|
Вы представитель компании?
Редактируйте страницу и отвечайте от имени компании.
Adelina Call Center – публічно визнаний лідер професійних контактних центрів України, який з 2004 р. надає високотехнологічні послуги провідним компаніям України, країн СНД, Європи та Америки. Понад 1800 співробітників компанії в Україні, Європи та США щорічно обслуговують близько 50 млн. клієнтських звернень за допомогою сучасних телекомунікаційних засобів. Adelina Call Center дбає про розвиток свого персоналу, забезпечує безкоштовне навчання, участь у міжнародних конкурсах та форумах. У компанії діє програма внутрішнього розвитку Adelina Business Class, згідно з якою кожен наш співробітник має можливість отримати адміністративну посаду в Adelina Call Center. Завдяки програмі Adelina Business Class, а також цілеспрямованій внутрішній політиці компанії з розвитку персоналу, вся наша команда, що управляє, в тому числі, ТОП-менеджмент, на 95% складається з колишніх операторів-консультантів, які пройшли всю необхідну підготовку, навчання та практику. Ми уважно ставимося до думки співробітників, у тому числі колишніх, про роботу в Adelina Call Center і намагаємося відстежувати всі відгуки про компанію. У випадку, якщо у Вас виникли спірні питання, які, на Ваш погляд, потребують їх негайного вирішення, просимо писати на електронну адресу [email protected]. Таким чином, ми зможемо оперативно відреагувати та сприяти швидкому вирішенню Вашого питання. Отзывы о работе в Аделина, зарплаты
Оператор call-center 1 4 500 грн Оператор call-centre 1 7 500 грн Добавьте зарплату в компании АделинаДобавить отзыв о работодателе Аделина Хотите получатьуведомления о новых отзывах о компании Аделина?
|
Бизнес наизнанку: отзывы о работодателях
Очень разочарована своим опытом работы с Adelina Call Center. Руководство компании явно неопытное и не обладает необходимыми навыками для эффективного управления. Их решения часто кажутся необоснованными, и очевидно, что развитие команды и удовлетворенность клиентов для них не в приоритете.
Еще более тревожным является вопрос финансовых махинаций внутри компании. За период своей работы (три месяца) успела наслышаться множество историй и обвинений в присвоении средств и нечестных практиках, что серьезно подрывает доверие к этой компании. Кроме того, общая атмосфера в компании и отношение к клиентам демонстрируют явное неуважение и непрофессионализм. Взаимоотношения здесь характеризуются пренебрежительным и сугубо формальным подходом, а не искренней заботой о клиентах.
Не рекомендую сотрудничать с Adelina Call Center, по крайней мере, пока не поменяется руководство, которое будет хоть немного соображать в делах колл-центра, а не приходить на работу посплетничать или делать «рабочий вид».
Дякуємо за ваш відгук.
Хочемо зазначити, що деякі з наведених коментарів виглядають досить загально і не зовсім відповідають реальній ситуації. Ми працюємо на ринку вже 20 років, і наші принципи прозорості, професіоналізму та турботи про клієнтів завжди залишаються в пріоритеті. Наші внутрішні процеси регулярно перевіряються, і ми дотримуємося стандартів, щоб забезпечити чесні практики як у фінансових питаннях, так і в управлінні командою. Ми відкриті до конструктивної критики, адже вона допомагає вдосконалюватись, але завжди цінуємо конкретику та правдивість. Якщо у вас є конкретні питання чи пропозиції, будемо раді обговорити їх особисто та відкрито.
Дякуємо за ваш зворотний зв’язок
@Не важно,
Важно, так как на один проект нанимают пару человек, а звонит на линию по 20 человек в минуту!!! Люди ждут оператора по часу, а операторы не могут продохнуть от такого потока клиентов. Зато компания секономила и заработала на крови операторов и недовольных клентах, пару шекелей
Браво!! Вы верх капитализма
@Adelina Call Center, багато проектне навантаження це не стресово, це важко і оплата праці мізерна. Вдумайтесь 20 коп. Доплата?!! А навчання на більшість проектів таке, стаєте на перерву і погнали самостійно читати. А потім іспит…
Проработала 1 год , пришла на проект Синево. Весь ужас в том что постоянно то не работает один сайт, то второй, то не могут оплатить, и весь этот злющий народ звонит и жалуются. При этом руководство самого Синево не очень спешит исправлять ситуацию. На самом сайте тоже куча багов… Плюс ко всему жалуются что что то не так с результатами анализов, оставляют жалобы. Потом перезванивают и выносят мозг что им никто ничего не ответил, думая что оператор царь или Бог((( и сможет как то повлиять на решение проблемы. Но как оператор только фиксируешь обращение ( клиентов это бесит, так как звонят не один раз ). Это минус только этого проекта, потом мне начали проводить обучение на другие проекты : Чоколовка, Львовская мастерская шоколада, Домолад и тд аргументируя что будут больше платить. На самом деле только голова пухнет, так как могут поступать звонки от разных проектов в течении рабочего дня. И по всем этим проектам нужно все помнить. А доплата смешная 10 коп-20 коп в час. При этом не забываем еще о карте качества. Отказаться от до обучения нельзя, так как компании не нужен один оператор на один проект. Итог таков: что если работать на одном проекте, то кое-как…. А так выгорание обеспечено((( А с таким ритмом работы при такой ставке в час ( 40 грн ) больше на успокоительные потратите. Поэтому не рекомендую
Дякую за ваш відгук! Ми цінуємо чесність та відкритість кожного співробітника, адже це допомагає нам вдосконалювати умови роботи. Ми розуміємо, що робота оператором може бути складною, особливо коли доводиться мати справу з технічними труднощами або негативними емоціями клієнтів.
