|
Вы представитель компании?
Редактируйте страницу и отвечайте от имени компании.
Global Bilgi — міжнародний аутсорсинговий контактний-центр. Отзывы о работе в Глобал Билги, зарплаты, вакансии
Менеджер по продажам 1 6 000 грн Оператор 2 6 000 грн Оператор call-center 1 17 000 грн Руководитель группы 2 14 000 .. 23 000 грн Руководитель группы менеджеров 1 21 500 грн Добавьте зарплату в компании Глобал БилгиДобавить отзыв о работодателе Глобал БилгиХотите получатьуведомления о новых отзывах о компании Глобал Билги?
|
Бизнес наизнанку: отзывы о работодателях
Что могу сказать о данной компании? Во-первых, они вводят людей в заблуждение и не предоставляют полной информации во время собеседования. Во-вторых, требуют паспортные данные и ИНН, который никто не имеет право требовать, если официально тебя не оформляют на работу, поэтому в их гарантии по началу вроде бы веришь. На ознакомление с договором, который они предоставляют в первый день обучения, дают всего 5-10 минут, не давая даже возможности ознакомиться с ним детально. Я интересовался у девушки по имени Елена, которая проводила со мной и еще тремя людьми собеседование, в каком случае они берут на работу. Она ответила, что на работу они берут в том случае, если человек изучит материал и не пропустит ни одного занятия(смею отметить, что материал я изучал как положено и не пропустил ни одного занятия). В договоре было указано, что человек должен безупречно проходить тесты, но там ни слова не было сказано о том, что если человек не пройдет тестирование, то его не возьмут на работу, а также не было указано о том, что они заплатят за обучение 2000 гривен. Вообщем, есть серьезный шанс тупо проездить деньги и потратить своё время впустую, так как отсеять они могут оказывается по результатам теста на последнем этапе. Гарантии на словах фикция. Внимательно изучайте договор.
Добрый день, спасибо за Ваш комментарий. Собеседование проводит специалист по персоналу, который озвучивает только реальную информацию, касательно условий работы. Если какой-то момент был упущен, Вы всегда можете задавать вопросы, которые Вас интересуют.
Паспортные данные мы запрашиваем для оформления сотрудника в компанию, так как у нас только официальное оформление.
На ознакомление с договором дается 10-15 минут, в любом случае Вы можете попросить столько времени, сколько Вам потребуется.
После обучения Вы проходите тесты на проверку освоенной информации, таким образом подтверждаете знания, полученные на тренинге. Если с первого раза тест не сдан, у Вас всегда есть второй шанс. Также всегда есть руководитель, тренер и Ваши будущие коллеги, которые всегда окажут помощь. Хотелось бы отметить, что данные тесты подтверждают Вашу компетентность и дают нам гарантию в качественном обслуживании наших клиентов.
Спасибо!
Работа для студентов,зарплата фигня, еще и дурят на премии, на 2 недели задержуют зарплату, единственный плюс свободный график, еще странно что карту на которую приходит зарплата делают 2 месяца, платят не за время которое ты там проводишь, а за время логина в системе, старые компы(вечно зависают, или сами перезагружаются) даже если вам повезло с компом прога (в которой работаем) тоже часто вылетает(и ты сидишь без работы) работать там, если ты не студент, не советую (реальная зп 3000, 130 минимальных часов высидеть очень тяжело, и клиенты еще вынесут мозг)
Добрый день, спасибо за Ваш отзыв! При этом хотим прояснить все комментарии описанные Вами.
В компании возрастных ограничений нет, мы сотрудничаем со всеми кому уже выполнилось 18, и готовы видеть в нашей команде сотрудников даже 45+. Не смотря на все стереотипы, которые сложились для этой категории сотрудников на украинском рынке.
Подскажите, пожалуйста, когда именно Вам была задержана выплата заработной платы? Свяжитесь с нами по номеру 093 555 00 21, чтобы разобраться в данной ситуации.
Все выплаты, которые осуществляются в компании прозрачны: каждый может самостоятельно посчитать свою зарплату, улучшить показатели до желаемого результата. Для удобства наша компания автоматизировала программу подсчета часов и каждый день Вы можете видеть свои цели в удобном формате для просчета Вашего бонуса. Выплаты происходят дважды в месяц согласно правил внутреннего трудового распорядка нашей компании. В случае если день выплаты заработной платы совпадает с выходным, праздничным или нерабочим днем, заработная плата выплачивается накануне.
Банковскую карту выдает компания действительно не в первого дня работы, требуется время для ее оформления, передачи банку данных сотрудника, выпуска карты и получения. На выпуск карты уходит примерно месяц.
Перерыв, обед, любое другое время, которое сотрудник тратит за свою смену, не оплачивается компанией (это оговаривается на собеседовании, и только Вы можете решить принимать это условие работы, регламентируемое компанией, или нет), поэтому каждый определяет для себя время нужное для отдыха.
Техническое оборудование находится только в рабочем состояние, если у Вас возникает сложность с работой компьютера, Вы можете обратиться к руководителю или же IT-специалисту, который устранит поломку, либо вовсе заменит технику.
