V12 Coffee TO GO

V12 Coffee To Go: красива реклама і дуже неприємна реальність
Після особистого досвіду співпраці з V12 coffee to go категорично не рекомендую цю “франшизу” людям, які шукають справді пасивний або прозорий бізнес.
По суті це не франшиза, а продаж кавових апаратів із додатковими платними сервісами. Справжня франшиза зацікавлена в успіху партнера, бо заробляє відсоток від його прибутку. Тут основний заробіток компанія отримує в момент продажу апарата, тому після покупки ваш успіх фактично перестає бути їхнім пріоритетом. Реальні продажі та окупність виявляються дуже далекими від рекламних обіцянок — щоб вийти на нормальний прибуток, потрібні роки.
Окрема проблема — локації. Послуга пошуку платна, але сильних локацій побачити не вдалося. Натомість був постійний психологічний тиск: “на локацію черга”, “вирішуйте за кілька годин”, “інакше заберуть інші”. При цьому самі локації були слабкими, а менеджери замість конкретних цифр і прогнозів часто використовували загальні економічні фрази та уникали прямої розмови про реальну прибутковість.
Договір дуже поверхневий і захищає насамперед інтереси компанії: без чітких критеріїв локації, строків пошуку чи гарантій. Завдаток 50% не повертається, тому після оплати людина фактично потрапляє в пастку — або погоджуватись на сумнівні варіанти, або втрачати великі гроші.
Окремо насторожує непрозора структура самого бізнесу. Компанія роздріблена на велику кількість ФОПів, що виглядає як типова схема для приховування реальних доходів та мінімізації або уникнення сплати податків. При цьому незрозуміло, хто є реальними власниками та керівниками. Якщо виникають проблеми, комунікація різко погіршується, дзвінки можуть просто ігноруватись, а апелювати “вище” практично нема до кого.
Дуже показово й те, що компанія не сприяє знайомству партнерів між собою. Контакти інших власників автоматів не надають, спільноти для обміну досвідом фактично немає. Для бізнесу, який справді впевнений у своїй моделі, це виглядає дивно. У нормальних інвестиційних або франчайзингових спільнотах нетворкінг та обмін досвідом є базою розвитку, тут же все побудовано на ізоляції партнерів один від одного.
Також помітний постійний плин кадрів, що теж створює відчуття нестабільності та невідповідності між обіцянками й реальністю.
Висновок: якщо у вас уже немає перевіреної сильної локації та ви не плануєте робити вендинг своїм основним бізнесом — не рекомендую зв’язуватись із V12 coffee to go. Складається враження, що компанія максимально захищає власні фінансові інтереси, а всі основні ризики перекладаються на партнера. Для пасивного доходу існують значно безпечніші й прозоріші варіанти.

Маю 4 кав’ярні у невеликому містечку на Хмельничині. Такий формат бізнесу мені підійшов. Купляла поступово, кожні 3 місяці по кав’ярні, Саме так мені вдалось розібратися з усім та плавно запуститися. Дякую V12 що допомогли з встановлення та запуском, я б сама то довго робила) Також окреме дякую Ярославу, який допоміг з пошуком локацій, там було купа нюансів у договорах, які не не врахувала, тому раджу замволти їх послугу по локаціям. Точки працюють не рівномірно, бо різний прохідняк людей. Вот в лікарні прямдуже добре і на НОвій пошті пішло, а вот в тц таке собі, і ше одна в продуктовому магазині соїть — теж норм. Мені дуже подобається дизай та смак кави, і це саме кажуть мої знайомі. Тому не раджу зразу купувати багато, а поступово, воно того варте. Подумайте як будете обслуговувати, бо мені з цим син допомагає, і я йому плачу з доходу кав’ярень.

Мій досвід співпраці як партнера з франшизою V12 Coffee To Go — вкрай негативний.

На старті вже виникли серйозні питання. Мені запропонували внести перший платіж готівкою в Києві — фактично передати 300 000 грн невідомій особі «під під’їздом», без жодних документів чи підтверджень. Альтернативою був переказ за IBAN. Такий підхід виглядає щонайменше сумнівно і не відповідає базовим стандартам прозорого ведення бізнесу. Я погодився лише через наявність позитивних відгуків, про що згодом пошкодував Гроші всеж таки перевів через IBAN.

До моменту оплати комунікація була швидкою та показово ввічливою. Після отримання грошей ситуація різко змінилася: відповіді почали надходити із затримками в кілька днів або ігнорувалися взагалі.

Окремо варто зазначити введення в оману щодо строків. До оплати мене запевняли, що кавомашина вже готова і доставка займе до одного місяця. Після оплати з’ясувалося, що реальний термін — близько двох місяців. У підсумку обладнання було доставлено лише через 3,5 місяці. При цьому навіть договірний строк у 60 робочих днів було порушено.

На обґрунтовані запити щодо затримок реакції фактично не було. Натомість я зіткнувся з тиском у стилі: «нічого не доведете», «суди триватимуть роками», «можемо просто припинити комунікацію». Така манера спілкування виглядає неприйнятною для будь-якого бізнесу, який претендує на франшизу.

Після встановлення обладнання проблеми лише посилилися. Обіцяна послуга «під ключ» виявилася формальністю. Роботи виконані неякісно: обладнання було в неналежному стані, рівень підготовки співробітника викликав серйозні сумніви. Це призводило до постійних зауважень з боку власників локації.

Підтримка фактично відсутня. Дзвінки та листи залишаються без відповіді. У Telegram-чаті відповіді доводиться чекати 1–2 дні, що робить неможливим оперативне вирішення будь-яких питань — від закупівель до технічних проблем.

У підсумку: невиконані обіцянки, порушені строки, слабкий сервіс і повна відсутність клієнтоорієнтованості після отримання грошей. Мій досвід показує, що співпраця з цією франшизою пов’язана з високими ризиками і серйозними розчаруваннями.

Не рекомендую.