На жаль, не всі проблеми можна вирішити миттєво, але ми прагнемо працювати над цим разом із нашими партнерами, щоб мінімізувати кількість таких ситуацій у майбутньому. Щодо багатопроектного навантаження, ми розуміємо, що це може бути стресово. Саме тому ми постійно вдосконалюємо систему навчання, щоб зробити її більш ефективною та підтримувати наших операторів.
Ваші зауваження про оплату та інші аспекти ми взяли до уваги і передали керівництву для аналізу. Ми завжди готові до діалогу та покращення умов для наших співробітників. Дякуємо, що ділитеся своїм досвідом, і сподіваємося, що зможемо зробити ваш досвід роботи в нашій компанії більш позитивним.
Якщо у вас є ще якісь питання чи пропозиції, будь ласка, з’яжіться з нашим HR-відділом.
@Гость, Проблема не в проекте. Колл-центр – это просто не Ваше. Если всего через пару дней у Вас возник сильный стресс, тем более на таком сверхпростом проекте, как Синево – да, просто поищите другую сферу, не мучайте себя, Аделина тут уж точно не причём
@Гость, Ну не совсем так) Вернее, как раз таки наоборот – оплачиваемый отпуск здесь получить можно, но трудоустройство здесь как раз таки неофициальное)) Да и по поводу графика – здесь график очень лояльный, можно работать и по пять часов, и по меньше. Главное на место поставить супервизора – и будет хорошо) Правда, и зарплата тогда будет меньше, но, как Вы правильно подметили – 40 гривен в час в наше время назвать деньгами сложно(( По поводу штрафов – да, они есть, но их очень легко не получать. Ну вот прям очень легко. Главное не косячить, и тогда их вообще практически не будет (ключевое слово – практически, но всё же) Согласен с Вами, что есть куда много больше лучших предложений, но в Аделину идут прежде всего за опытом, и к студентам здесь отношение очень лояльное))
Не втрачайте свого часу на цю компанію! За мізерну зарплатню хочуть щоб ви пахали як коні😅 Офіційна робота, але відпустка за свій рахунок, лікарняний також. Та ще й система штрафів. Мені навіть стало смішно що з тих 40 грн в годинну вони зібрались вираховувати. Проходила навчання на проєкт Сінево. Хлопці та дівчата є кращі пропозиції, шукайте , але в Аделіну не раджу.
Дякуємо за ваш відгук і шкодуємо, що ваш досвід роботи в нашій компанії не виправдав очікувань. Ми завжди відкриті до конструктивної критики, яка допомагає нам ставати кращими. Ми розуміємо ваші зауваження щодо умов праці. Хочемо зазначити, що наша компанія працює над покращенням умов для своїх співробітників, включаючи перегляд системи оплати та бонусів. Щодо лікарняних і відпусток, ми завжди намагаємося йти назустріч співробітникам і забезпечувати всі необхідні умови згідно з трудовим законодавством. Звичайно, існує фінансова відповідальність для забезпечення якості обслуговування клієнтів, але ми прагнемо бути справедливими в її застосуванні. Зв`яжіться з нашим HR-відділом, якщо у вас залишилися питання або пропозиції
працювала в проєкті Сінево, скажу чесно це дуже важко так як дзвонять в основному пенсіонери, або ну дуже злі клієнти, одна дзвонила і кричала що в суд подасть, цікаві люди звичайно. звісно й були і нормальні клієнти, але в цілому будьте готові до мега агресивних клієнтів.
щодо зарплати-так, багато заробити ви не зможете, треба дійсно пахати і ваша нервова система скаже вам до побачення.
тепер щодо навчання, прочитала тут багато відгуків вже після звільнення і скажу чесно-це вже як повезе, до прикладу я потрапила до пані Наталі, дуже класна пані, ось але звичайно щодо колективу то були і трохи дивні люди.
буду відвертою я попрацювала всього чотири дні і такого спустошення я не відчувала давно, клієнти просто жах, після такої роботи хотілось піти покурити, хоча я навіть не курю, або звільнитись ну і обрала другий варіант.
більше працювати в кол центрі я бажання не маю.
Дякуємо за ваш відгук! Ми розуміємо, що робота в проєкті може бути складною, особливо коли доводиться стикатися з емоційно складними ситуаціями. Наші клієнти бувають різними, і ми цінуємо професіоналізм операторів, які залишаються спокійними та допомагають навіть у важких випадках. Ми раді, що ви мали позитивний досвід із нашими тренерами, як-от пані Наталі, і продовжуємо працювати над покращенням підтримки та навчання для наших співробітників. Бажаємо вам успіху в майбутніх починаннях!