Не понимаю, как можно называть зарплату 4 тысячи гривен достойной.
В том же Симпли Контакт при неполной занятости можно зарабатывать от 6 тысяч, без бонусов.
К черту ГБ
Добрый день! Спасибо за Ваш комментарий! Наша компания согласно процедур льгот и компенсаций каждый квартал проводит мониторинг рынка заработных плат и согласно полученных результатов устанавливает уровень заработной платы своих сотрудников. Мы стабильно пересматриваем уровень оплаты труда каждый год! При этом в этом году мы сделали положительно исключение и внедрили повышение 2 раза. Также, на зарплату влияет сам сотрудник количеством отработанных часов и качеством обслуживания. В нашей компании прозрачная система выплат, так как всех сотрудников мы оформляем официально, согласно законодательству Украины. Это все детально обсуждается на этапе приема на работу. И только Вы в праве решать принимать условия, которые диктует компания, или нет. У Вас всегда есть выбор, какому работодателю дать предпочтение.
@lu@Lubov, 24.6 днем, ночью 30 — это после налогообложения. + бонус.
Добрый день! Спасибо за Ваш комментарий! Мы стабильно пересматриваем уровень оплаты труда каждый год! При этом в этом году мы сделали положительное исключение и внедрили повышение в 2 раза.
И ещё такой нюанс. Выходных в праздники здесь нет! График реально гибкий — сегодня ты до 22.00, завтра — с 8.00.
Добрый день! Специфика сферы контактных центров такова, что обслуживание клиентов должно быть обеспечено 24/7. На этапе собеседования с соискателем всегда обсуждаются пожелания по графику работы и возможности компании предоставить ему этот желаемый график. В нашей компании существует уникальная возможность планирования своего графика каждую неделю (автоматизированная программа), в случае форс-мажоров Вы всегда можете поменяться сменами с Вашими коллегами либо обратиться к Вашему руководителю, который поможет Вам в вопросе обмена/отмены. Компания придерживается правила не более 8-часовой рабочей смены в день + 1 час отдыха (только по личному желанию и согласованию с руководителем смену можно продлить), а также правила не менее 11 часов отдыха между сменами. Мы обязательно пересмотрим все существующие смены наших сотрудников, чтобы удостовериться, что правила соблюдаются и время отдыха между сменами не нарушено. Спасибо за Вашу обратную связь!
Работала здесь в 2016 году. ЗП на тот момент чистыми была 13 грн/час. Сейчас с учётом роста минималки около 17.5-18 грн. Чистыми.Бонус выплачивается при условии отработки 130 часов. Легко подсчитать что это 6 часов при работе 5/2.
Вопрос — как студент работая неполный рабочий день может получать 3000 грн мес + бонус???
15 декабря (дата написания последнего отзыва) зп где-то 15 грн/час. Даже работая 6 часов в день, заработаешь чуть больше 2000 грн + бонус грн 500.
Вопрос к студентам — откуда Кристина взяла зп 3000 + бонус за неполный рабочий день??? С учётом всех подвисаний программ и такого нередкого явления как «звонков нет, выходите из логина» ( т.е. идёшь пить чай на пол часа). Но бывает и наоборот — 2 минуты нет на месте уже вызванивают с воплями «нагрузка большая!!!! Возвращайся в линию!!!!!»
В Харьковском офисе стул считался хорошим если сидушка подымалась или хотя бы была зафиксирована в горизонтальном положении. Гарнитуру с оголенными проводами никто не менял. Если плохая слышимость, максимум могли поменять с соседнего ряда.
В 2016 году реально было получить зп более 4000 грн и даже больше 5000. Работая с 6 до 9-ти. Если быть точнее с 18.00 до 9.00. Выводы делайте сами.
Хочу сказать свое мнение о данной компании. Работая в компании неполный рабочий день,только по часам заработаешь больше 3000 грн, + еще будет бонус. Здесь огромный «+» больше отработаешь-больше заработаешь.Можно вполне заработать и больше 6000 грн. Говорю по своему опыту работы в компании. Что касается моральной сложности в работе, на каждой работе ,есть своя нагрузка.Не думаю, что работать оператором( сидя, в комфортном удобном офисе)сложнее,чем сидеть на кассе супермаркета в час-пик.
Плюсы: хороший коллектив (с приходом в ГБ у меня появилось много хороших друзей); вменяемое руководство с правильным отношением; комфортный офис; получаешь отличный опыт, который точно пригодится в будущем
Минусы: не всегда смены учитываются; с левого берега неудобно добираться
Что сказать…. вообще если ты готов в прямом смысле этого слова ***шить, то тебе именно в глобал билги на исходящею линию. Прорабов там около 5 месяцев 80% сотрудников ушли (и правильно сделали) ведь компания наживается на твоем адском труде, раз так в пять, а тебе платит жалкие гроши около 2000-2500тис.грн. но я и такой зарплаты не видела, три месяца получала по 1500) ****ец просто, еще и налог этог ****ский 18% от зарплаты и + военный сбор.
