і вже бігом дзвонять і кажуть чого не відповіла. Фактично немає нормальних перерв: складно навіть присісти, випити кави або сходити в туалет без відчуття постійного тиску «потрібно відповідати й бути на зв’язку». Обід копійочний і то тільки одна перерва за день. В оголошенні стояло з 10 години робота а по факту вона з 9 години.
Окремо варто сказати про лікарняні. Формально співробітники не мають можливості нормально піти на лікарняний, тому що немає заміни. Нових менеджерів неохоче наймають, а ті, кого беруть, зазвичай швидко звільняються через перевантаження. У результаті менеджери змушені виходити на роботу хворими, щоб шоурум просто не зупинився. При цьому в приміщенні приходять вагітні клієнтки, діти але питання здоров’я персоналу фактично ігнорується. Пофіг що їх можна заразити і що менеджер ледве стоїть на ногах.
Раніше озвучувалась позиція, що при великому навантаженні менеджер має право відмовити клієнту без запису, якщо він зайнятий приміркою або бронюваннями, щоб зберегти якість сервісу. На практиці ця позиція з часом змінилася, і вся відповідальність за неможливість «встигнути все й одразу» покладається на менеджерів, незалежно від реального обсягу роботи.
Оплата праці не відповідає кількості обов’язків і рівню навантаження. Причому повністю. Вони вибірково дивляться кому і скільки платити. Все неофіційно. Також по грошам обмянюють майте це на увазі. Обманюють в тому що більше ти працюєш в місяць змін зп не міняється. А якщо менше бо захворів урізають досить сильно і не зі ставки мінімальної як має бути а з загальної суми. Багато процесів, які за логікою мають бути організовані власниками (автоматизація, планування, достатня кількість персоналу), перекладаються на співробітників без відповідної компенсації. Особливо бісить що накидають роботу просто не дивлячись завантаженість дня. Вони хочуть собі загре ти побільле за рахунок інших людей і їх здоровʼя. Це відверто відчувається!
За гарним фасадом, активною рекламою та красивою подачею бренду ховається жорстка реальність: системна перевантаженість, висока плинність кадрів і підхід, при якому весь бізнес фактично тримається на фізичному та емоційному ресурсі менеджерів. Причому туди приходять гарні люди з надіями що приємно працювати з такими сукнями і тд. А по факту все це гірше Єви — ось цей маленький типу сімейний псєвдо бізнес — іздєвательство для найманих робітників. Думайте десять разів перед тим як погоджуватись. У них все хитро зроблено — якось попадаєш в цей антураж та обіцянки а по факту просто гробиш своє здоровʼя за пару місяців і залишаєшся ще й толком без грошей.
Нікому не раджу сюди йти мене ще на стажировці почали навантажувати не нормально. Хотіли щоб я через два дня знала всі сукні а їх десь 400 якщо не більше. Стільки стали розказувати всього підряд що голова заболіла. А щоб робити це все треба мати напевно 10 рук і 100 очей? Я майже втекла звідти
Вообще не понравилось! Была на собеседовании. Условия не соответствуют вакансии, не ведитесь, и накидывают кучу всего, рабский труд, ищите дураков называется