@Марія, Мария, странная у Вас логика. В начале и в конце отзыва Вы пишите, что Вам не понравилось, что здесь маленькая ЗП в 34 грн/час. Безусловно, тут Я с Вами полностью согласен — деньгами в наше время назвать это сложно, бутылка пива стоит дороже. Однако потом Вы начинаете уже писать, что несмотря на то, что ЗП Вас не устраивает, Вы хотели бы, чтобы она была ещё меньше из-за вычитаемых из неё налогов (которых на самом деле два — НДФЛ и ВС; есть конечно же ещё и ЕСВ, но это деньги работодателя, а не сотрудника)? ЗП для Вас маленькая, но при этом должна быть ещё меньше? Ну тут, как говорится, месье знает толк в извращениях (с). Да, кстати, представитель Аделины Вам не соврала — с точки зрения законодательства нарушений здесь нет, Вы просто плохо учились в институте.
А мене вигнали в перший же день. Навчання поки було пару днів потім робота. Після першого дня я йшла додому і мені зателефонували служба підтримки, щоб я більше не приходила і…тому що я багато провокаційних запитань задавала тренеру (навчання пару днів спочатку)
Шкода чути, що ваш досвід був не найкращим. Ваш відгук щодо навчання зацікавив нас , і ми прагнемо забезпечити якісне середовище, оскільки нам завжди важливо, щоб наші співробітники, навіть на стадії навчання, відчували себе комфортно. Зазначимо, що ми не застосовуємо заходи, вказані в коментарі вище, за виключенням моментів порушення трудової дисципліни та внутрішніх правил компанії. Якщо у вас склалася інакша думка, зв’яжіться з нашим HR-відділом. Ми завжди відкриті до діалогу та готові до покращень.
Хотіла спробувати попрацювати на проєкті ОККО. Но після першого дня навчання зрозуміла, що це просто рабська праця. Ставка 34 грн година, відлучитися треба просити дозволу, перерва не оплачується коли ви у мережі. Зате так гарно все розписано, промальовано на слайдах. Особливо офіційне працевлаштування. Якого доречі немає. «Скільки ви відпрацювали, стільки і отримаєте». А податки куди діваються???? До корману йдуть начальству??? Якщо ви офіційно працевлаштовані ви платите с зп три вида податків. У цій конторі в наглу обманюють. Занадто високі запроси до працівників за таку ніщенську зп!!! Найнижча зп із всіх коло-центрів в яких я працювала. Не рекомендую йти сюди!
Дякуємо за ваш відгук та відверту думку. Розуміння та оцінка нашої роботи для нас дуже важливі. Шкодуємо, що ваш досвід співпраці у нас не виявився задовільним.
Нам завжди важливо, щоб наші співробітники, навіть на стадії навчання, відчували себе комфортно та цінними. Щодо вашого зазначення про оплату та податки, ми хочемо вас впевнити, що компанія дотримується всіх законів та оплачує податки відповідно до вимог. Зазвичай, інформація про податки залежить від конкретних обставин і може бути неправильно розголошена або сприйнята.
Ми завжди готові надавати докладну інформацію щодо умов праці та відповідати на всі ваші питання. Якщо ви маєте бажання дізнатися більше про нас, зв’яжіться з нашим HR-відділом. Ми завжди відкриті до діалогу та готові до покращень
Працював в компанї до війни , хотів звільнитися через зарплату і почалась війна . Так як з роботою туго , вирішив повернутися працювати , на здивування , зарплату підняли ну і умови стали краще .
@Гость, тебе не заплатили потому, что ты *** — и правильно сделали. Да и не за что тебе было платить — для компании ты ничего не сделал
Просимо звернути увагу, що даний відгук від імені «Аделіна» є фейковим, ми звернулися до технічної підтримки для вирішення цього питання.
Очень много обещают, говорят одно, а не деле получаеться все по другому, зарплата не адекватная, на ворк юа 10к, по телефону 8-9 сказали, на собеседовании около 7к, на деле вообще копейки 3500-4000к, ставка 34 гривны в час на проекте водафон, коллектив довольно молодой, все милые и приятные люди, но меня возмутил тот факт что мне не выплатили мои отработанные часи, я не проработал даже месяца, мне сказали при увольнении что мне все выплатят, а когда пришел день зарплаты, то ничего не заплатили мне, на такие маленькие деньги мотивации усердно работать нет вообще, и отсутствует желание стараться, Вообщем никому НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!
Не одыкватная оценка труда, гистаповская система штрафов
Узнал от знакомой что зп 5к в лучшем случае, в объявлениях на ворк пишут про 10, зачем людей то обманывать? Но пофиг, мне вот интересно что заставляет людей идти работать и пахать за 5к? Даже если ты студент, то очень легко можно найти работу в других колл-центрах за 8-10к, это уже будет лучше, чем пахать за минималку.
+Свободный график (относительно)
+Хороший коллектив
+Возле универа
-Почасовка на которой много не заработаешь, 5к для студента это слишком мало, при этом на эту сумму нужно 200 часов наработать в лучшем случае, но штрафы всегда заберут своё, на себя времени почти не хватает.
-Выходной в праздник получить тяжело или как исключение поработать с утра можно.
-Штрафы получает почти каждый сотрудник каждый месяц.
-Большая текучка новых людей
-На всех проектах почти одинаковая зп, даже переходить нет смысла.
-После 2го месяца работы здесь, начинаешь искать новую работу.
Если срочно нужна любая работа или как первая работа, то Вам сюда. После 2-3х месяцев работы Вы найдете нормальную работу на которой не нужно целыми днями сидеть, чтобы заработать. На своем опыте и опыте людей которые ушли, зп стала от 15-17к в месяц.