Сначала все кажется тебе вообще за***сь, бесплатный чай, кофе и печеньки еще дают на прикормку пока обучают тебя (бедные студенты особенно довольны), потом же *** в рот а не печеньки тебе. Евро ремонт, нормальное рабочее место и удобный стул ну разве не в этом плюс когда у тебя зарплата 2000 тис.грн с которой еще так так вывернут грн 300-400 за то, что просто не выполнил нормы продаж или еще какой то ***ты, они вообще понапридумывали кучу нормативом, а ты потом бедный в туалет даже сходить спокойно не можешь или же выйти покурить ведь ты «ДОЛЖЕН» сидеть и бесперестану ****еть своим ртом (не просто даже ****еть а продавать их придуманные сраные тарифы по 300грн-мес абонентам) и не дай бог не выполнишь план продаж, вообще 1000 тыс получишь и живи на нее как хочешь).
Вообщем НИ В КОЕМ СЛУЧАИ НЕ ИДИ ТУДА РАБОТАТЬ! Там все так обустроено, что бы типа выделить тебя, то что ты особенный и сможешь достичь не реальных результатов именно в этой компании, это — ложь! Ни*** тебя там хорошего не ждет, разве что бесплатные печеньки на праздники. Ты там мусор, бесплатная рабочая сила, а если тебе покажется, что к тебе там хорошо относятся и Тим лидер (это руководитель группы) любит тебя, то вспомни, что это просто его работа за которую ему тоже платят бабки,(кстати по ходу это основная часть его работы, любить тебя и говорить о твоем нереальном будущем в этой компании)! Не верь эти подлым лицемерам, знай что ничего хорошего в компании Глобал Билги я так и не увидела, разводняк молодых и наявных людей, фу ни за что туда не вернусь…
@Stv, соррян, не смог пройти. Ты решил «мысли изложить немного меньше», и на выходе написал чушню — нифига не понятно что ты хотел сказать своим комментом. Видимо, как с чтением, так и письмом у тебя не всё в порядке.
Решил написать отзыв после того, как увидел, что пишут о компании. Сколько людей — столько мнений. На счёт ЗП: в этой компании она относительно удовлетворительная. Я проработал в линии с августа 2016 по май 2017. Могу сказать, что в среднем это было 3,5 — 4К/мес, говоря в открытую. Знаю, что можно и больше, прилагая больше усилий.
Если вы в поиске хорошего заработка, но без опыта работы — рекомендую поискать другие варианты. Хорошо заработать в этой компании не имея опыта работы в call-центрах затруднительно. Я ушел из компании, потому что искал продвижения в карьерном росте. Подался на тренера, прошел этап с выполнением заданий, но провалился на собеседовании с ТЛ-ом тренеров и HR-ом. В этом вижу только свою вину — я к нему просто напросто не готовился. Далее могу подчеркнуть качества хорошего руководителя, она знала о моем желании продвигаться и дала ориентиры для каръеры.
Могу сказать, что коллектив очень теплый, комфортные условия труда, регулярные тренинги, обратные связи. Эта работа послужила фундаментом развития в сфере продаж для меня. По ситуации на время моей работы ЗП выплачивалась в полном объеме, без задержек (о невыплате ЗП речь вообще не идет). Хотите развиваться — ГБ идеальный вариант. Хотите денег здесь и сейчас — ищите что-то другое.
@Забомбило, диссертацию не пробовала написать,много текста ,можно мысли изложить немного меньше,а лучше на окне на пианино поиграть,если с годовой не в порядке.
@Гость,
Уважаемая/ый, с такими способностями к диванному психоанализу, могли бы поучаствовать в битве экстрасенсов (не в обиду вовсе, честно, просто позабавили).
Я могу написать крайне сухо и сдержанно, могу глаголить витиевато и экспрессивно, а еще могу взорвать мозг, используя научную и спец. терминологию – вот только суть останется одна. На объективность я и не претендовала, всё-таки это ресурс, на котором люди пишут свое мнение, а человеческое мнение, насколько я знаю, штука субъективная. Но, если вы читали, а не просто «похихикивали» от манеры изложения, то должны были увидеть ряд тезисов. Вполне себе объективных:
1. Программное обеспечение подводит довольно часто, из-за чего теряется часть зарплаты;
2. Сочетать разговор и заполнение форм (тут стоит подчеркнуть, что со временем это доходит до автоматизма), заявок (тут многим сложнее) довольно проблематично. Не хочешь терять з/п – делай это на своем законном перерыве;
3. Оценка абонентов после завершения звонка (IVR) штука необъективная от слова совсем. Берите тогда уж не тупую статистику, а разложите её по нормальному закону распределения. Если статистика агента подчиняется этому закону (и пик приходится на, допустим, 4/5) – то ок, если нет – тогда работа некачественная и требует проверки;
4. «Гибкий» график частенько становится таким же гибким, как и титановая шпала.
Впрочем, а вот ответы на ваши вопросы:
— Работала я, потому что была студентом, и (несомненно, это плюс, о котором я говорила), всё-таки кое-как, я могла совмещать работу с учёбой. Хотя, если не кривить душой, то под конец моего пребывания в GB я была больше похожа на зомби, нежели на человека. А поскольку то, что я видела в расчетных листах, за такую отдачу, меня совершенно не устраивало, я ушла (но тут стоит добавить, что з/п никогда не задерживали – это факт).