Если кого-то устраивает зп 5-6к с учётом, что вы часов 12 на работе каждый день — то работа созданная именно для вас.
Компания видимо основана сотни лет назад, потому что до сих пор использует рабский труд. По-другому никак назвать нельзя ситуацию, когда тебе платят 30 грн в час и в итоге за месяц получается 4500 зарплата. Думаете этого хватит дожить до следующей зарплаты?Нет. Не хватит. Конкретно у водафона чистая прибыль измеряется в миллиардах. И они не могут сделать хотя бы фиксированной ставку 34 грн? (Чтобы получать 34 грн,чтобы вы понимали, нужно это заслужить)
Ну и, не надейтесь, в первый месяц у вас даже этих жалких 4500 не будет.
Не советую устраиваться!!!
+ Гарний колектив , уютний офіс,тім лідери
— Якщо працюєш у проекті водафон потрібно мати залізні нерви ,проблемні абоненти ,дуже велике питання саме не до тім лідів ,а до керівництва яке вище (Водафон)
Абонент завжди прав,навіть яакщо проблемний , маленька зп
Ця робота не варта ваших нервів
@Маргарита С., здравствуйте, а какая у вас была зарплата и сколько часов в день работали? Были только горячие звонки или холодные также? Буду благодарна, если ответите.
Я работал в этой компании довольно давно. И я не знаю, работает ли данная компания сейчас в период военных действий, но я вам крайне НЕ советую трудоустраиваться сюда, т. к. по прошествии времени обнаружил, что за период моей работы здесь с моей зарплаты не делались страховые взносы в бюджет на протяжении длительного периода времени, что скрывалось бухгалтерией данной компании и вышестоящими лицами. Я тогда был в довольно молодом возрасте и не знал как проверить корректность выплаты налогов с моей зарплаты в бюджет и узнал это только сейчас.
Сюда по всему бухгалтерия осуществляет налоговые махинации, чтобы набить свой карман. Поэтому мой вам совет — не идите работать сюда, а лучше сразу жалуйтесь на них в комиссию по труду, если с вами поступят как со мной, т. е. украдут часть страхового стажа, который положен вам по праву.
я русскоговорящая и с военной ситуацией стала искать работу. общение было в чате отказали сославшись, что мы международная компания, дорожим своей репутацией, и надо только общее на украинском языке. Национальные кадры в приоре.
Хочя українську я знаю і розмовляти можу, тількі багато в мене суржику.
@ Гость , ЗВІСНО ЙТИ! ВСІ ВІДГУКИ НЕОДНОЗНАЧНІ. КАМПАНІЯ ГАРНА. ВСЕ ПРОЗОРО. ДО ТЕБЕ СТАВЛЯТЬСЯ, ТАК ЯК І ТИ СТАВИШСЯ ДО ІНШИХ. ХОЧ БУВАЮТЬ І КАЗУСИ, ЕМОЦІЇ І ТД. УДАЧІ
Покликали завтра на співбесіду незнаю йти чи не йти?Поможіть
Противна робота, низька зп яка з часом не збільшується а тільки стає меншою, кар’єрного росту там немає, можна працювати роками показувати результат і тд, но візьмуть кума,брата,свата, або людину яка всюди накосячить і під шумок втікне :)
Більшість тім лідів і оп менеджерів які лишились, це люди які замість допомоги по роботі, будуть робити тобі западло в любій ситуації, особливо компанія говорить в своїх плюсах гнучкий графік, і як би не було прикро но він швидко пропадає якщо на проекті не адекватний тім лід, і оп менеджер, які за тебе будуть ставити години які їм потрібні і не попереджати тебе, і ще дивуватись чого ти не готовий працювати в вихідні.
Також просто прекрасна система коефіцієнту і КЯ які будуть старатись здерти з твоєї мінімальної зп все що тільки можна, якщо це вихідна лінія то потрібно видумувати схеми щоб хоть мінімальні гроші заробити наприклад працювати менше но робити більше заявок,
Схема більше працюєш-більше отримуєш тут не працює, якщо це вхідна лінія то готуйтесь до КЯ який буде робити це все замість Коф.
Ще вас чекає програма au яка ніякої користі для підвищення вам не дасть чисто щось для себе нове взнати і все, виглядати буде це все як клуб анонімник алкоголіків :)
А в зв’язку з карантином все стало тільки гірше так як це все і до карантину ще було, так що не рекомендую, ви варті ліпшого.
Сейчас прошло достаточно времени чтобы спокойно оценить это все. Итак…..Это было первое лето, когда я полноценно работала. Ни смотря на все эти минусы что в других отзывах, и ни смотря ни на что! Хочу сказать Я обожала свою работу. У нас была самая группа крутая. Я уходила и чувствовала одновременно и облегчение и с грустью потому что Аделина стала для меня семъей.
Из положительного однозначно то, что я научилась профессионально разговаривать по телефону, без слов паразитов, суржика и прочих. Это отметили даже друзья. Вообще все кто поработает в коллцентре отличаются )))
Считаю однозначно, что это интересная работа. Не для всех,как любаяработа не всем подходит. Мне подошло. Каждый день узнавала я что то новое и интересное.
Негативно эта работа может на вас повлиять в плане здоровья. Ты целый день сидишь за компьютером. Очень советую приобрести очки для работы за компом. Второе — это спина и то что ниже лол. день за днём сидишь в кресле и превращаешься в свинку. Спорт нужен!!! Есть и другие минусы,но о них уже написали дл меня.
Могу сказать что меня Аделина изменила. Надеюсь что в лучшую сторону для других, а для себя самой мне кажется точно в лучшую … я стала уверенней в себе,могу отстоять свою точку зрения. Я перестала боятся людей. И даже полюбила многих и иногда скучаю. Может быть я даже вернусь, но сейчас хочу сосредоточитсия на учёбе.
@Гость, я так понял Вы сотрудник этой шаражки, которую называют контакт-центром? Очень жаль Вас. В г. Харькове столько разных контакт-центров с оплатой повыше, с лучшими условиями труда и другим. И самое главное там нет таких НЕпрофессионалов своего дела как Лена Кучерук. Видимо вы с этой дамочкой на короткую ногу, если так рьяно защищаете её. С чего вы вообще взяли, что слова, которые мною были озвучены, лживые? Во время моих взаимодействий с ней вы стояли рядом и свечку держали? Сомневаюсь. Сам лично убедился на своем опыте и знаю о чем говорю.
Ленка это типичный карьерист, который ради сохранения своей должности пойдёт на любые шаги: и на обман и на насмешки над своими сотрудниками и проч. и проч.
Вам я советую пойти на настоящее место работы (на которых Вы никогда не бывали). Там Вы узнаете что такое настоящее начальство и как оно себя ведёт.
С. ув. автор негативного отзыва о контакт-центре «Аделина».
@Гость, Читая этот отзыв, у меня постепенно подкашивались ноги… Единственный вопрос автору: Как у тебя вообще руки не отсохли, пока ты это писал? Как можно написать на замечательного, доброго и отзывчивого сотрудника Лену Кучерук такие гадкие, мерзкие а главное ЛЖИВЫЕ! слова???!!
С Еленой я работаю несколько лет и могу дать голову на отсечение, что эта девушка — профессионал своего дела! Всегда поможет и поддержит.
Автор видимо совершил фатальную ошибку, за что и был справедливо уволен.
Неудовлетворенный и обиженный на жизнь мальчик!
@Гость, я работал в Аделине на этом проекте около года, все нравилось, ушел изза переезда в другую страну, тимлидер Лена прекрасный человек, всегда поможет в любом вопросе рабочем или личном. Скорее всего вопрос был не в тимлидере а в работнике.
Я працювала в цій компанії півтора роки і давайте чесно. Все залежить від того, наскільки тобі пощастить із керівником. Компанія занадто велика для того щоб давати оцінку їй загалом. Кожен оцінює виключно свої як би сказати» вузенькі » умови навіть не на проекті а в групі. І коли десь несклалось із тім-лідом то на інших проектах може все бути як раз супер.
З негативу також це черги абонентів. Також мене особисто ображали деякі розмови із абонентами адже люди дзвонять різні і такого буває наслухаєся… тобто така робота специфічна, потрібно вгамувати емоції.
Також окремий мінус це те що керівник тобі корегує твій графік чи просить вийти у вихідний.
Із позитиву — без досвіду влаштуватися складно, а тут беруть, якщо вмієш нормально розмовляти та в адекваті . Але головне — це люди. Крутий колектив!! мої кращі друзі знайшлися саме в Аделіні!
Платили без затримок, все відпрацьоване оплачували.
Багато чому навчилася. Пам’ятаю як жахалась тих дзвінків, а зараз вільно можу продати товар незнайомий людині та і взагалі це крутий досвід для того, щоб повірити в себе, що ти чогось вартий та…. можеш більшого. За це я вдячна компанії.
Ще суттєвий плюс це графік, особливо для студентів. Якби ще менше графік корегував керівник(( а так то ідеально поєднувати з навчанням, графік реально гнучкий.
Работал в этой компании в течении вышеуказанного периода. По сути один из многих мерзких контакт-центров, которых в Харькове десятки. На этапе представления компании новичкам (т. е. встреча нового персонала с эйчаром и тим-лидерами) вас ждут такие «увлекательнейшие» и «полезнейшие» занятия как игры по типу «станьте в круг и называйте друг другу цифры по порядку и кто назовет кратное трем — хлопает в ладоши» или игру в скороговорки, а также другие выдумки неопытных эйчаров.
Работал я на проекте «Виасат. Там меня ждала лживенькая и хитренькая тимлидер этого проекта Лена Кучерук. Ждите того, что этот человек будет над вами и насмехаться и держать вас за дурачка и лгать вам в лицо. Ну и естественно мною были замечены запугивания других операторов увольнением со стороны данного персонажа. Один из эпичных моментов с ней, это когда она, после двух звонков совершенных мною ей на мобильный по рабочему вопросу, привела на работу своего ревнивого хахаля, который начал расспрашивать трудящихся «А кто же звонил моей Леночке?». Естественно Леночке пришлось прибегнуть к своему любимому приёму и соврать, что звонил ей совсем другой человек. Ну и самое главное — не советую вам доверять этому человеку, когда вы задаете вопрос по поводу проектной информации — очевидно плавает во всем и на простые вопросы иногда совершенно не может дать нормальный ответ.
Также вас будут ждать постоянные просьбы про то чтобы задержаться на работе подольше или выйти в свой выходной. И не дай Бог вы откажитесь — придётся выслушать тонны жалоб на вас о том какой вы плохой работник от вышестоящего начальства со Львова.