— Дорогой аноним, а почему некоторые люди в нашей стране зарабатывают миллионы? А почему конкретно вы не зарабатываете 400 тыс. в месяц? А почему… Ну, вектор направления вы поняли, я надеюсь. Почему я не зарабатывала 3000? Повторюсь, была студентом и совмещала. Это был 2014 год (берем поправку на инфляцию). И из всего сектора, на моей памяти, обычный агент лишь один раз получил з/п в районе 3200 (чистыми). Правда, он жил на работе и был таков.
Но нет, меня не обидели (говорю же, коллектив был отменный, в том числе и TL, и HRы, ноги не оттуда растут), просто меня злит (этого я и не скрываю, перечитайте мой никнейм), когда на рекламную кампанию и брендирование общественного тратятся баснословные деньги, а вот своим операторам гарнитуру нормальную обеспечить не могут. Это лицемерие и ложь просто бесят.
А теперь мои вопросы:
— Почему такая текучка кадров? Неужели в таком эдеме, где можно заработать [ЦЕЛЫХ] 4000 гривен люди уходят от излишнего удовольствия?
— Почему ПО часто подводило и это никого не волновало?
— Почему нет дифференциации звонков по сложности (эдакая кластеризация), и соответственно, логичная поправка статистики звонков?
— Почему работа по договору подряда? (см. 1 вопрос)
А я могу ответить почему. Потому что намного проще нанимать новых и новых студентов, которые готовы работать за еду (откуда и такая рекламная кампания), чем оптимизировать систему, не шинковать з/п понижающими коэффициентами и платить достойные деньги за эту не такую уж и простую [в эмоциональном плане] работу.
Post scriptum: «Задумайтесь. Перед тем, как что-либо писать (не важно анонимно или открыто) всегда необходимо думать, что пишешь». Согласна. Как и руководству компании не стоит тыкать на людей, которые уходят со словами «тут есть ряд проблем…» и говорить им, мол, самдурак, а прислушаться и сильно задуматься, а может реально что-то не так? Особенно если таких людей не один-два, а сотни. Не думайте, что я отвечаю конкретно Вам с какой-то озлобленностью, вовсе нет. Просто если уж и быть объективным, то до конца.
очень хорошая компания, у меня зп приблизительно 4～6.5 тыс грн, в зависимости от отработаных часов, при желании можно и больше. Все устраивает, отношение к агентам хорошее, варианты развития в компании, школы повышенич квалификации и тд. Понятия не имею, почему кому то не нравится…
Отличный вариант, если ты студент и хочешь подзаработать. Плохой вариант, если сладкая психика и 0 усидчивости.
При желании работать и нормальной работе зп можно получать вполне.
Но, из-за учебы работая 4 часа в день, 2000 получаю стабильно. Больше работаешь — больше получаешь
Плюсы: при наличии справки с места учебы сам выбираешь время работы, от 3 часов в день; если смена заканчивается в 23-00 или 01-20 представляется развозка на такси за счет компании; уровень зп зависит от тебя (больше работаешь — больше получаешь); периодически есть всякие мероприятия, вкусности на др компании и твой др, и новогодний корпоратив за счет компании опять же
Минусы: большая психологическая нагрузка, через месяц ты искренне ненавидешь людей, которые тебе звонят; развозка может задержать на полчаса так точно (это претензия скорее к службе такси, но все же); каждые 2-3 месяца огромная нагрузка в связи с изменениями.
Плюсы: работа в молодом коллективе, хорошая веселая команда,обучение, организация праздников, какао и пирожные
Минусы: маленькая зп, жесткие требования к работе, мало времени на обед и отдых + время не оплачиваемое, большие очереди звонков
@Забомбило, Уважаемая, исходя с выше написанного Вами, складывается впечатление, что Вас сильно обидели. Ваше мнение уж слишком субъективно и в связи с «фиг-фиг-фиг» и прочими забавными словами, которые сопровождают отзыв, он расценен, как детская обида, импульсивные мысли в слух.
У меня есть к Вам несколько вопросов.
— если всё так плохо, то почему Вы не ушли сразу с компании и работали там н-ное количество времени?
— почему некоторые люди, работая в этой компании оператором зарабатывают 4-5 тысячи гривен, а вы нет?
Задумайтесь. Перед тем, как что-либо писать (не важно анонимно или открыто) всегда необходимо думать, что пишешь.
Спасибо, что повеселили. Надеюсь, Вы нашли работу, о которой не будете писать так-же.
Проработал два года в компании Global Bilgi. Остались только хорошие впечатления. Если вы хотите начать свою карьеру или набраться опыта, я бы рекомендовал Global Bilgi. Компания даёт всё необходимое для этого. За время моей работы как правило все уходили не потому что компания не соответствует их ожиданиям, а потому что люди эмоционально «выгорали» из-за звонивших во время работы. Если вы хотите работать не только оператором но и на других должностях, всё в ваших руках. Для этого есть всё необходимое в компании.
Как почитаешь отзывы, так впечатление складывается, что не работа, а ужас.
Если человек вечно всем недоволен, то ему любая работа будет плохой.