Уволен был я за то, что по сути допустил одну ошибку, которая была допущена мною в разговоре с клиентом на проекте Фишка. В какой порядочной компании вы видели чтобы человека увольняли за одну ошибку? Бред сивой кобылы.
Единственным положительным моментом в работе в этом контакт-центре был коллектив — очень много положительных и отзывчивых людей было встречено в процессе работы.
А в целом, однозначно не советую вам работать в этом контакт-центре – нервы долго не восстановите.
Про эту компанию много могу рассказать. Я работала в Харькове в Аделине на проекте Розетка. На вакансию отправила заявку и через пять минут мне позвонила Виктория, рассказала коротко о работе по телефону и пригласила на собеседование. На собеседовании она говорила, что каждый сотрудник для нас ценен и скоро мол я это увижу в реальности. Я пошла на проект Розетка. Мне нравится этот магазин и я сама хотела туда. Моими начальниками были Юля Андреева и Сережа Котенко, я могу сказать что они хорошие люди, всегда все рассказывают, объясняют и помогают. Плохого ничего не могу сказать. В офисе довольно уютно, летом прохладно, зимой-тепло. На праздники офис украшают, проводят конкурсы. Есть даже призы за самый чистый плейс. Проводят корпоративы, как на каждом проекте, так и в компании в целом. Всем выделяются шкафчики, нет никакой дискриминации. На собеседовании сказали что вначале работа по д-ру подряда, а через 2 месяца в штат – все так и было, мне сделали запись в трудовую. Но если оформление то и все строго, если заболел-обязательно справка. За 1000 часов 10 дней отпуска. Зарплата – до 30 гривень в час и есть бонусы, но сколько ты заработаешь только от тебя зависит, если не наделаешь штрафов. Я не могу сказать что мне тут не нравится, скорее наоборот, но не считаю что останусь тут навсегда.Хотя тут нет особых проблем с карьерным ростом, постоянно проводятся конкурсы на открытые вакансии, на тренера, рекрутера, тим-лидера. Пока заканчиваю институт точно буду работать. Для студентов в Аделине хорошо, потому что гибкий график и очень классный молодой коллектив.
@Igor Ignatenko, В каком городе?
Если не хотите тратить свое время,не идите в эту компанию.Платят 30 грн в час,и через две недели дают 50 проц.от заработанного..остальное потом,когда потом никто не говорит..Развод и не более того.
Офис нечего,но на деньги кидают не хило..
Работал на проекте Розетка. Когда пришел на обучение мне рассказали какая это серьёзная компания, что у них каждый месяц проводится обучение бизнес-тренерами, а по факту НИ*ЕРА, не предоставляют информации по факту никакой, тебе просто дают листочки, текст которых нужно рассказать клиенту, и ни дай бог ты пропустишь хоть одного слово из бумажки ШТРАФ. На собеседовании тебе говорят ЗП 30-35 грн/час, по факту всё зависит от количества сделанных заявок в час и суммарное количество в месяц забранных заказов, а это 15-20％ от общего количества, но и тут они хотят на***ть, есть карта качества.
ТЕ КТО ХОЧЕТ ПОЛУЧАТЬ АДЕКВАТНУЮ ЗП НЕ СОВЕТУЮ СЮДА ИДТИ. ПОТРАТИТЕ НЕ ТОЛЬКО ВРЕМЯ, НО СВОИ НЕРВЫ
Пропрацював в Аделіні 8 місяців. Обидва моїх друга працювали в Аделіні і звали мене до себе. Але я завжди мав сумніви щодо роботи в колцентрах, Однак друзі наполягали і потрібна була робота. Так чи інакше я спробував. Навчання тривало тут 6 днів, що добре. Мені також сподобалось на співбесіді все показали, дали послухати, і все ніби норм. Ну на словах то завжди все красиво. Скажу відверто, на навчанні та перші дні роботи я відчув шок. Потім звикаєш, втягуєшся.
Тепер найцікавіше – ЗП! Спочатку була на годину 12-18+ бонус за дзвінки, буквально через місяць з/п зросла до 26-30 грн за годину, підняли норм. Плюс бонуси за дзвінки, на мою думку таке собі непогане зростання і до цих пір тримають на цю з/п. Про штрафи – щоб не було штрафів потрібно добре та якісно виконувати свою роботу і в потрібний час питати у тім-лідов або супервізора про те, що не знаєш. Бувають високі навантаження, тоді на перерву лише по графіку, бо абони не чекають))
Почему то когда пишут сотрудники их начинают обвинять, что мол, ага, вы тут работаете, потому хвалите! Тоесть критиковать значит можно, а хвалить нельзя? А мне не стыдно признаться что я люблю Аделину. Как и всем моим коллегам!!! Пишем всем отделом продаж. Я например пришел сюда несколько лет назад студентом, просто подработать. Ну как все! Подработать на лето, чтоб за квартиру платить и что сразу понравилось, я увидел как много тут веселых улыбающихся и таких энергичных таких студентов, все жужжат, крутятся. Я начал общатсьа знакомиться с людьми и увидел как тут много таких же как я . Мы все заработать пришли а в итоге перезнакомились постоянно ходим вместе кудато и я понял что иногда даже скучаю когда не на работе. Я не преувеличиваю. А плюс еще регулярно без задержек выплачивают заработанное и еще очень многому обучают. С нового года подняли зарплату так нормально! Моя подруга рассказывает, что пришла сюда и боялась вообще с людьми общаться по телефону продавать, не хотела идти в продажи, но ее в итоге обучили и уговорили, она говорит что благодаря Аделине она стала уверенной в себе и научилась вообще разговаривать и что даже если когданибудь пойдет работать куда то в другое место , то ей уже не страшно идти на собеседование. Она уже получила много знаний и умений. Я пишу тут не для того чтобы выделиться для руководства и чтоб меня похвалили , пожалуйста, даже не надо мне ничего говорить. Но я хочу сказать спасибо людям которые создали такую тут атмосферу, коллектив подобрали и дают столько знаний и работу. Просто СПАСИБО.