Я сейчас работаю уже на другой работе и очень скучаю за глобалом. Тебе всегда дадут обратную связь, будь то результаты за месяц,собеседование на новую позицию или о прослушаный звонок. А ещё огромный плюс сто есть карьэрный рост. Очень редко берут людей из вне. Видишь всегда достижение коллег и понимаешь, что можешь и ты)
Так что не верьте всем вечно недовольным)
Все жалуются, что информации много. Да, это так. Но на вводном обучении всё доступно объясняется. Как говорится: «Прожевали и в рот положили».И по началу всегда сложно, даже если уборщицей работать. На хорошую зп нужно поработать, а не просто отсиживать.
Главное зп всегда вовремя и без задержек. Хоть где-то стабильность сейчас.Работа не сложная и за неё можно получать хорошие деньги.
Самое крутое — это коллектив. Не знаю, как там на других проектах/локациях, но мне с этим очень повезло. Сама же работа пустяковая! Не напрягаясь, сидя в кресле и попивая чай (бесплатный), ты можешь заработать деньги, не всегда большие, но деньги. Кому-то сложно принимать звонки от неадекватных людей и общаться с ними, но это по началу. Потом становиться проще.
Ох, небось кто-то из HR’ов постарался, потому что вот что-что, а этот комментарий — не соответствует действительности более чем полностью.
Обращаюсь к тем, кто хочет устроится на эту работу (будем говорить про Life’овский сектор, хотя т.к. компания аутсорсинговая секторов там много, да только все в одном котле варятся): если вы студент, и это ваша первая работа, то попробуйте. Да-да, правда, попробуйте, это будет нехилой такой мотивацией и волшебным пенделем, чтобы учится, развиваться, и никогда в жизни, НИКОГДА не попасть еще раз на подобную работу!
Коллектив, да, хороший (ну, по большей части), офис в целом тоже неплохой — именно это и подкупает вначале. Когда я впервые пришла на собеседование, меня поразили HR’ы. Не, ребята зачётные, конечно. Меня поразили даже не они, а та презентация компании, которую они решили мне показать. Вот чтобы не соврать, на моем закономерном вопросе «А зарплата, зарплата-то какая?» они даже засмущались как-то, и паренек открыл мне слайд расчета з/п. Ребята, я не смогла сдержать свой гомерический хохот. Там красовалось такое уравнение, что черт ногу сломит. Столько переменных, столько коэффициентов! И, мать его так, ни одной расшифровки что все эти сакральные буквы значат. А ведь в объявлении говорилось что оплата почасовая («это жжж неспроста»). Я перевела взгляд на ребят и попросила расшифровать. И тут они как-то замялись, промямлили, помурчали мне что-то… Ну, и как-то забылось.
Ладно, далее тренинги длились две недели. В целом интересно. И вкусняшки давали (хотя на этот раз я уже четко понимала, что вся эта лабуда присутствует, потому что тут что-то нечисто, но давать заднюю уже не хотела, т.к. была студентом и нужны были деньги). Прошло две недели, и нас, еще совсем зелёных юнцов кинули на растерзание абонентов. Это были пробные звонки, но коленки и зубы тряслись и цокали в одинаковом ритме. И вот произошел первый взрыв в моем мозгу, я поняла, где находится первая проблема. ПО висит дико. Висит и не собирается ничего делать. Ну вот от слова «ааааабще», и все бы ничего, а вот на проводе разъяренный абонент, а ты ему ничего сказать не можешь, потому что в своем мониторе ты можешь увидеть только фигу. А вот тут еще нюанс: чем дольше ты разговариваешь с абонентом, тем фиговее. Условно говоря: виснет у тебя комп или ты пытаешься помочь клиенту настроит интернет на телефоне, еще что-то — это никого не волнует. Ты обязан обслужить клиента за 2,5 минуты. Виснит ПО — твои проблемы. А то что ты должен быть вылитым Юлием Цезарем, дык это вообще красота.
Для простоты понимания: вот ты, тот кто читает этот отзыв. Тебе нужно скачать на ноут какой-то троян, чтоб комп вис аки лось прибитый, скачать какую-то игру которая требует аццких характеристик, засечь полчаса и постараться пройти эту игру от начала и до конца. Попутно рассказывая другу основы матана. И так, чтобы это было понятно. По сломанной гарнитуре. А если не сделаешь у тебя будут забирать потихоньку денюжку. Представил? Вот примерно вот так выглядит работа.
Ладно, погнали дальше, я вообще чего изначально в GB пошла: «гибкий грааафик, от 4 часов рабоооты». Фиг. Фиг-фиг-фиг. Когда я была еще не полноценным агентом, а только «личинкой» агента (типа испытательный срок), все мои просьбы о том или ином графике подтверждались. Как только мне дали полный доступ… ой чё началось. Короче говоря, вместо 5 обещанных, один раз пришлось 11 часов просидеть (8 поставили смену + пролонг был). И не забывайте, что на работу надо прийти на 20 минут раньше, и изучить обновления. И уйти попозже (либо делать это во время своего и так непродолжительного отдыха), чтобы заполнить заявления/отчеты, которые не успел забить во время разговора с клиентом. Чуть не забыла! Информационный портал тоже подвисает.