Положительное: хороший коллектив.
Нужно улучшить: оплату труда, отношение к работникам, количество отработанных часов в неделю. Работал на проекте Розетка. Сам интернет-магазин очень хороший, но проект в Adeline просто ужас. Раньше было хорошо, но сейчас все изменилось и не советую туда идти. Компания вообще не ценит своих сотрудников, если раньше платили надбавку за стаж, то сейчас ее не платят. Если раньше были чай, кофе, сахар на кухне, то сейчас его нет. Если раньше оплачивался отпуск, то сейчас нет. Если раньше не нужно было приносить справку, что ты болел, то теперь нужно, и тебе больничный не оплатят. Если раньше за каждым было закреплено место, то сейчас нет. В час пик ты можешь не найти себе место для работы. Если раньше организация выплачивала зарплату полностью, то сейчас нет. Могут после увольнения всю не выплатить ил занизить твои показатели.Ты сделал много заказов, но по статистике с 2000 заказов 400 заказов не забрано. 400 заказов*3.5 грн (заявка)= 1400 грн. Ты получаешь зарплату за забранные заказы. Раньше это было меньше 10%, но не больше. Если раньше ты мог указать смену 6 часов, то сейчас все смены продлевают на 1-2 часа в обязательном порядке. Хочешь 2 выходных должен отработать 4 дня по 10 часов и 1 день 9 часов. Если раньше ты опоздал и ты мог по собственному желанию задержаться на работе, то сейчас время опоздания умножается на два. 10 мин опоздание = отработка 20 мин. в этот же день. Если раньше ты слушал разговоры с тим-лидом и он повышал твои результаты, то теперь все только говорят факт и даже могут и не дать послушать разговор, который ты можешь оспорить. Если раньше тим-лиды относились к тебе по-человечески, то теперь отношение ужасное. Особенно Анна Еремина перестань на всех орать. Твое не знание информации проекта нельзя так долго прикрывать наличием ора и злобным лицом. И еще главный на проекте Вадим Маркульчак. Возможно руководству нравиться его стиль работы, но могу сказать одно: руководитель должен быть человекоориентированным, а не вызывать презрение у коллектива. Он подавляет любую инициативу на проекте и думает, что самый умный. Именно он считает, что нужно все ужесточать на проекте. Коллеги с ним не спорят, поскольку знают, что не отстоишь свою точку зрения. А те кто хотел отстоять уже давно ушел. Именно Вадим постоянно говорит фразу «Вас здесь никто не держит», «Не заменимых людей нет» и тим-лиды тоже повторяют. И как тогда можно работать здесь!!!!! НЕ ИДИТЕ!!!!!!!!!!
Був на співбесіді, на ній позвали на навчання. На призначений час прийшов і виявилось, що окрім мене ніхто не прийшов. Сказали «чекай 15 хвилин і відправишся вчитись». Прочекав 1 годину, до мене ніхто не підійшов і я пішов до дому.
Через деякий час знову попросився на навчання, пройшов його і успішно здав тести. Супервізор не завжди був на місці і доводилось дзвонити головному в київ по робочих питаннях. Коли звільнявся, то HR промивала мені голову тим, що який я поганий, бо йду на більше оплачувану роботу і дарма вони дали мені другий шанс, хоча це я дав їм другий шанс, бо вернувся після першого разу.
З мінусів:
1 — Прочекав годину і навчання не почалось
2 — HR ідіотка, яка хамить і принижує тебе
3 — Навчання лише по основних питаннях, а по додаткових будеш бігати до супервізора
Не рекомендую для працевлаштування
Интересно, это один и тот же человек писал три предыдущих отзыва? Если нет, то будьте спокойны, все тут официально – с каждым заключают договор. И это не полиция была а налоговики, которые трясут весь бизнес в Украине, пойдите новости почитайте, они у кого только не были, и никто не закрылся. А тем более Аделина – там тысячи человек работает по разным странам, кто ее закроет?)))))) чума))) Зарплаты в компании подняли – тут сейчас платят больше чем во всех других кол центрах, коллектив просто рай. Так что не устраивайте истерику на ровном месте, стоИт Аделина и стоять будет сотни лет, а будете рядом, заходите лично убедитесь))))
Та ви що пожалійте себе не РЕКОМЕНДУЮ!!!!там не виплачують зп повністю,робота не офіційна і все що обіцяють під час співбесіди не правда вас обманюватимуть що разу ви тільки витратите час та нерви!!!
Народ не йдіть працювати в цю шарашкіну контору Аделіна на співбесіді разповідают казки,але по факту ДАЛЕКО ВСЕ НЕ ТАК!!!!!Все Неофіційно та походу скоро цю канторку закриють,вчора вже було багато поліціі це ЖАХ!