Ах да, как сказал нам милейший гость: «если не тупить, не хватать от абона жалоб, регулярно читать обновления и усваивать материал (а инфы много и она вечно обновляется, это правда), то у тебя норм оценка». Опять фигушки. Ну, если абонент несправедливо написал жалобу, то, конечно, ничего тебе не будет. Да вот только есть еще один показатель, эти пресловутые оценки после завершения звонка: «Поставьте от 1 до 5, насколько Вам понравилось обслуживание, бла-бла-бла», вот позвонил агрошкололо, поставил 1, и бах, у тебя статистика рухнула. Позвонила мадам, которую интересуют ВСЕ тарифные планы — звонок 45 минут вышел (да, было и такое дело) и бах, у тебя статистика рухнула. Продержал абонента на удержании, т.к. программа опять решила мимикрировать под дохлую лошадь и бах… ну вы уже поняли принцип.
И таких «бах» дофигашечки. И за все эти «бах» у тебя появляются понижающие коэффициенты. Но даже не за себя, за державу обидно. Вот сидишь ты такой весь примерный, пытаешься максимально четко, лаконично, но понятно объяснить абоненту всё. Помогаешь разобраться с отсутствием интернета на телефоне, подсказать номер справочной службы, подобрать хороший и самый выгодный тариф для него, оптимальные варианты решения его сложностей, и тут понимаешь, что помогать ты помогаешь, и делаешь это качественно, да вот только средняя продолжительность звонка у тебя 6 минут. А вот тот пацан, который рядом сидит, идет путем наименьшего сопротивления, и не помогает, а быстро тараторит какой-угодно тариф или услугу и у него средний звонок будет 1,5 минуты. И получишь премию не ты, а он, а все что получишь ты — это по шапке от ТЛа и минус к зарплате. А звонки одни за одним, одни за одним…
Знаете какая у меня была максимальная з/п (2014 г.)? 1550 грн. и это была очень даже неплохая зарплата по сравнению с моими коллегами, там вообще у многих печалька была. Для сравнения, на вольных хлебах фрилансера я зарабатывала на тот момент 2400 работая по 4 часа в день. Думала, что: «ну, там же официалка, наверняка там з/п побольше будет». Специально уточняла у знакомой, изменилось там чаво — нет.
Что хочу сказать. GB — это не филиал ада на Земле, нет. Это чистилище. Только там ты становишься похожим на зомби, в какой-то момент забив на агрессивных клиентов ловишь Дзен, и осознаешь, что лучше: «учиться, учиться, и еще раз учиться», чем так коряжиться непонятно за что.
А коллектив был классный, эт да-а-а…
За сим прощаюсь.
Начала работать ещё когда училась в университете. Думала подработка на время учёбы. Но условия мне подошли и я работаю до сих пор. Сейчас хватает квартиру оплатить, одеваться и быть сытой:) С каждым месяцем понимаешь лучше как нужно работать и зп растёт. За последние пол года меньше 3 тысяч я не получала. Не нравится только то, что информация часто меняется, но и к этому привыкаешь.
@Гость,
из своего опыта работы в этой компании, за 2,5 года ни разу не задержали зарплату. всегда старались выплатить на день раньше. но никак не позже.
Работаю в Днепре на лайфе. Скажу следующее — кто хочет работать — тот работает и зарабатывает, пусть не много, но для первой работы пойдет. А кто работать не хочет и просто хочет получать деньги за «покушать» и «потреднеть по телефону» — тот заходит сюда и пишет гневные отзывы) Если не тупить, не хватать от абона жалоб, регулярно читать обновления и усваивать материал (а инфы много и она вечно обновляется, это правда), то у тебя норм оценка. Придерживаться норм АЦХТ тоже не очень сложно. Коллектив шикарный. Сам работаю около полугода, вижу перспективы в данной компании. А те, кто работать не хочет — те уходят, ну че, баба с воза — кобыле легче)
Первое впечатление: это работа мечты. Обалденный офис, все кругом позитивные и приветливые, чай и какаушка бесплатно, кафетерий, опрятная кухня и санузел, еще и настольный футбол в холле.
При дальнейшей работе всплывают подводные камни: платят там копейки! На собеседовании рассчитываешь на зарплату от 3000, но в итоге на нее не выходишь. Никто не предупредит, что платят за время в звонке, а то что ты тратишь на оформление договоров или проблемы в тех. отделе и ты сидишь без дела — это аукс и он непрерывно растет. Может на входящей линии ситуация обстоит по другому, но на исходящей вы ничего не заработаете, тем более если новичок в продажах. Мой аванс был меньше тысячи, при отсутствии опозданий и работе в среднем по 6 часов в день. Официантом и то можно заработать больше. Вот и думайте..