Люди, що взагалі відбувається в AdelinI,що тут робить ПОЛІЦІЯ?
Підкажіть будь ласка, чи варто йти сюди працювати????
Когда я только начинала работать было страшно. Отзывов много недовольных о разных колл-центрах в интернете. у меня не было опыта работы никакого, нигде не брали без опытаю, наверно и сейчас не берут без опыта. Я пробовала работать в Глобал билги, через два месяца ушла в Аделину, мне посоветовали одногрупники. Конечно когда есть с чем сравнивать, все по другому видится. Может, быть если бы я сразу в Аделину пошла, то мне бы тоже много чего не понравилось. например гарнитуры или шум в зале. Но к этому привыкаешь. Например на моей сегодняшней работе в другой компании меня раздражает шум старых компов, срач в уборной, а кофе и чая тут вообще никакого, все свои носят и никто не жалуется, как помню в Аделине ныли что сорт не тот…. А такого коллектива как в Аделине нет нигде!!!!!!!! уже прошло два года, как я уволилась, работала в разных местах и должностях, многое понимаешь и можешь сравнивать. Да, были свои минусы, какие то непонятки с супервизорами. Или там сплетни. НО РЕБЯТА ЭТО ВЕЗДЕ ТАКОЕ И В БОЛЬШИНСТВЕ СВОЕМ НАМНОГО ХУЖЕ! но больше ни в одной компании я не видела чтоб так носились с новичками, поддерживали, все объясняли, чтоб зарплата без задержек и зависела от тебя! в других компаниях сплошные штрафы за любой чих и в итоге снимают деньги. В аделине были тоже штрафы, но там их на голову меньше и ты можешь заработать, если будешь работать конечно, а не в носу колупать и чтоб тебе деньги платили, как все ждут и любят. Сейчас я уже сама руковожу небольшой группой, не буду говорить в какой компании, но до сих пор вспоминаю Аделину как крутую школу. Тренера и тренинги шикарные, люди добрые. Привет всем если кто читает, привет Насте Рубан, Ростику, всему проекту Водафон-Аделина КИЕВ! Вы лучшие!!!
Читала я другие отзывы, как все не нравится в аделине. Не могу согласиться. наверное пишут обижанные на мир люди. я тут отработала 7 месяцев. Мой первый опыт. мне не с чем сравнивать, но что мои подруги расказывают, то у меня все было круто. зарплата конечно не очен большая, но зато мне до НАУ близко. Я уволилась в конце августа так как не знала что будет с учебой. Вчера звонила Оксана с HR и сообщила, что у них там зарплата поднялась в ДВА!!!!! раза. Я ушла не потому что денег не хватало, но раз в ДВАААААА!!!!! вау раза, то уже договорилась на понедельник прийти)))). Я считаю, что каждый человек сам кузнец своего счастья, а в Аделине мне было по кайфу и еще встретила свою любоффффф!))))) Там мальчики яркие))))
Работал в Adelina Call Center в Киеве больше года. До нее успел паработать в трех других контактных центрах и в одной колекторсокй компании. Решил идти в Аделину, когда прочел «мы работаем с людьми и для людей, люди наша высшая ценность». Наверное самое главное позитивное тут — это отношение к нам, простым смертным операторам. Нас тут уважают, холют и лелеют. Зимой было в офисе тепло, а летом прохладно и свежо. Поэтому перетащил моих друзей. Нехватает каких то совместных выездов на природу, но зато колектив дружный. В августе звонков было так мнеого что не отпускали на перерыв. Работы очень много. Я стал семейным и в августе пришлось уволиться. Пошел офисным клерком с з/п в 5000 грн. в аделине было меньше. Реально — скучно и не хватает той атмосферы. Мои друзья остались в аделине и сообщили, что с ноября руководство подняло зарплату в 2 раза. и можно заработать 10000. Я продажник и скоро будет ребенок. В аделине реально лучшая продажная команда. многому научился и от Мирославы и от Марты и от Лили. Уже звонил эйчарам, согласны взять назад. А если я приведу друга, то заплатят 200 грн. Так что пишите [email protected], кто хочет 100, 200 грн. разделим пополам))))
@Гость, ТІКО !
Я працюю в Аделіні рік… Кокосів не заробляю, згідний, але мене влаштовує все — свою зарплату визначаєш сам, не тупиш — не втрачаєш, а інколи тупиш і проносить і так частіше буває. Погано для тих хто не любить дисципліни, пунктуальності і хто любить шаритись, а хто хоче отримувати зарплпту за те що працює, досить хороша робота!
Робота підійде для студентів, як додатковий дохід, так як можна корегувати робочий графік… А в цілому «львівський контакт центр» (аделіна) це: душний офіс, старі напівсправні комп’ютери та мала зп ( щоб заробити 4000 та більше, потрібно вкалувати з 9:00 до 20:00, 5-6 роб.днів) і це не являється гарантією такої зп… статистика показує одне, розраховуєте на конкретну суму, а в результаті отримуєте на 300-700 грн менше… та й заробити таку зп ви зможете після 4-5 місяців роботи, коли навчитесь гарно та швидко розмовляти та заповняти інфу…
Єдиний + це колектив, багато позитивних людей, які частенько допомагають, та також не вилазьте їм на голову, бо у всіх є межа…)))