Да, в компании дружный и слаженный коллектив,который всегда поможет. Есть бесплатный чай/кофе (правда в нем прусаки бегают,но не суть). Достаточно чисто,опрятно в офисе и туалетах (хотя туалетов-бы побольше сделать,людей-ведь много работает). Но,но, НО…!!! На собеседовании девушка,которая его проводила — вела себя не очень культурно. Вечно куда-то убегала,разговаривала при мне по телефону.Компания не выполняет свои обещания,касаемо графика (зачем тогда обещать?). Очень уж много информации и всяческих рассчетов (ну это только с моей точки зрения),что не для каждого ума подойдет, вся информация вываливается сразу, и хоть объясняется,но для понимания тяжела, а на помощь сотрудников можно рассчитывать не всегда. Зарплата не такая,которую обещали. При этом клиенты (даже если их не очень много), попадаются нервные. При этом права на ошибку у тебя нет, если допустил ошибку — минус балл, а значит и минус к зарплате. Эти еженедельные и ежемесячные тесты… Отдельная песня. В общем,лично я не в особо хорошем впечатлении.
Лишь бы поговорить!!!
Народ, я Вам честно скажу. Да, работа стрессовая, не для слабонервных.Тебе легче идти грузчиком поработать, загнуть спину и получить мизер??
ЗП задерживают. Когда такое было? Хм. Не помню.@Тэни
Лишь бы поговорить!!!
ЗП задерживают? Не слышал и не видел ниразу.
Работа да, психологически убивают. Ну так идите грузчиками работайте и загибайте спину, получите 100 грн и радуйтесь!
За перекур и обед не оплачмвают. Ну так мож давайте сидеть дома, а нам платить будут???
Коллектив отличный, карьера обеспечена! И руководство по манере общения и действий на равне!!! Советую всем.
отзывчивый коллектив, вливаешься сразу, но трудиться надо конечно как и на всех работах
Работаю в Глобал билги около 8 месяцев в г. Киев. Так же само читал отзывы о работе в ГБ на сайтах. Мое мнение — однозначно не рекомендую. В среднем з/п получается 1800 грн + 1000 грн. бонуса. Итого около 2800 грн. При этому бонусов могут не платить, если у тебя неудачные звонки, плохо сдан тест на знание своей работы, опоздание. Маленькая з/п это одна из главных причин ухода. Вторая это — очень стрессовая работа. Очень много нервных людей, их проблемы ти переносишь на себя. Каждый день, каждый час. Если Вам достаточно своих проблем в жизни, то ни в коем случае не идите сюда. У начальников есть даже своя методика удержания работников, из-за большой текучки кадров. Тебе оплачивают корпоративный ужин в ресторане со своей командой и выделяют на это аж 90 грн в год на человека. Тоесть раз в год можешь съесть биг-мак меню за счет компании. А также если ты станешь агентом месяца, тебе подарят фирменную ручку или блокнотик, кепку, брелок, фонарик, набор стикеров）Могут также пару раз в год побаловать пиццей и тортиком. В офисе бесплатный чай, холодильник, мини кухня, автомат с кофе по 3 грн （150 мл.）Начальство и коллеги очень вежливые и приветливые, до того момента пока у тебя нет претензий по работи или если ты не накосячишь в звонке. Информация о з/п касается входящей линии （не продажи） В целом из-за недостойной оплати труда и просто огромного количества стрессовых ситуаций, оцениваю компанию на 1 из 5.
Часто проводятся конкурсы «Cамый лояльный/продуктивный/клиенториентированый», так вот, ваши корпоративные ручки/чашки/блокнотики/фломастеры/кепки никому ненужны, добавьте лучше агенту 100 грн к его зарплата и он будет рад. Нелояльные условия по отношению к работникам с опытом, компания попросту таких людей не ценит. Рекомендовать работать в данном месте, я не могу.
Хотелось бы сразу сказать тем людям, которые планируют устраиваться в эту контору — бегите оттуда как можно скорей. Работа — дно полное. Вам на собеседовании расскажут какие там зарплаты офигенные, плюс бонусы — это все неправда. Зарплаты как минимум вдвое меньше. Новичков ни во что не ставят, да что там новичков — там людей с приличным стажем смешивают с * а в н о м. Плюс работа очень стрессовая — принимайте валерьянку с корвалолом перед работой. В общем, нет плюсов, только одни минусы.
Работа как работа, или может я еще не понял всю печаль, но за 4 месяца могу сказать, что по разному бывало.
Нет штрафов, з.п. не задерживают, фиксированая почасовка и можно еще и бонус сруюить, если напрячься хорошенько, классная команда и тимлидер.
С другой стороны клиенты, они вечно недовольные. А еще расписание в лучшем случае на половину учитывается, приходится иногда пары пропускать.
Работа как для студента самое то, в офисе, в хорошей команде и вроде как есть перспективы.
*ерня полная! Зарплата низкая. Чтобы получить что-то нормальное надо жить на работе.
@аноним, согласна, что днище полное! Все ходят улыбаются, заговаривают тебе зубы. И надо жить на работе,чтоб выйти на показатели!
@Андрей, не правда!
Компания — полное дно в красивой упаковке. Не советую идти работать, особенно если работа нужна именно для заработка. Там этого Вы точно не найдете. По поводу текучки кадров — это правда, компания не заинтересована в длительном сотрудничестве с работниками, текучка всех устраивает. Категорически не рекомендую соваться в эту компанию, это не работа, а максимум подработка для студентов на «погулять» и т.д.
@Гость, сори, зарплата вовремя :)
Зарплата мизерная, всего 10,7 гривен в час после вычета налогов и то при условии, что Вы два месяца подряд закроетесь на положительную оценку. Шестидневка, пятидневка бывает только на собеседовании. Постоянная очередь, а это значит, что все 8 часов Вы будете беспрерывно говорить и говорить. Есть 1 час обеда. Но в этот час входит как сам обед так и все перекуры и походы в туалет. Всякие бонусы в виде пиццы с соком на рабочее место, тим-дней и т. д. закончились еще в конце 13 года и сейчас присутствуют только в исключительных случаях. Система оценки абонентом имеет 30% вес в общей оценке качества работы оператора, к сожалению этот показатель единственный который просто невозможно контролировать и зависит сугубо от мнения и настроения абонента. Лично знаю ребят которые очень круто знают инфу, но оценка абонента ниже среднего, из-за чего бонус низкий.
Показатель оценки разговора тим-лидерами — это вообще цирк — абсолютно субъективные оценки. Абсолютно любое выражение или слово могут назвать «уличным» и снять балы, даже если это слово или выражение употребляется в новостях на гос. каналах и в остальных официальных СМИ. Если же нет к чему придраться, то всегда можно написать «отсутствует улыбка в голосе или нет желания помочь» И хрен Вы что докажете! А это опять таки повлияет на уровень бонуса.
Дикая текучка кадров. За те полтора года, что я проработал там сменилось процентов 90% сотрудников. Очень многие уходили в первые пару месяцев работы. А текучка — опять нагрузка на агентов по простым причинам: 1, Новый агент меньше знает. 2, Новый агент дольше разговаривает, 3, исходя из первых двух пунктов меньше звонков обрабатывается за единицу времени, а значит больше очередей. Когда сотрудник проработавший год или более увольняется, ему даже не предлагают остаться, то есть абсолютно плевать.
«ради такого коллектива и буду работать.» — может стоит попробовать работать ради себя? и своего профессионального роста? знания грамматики русского языка подтянуть:)
«во время» чего постоянно зарплата?
работаю в компании больше года, за это время успел многое: и стать лучшим в команде, и наставником, постажироваться в других отделах — Компания действительно дает возможности, если у вас есть желание!!
Плюсы: лучше коллектива, чем в Глобале, не знаю!!многие пишут плохо о ЗП, но простите, если ты лентяй — так тебе и заплатят! кстати, зарплата всегда во время :) корпоративные мерояприятия постоянно)
Минусы: много приходится говорить :( но это колл центр, по-другому никак
Работаю больше года, сравнивая с другими контакт-центрами, отмечу — коллектив дружный, ради такого коллектива и буду работать.
Если трудишься то и зп тоже в норме (она своевременна и белая). Платят за работу, а не за перекуры и обеды. Лентяи не задерживаются, остаются действительно позитивные и порядочные ребята. Стандарты работы высокие, есть куда развиваться, компания предоставляет возможность профессионально развиваться (тренинги, временные проекты — есть возможность попробовать в новом, и сориентироваться куда двигаться дальше).
Отношения руководства на ты, ни где не видела такого отношения) Взаимоподдержка норма) Гибкий график, студентам самое то) А студенты самое то для call-центра, так как они гибки.
@Тэни, Добрый день,Тэни. Мы были бы признательны получить Ваше ФИО, локацию, в которой Вы работали на адрес [email protected] для получения дополнительной информации, так как подобных случаев у нас не встречалось.
Спасибо
С Ув.Global Bilgi
Ужасная фирма!!! В лучшем случае-задерживают на пол месяца з.п., в худшем-ее не выплачивают.У меня все!
@Гость, Ребята хочу сказать одно, что компания выплачивает зарплату согласно выполненным требованиям по часам и качественно отработанной базе.Эта работа не для тех не любит общаться и не любит уговаривать людей, порой даже с агрессивно настроенным отношением,для ранимых и депресивных людей эта работа не подходит говорю сразу.Хорошего всем настроения и удачного поиска работы!
Проработал в Global Bilgi 2 месяца на проекте Сбербанка более унизительных и оскорбительных зарплат еще не встречал,высчитывают деньги за все что только можно,рад что ушел оттуда и другим не советую.До этого работал в Приватбанке оператором показалось раем посравнению с этим.
Интересно,что представляет собой работа агентом бронирования авиабилетов? Какая нагрузка и как оплачивается? Кто работал или работает в этой сфере, поделитесь опытом, пожалуйста!
Скажите сейчас стоит идти работать или нет?
Работаю уже год в колл-центре. Да,есть свои минусы. Жутко не устраивают смены 16.20-1.20,которые постоянно ставят, бесят абоненты,которые доводят тебя до срыва(и при этом ставят тебе 1,что значительно понижает твой результат),бесят обоснованные жалобы на такой бред….Но то,что рядом люди,которые всегда рады помочь,поддержать компенсирует это сполна. Глобал-это большая семья,в чем я убедилась. Про Тл вообще молчу.Мало того,что он стал мне хорошим другом,он еще и заботится обо мне больше,чем мои родители.