Цифрал Сервис

ЗП не соответствует заявленной, завышенные требования
Предварительно проводится обучение, обучение очень понятное, когда я ещё приходила, то слишком высоких требований к продажам не было, работа мне очень нравилась. Потом требования ужесточились, где в каждом звонке нужно предлагать трубку или ключи. То есть абонент звонит и просит мастера, так как дверь подъездная не закрывается, оператор оформляет заявку на выезд мастера и после этого идет презентация трубки домофонной и ключей и нужно отработать возражения.

Это идиотизм полный!!! На кой хрен нужна трубка, если не закрывается подъездная дверь? Маразм крепчает у руководства. Более того, все это нужно предложить в определенном порядке, и если слова или последовательность поменять, то минус к премии. Абоненты сами в шоке, и когда уже звонят повторно, то сразу говорят, что ничего не предлагайте, это в лучшем случае, в худшем могут обложить матом. Китайские эти трубки, себестоимость которых рублей 300( а то и ниже) компания продает от 1000 и выше, у компании нет ни стыда, ни совести продавать это инвалидам, малоимущим и блокадникам, нет никаких скидок, хотя компания обязана отремонтировать старую трубку БЕСПЛАТНО, даже если трубке 15 лет, кто то из абонентов это понимает, но многие не знают, поэтому всегда требуйте ремонт старой. Что касается оплаты, оклад очень маленький 18000 (грязными), остальное — это премии, скк срезает баллы за звонки, где только можно, самое главное — это заплатить как можно меньше сотрудникам, постоянно сотрудники пишут объяснительные за незначительные ошибки и зарплата от этого становится ещё ниже. Работа стрессовая, за такую работу оклад должен быть 30000, не меньше. Компания осознает, что инфляция и цены растут и сама повышает тарифы, но при этом не заботится о своих сотрудниках в плане пересмотра мотивации и увеличения зп. Много денег вы там не заработаете, не рекомендую!!! Текучесть ужасная!!!

Полнейшая шарага. Двери красят по наклееным объявлениям, даже не постаравшись сорвать бумагу, не говоря уже об очистке дверей. Часть дверей покрасили и пропали. А те что крашены, то как-то загадочно. Всё видно на фото. ХАЛТУРЩИКИ.

Люди, вы что пишите про компанию?работаю 3 года, лучшей работы не надо!

Сама «Компания» не плохая, но есть отдельные кадры, которые понятия не имеют о свойстве работы абонентской службы, первое на что хочу обратить внимание, массовое негодование клиентов по обслуживанию подъездов, второе, сотрудники данной компании, отдельные «кадры», не имеют никаких навыков ведения переговоров по телефону, знакомая с многолетним опытом оператора контактного цента, обратилась в данную компанию, увы, после 5-ти дневных поездок за свой счёт ей отказали, сославшись на не прохождение теста, а чтобы вы понимали, ей показали ролики, а перед прохождением теста сказали:- Ответы должны быть точь в точь как в ролике! Так вот скажите мне пожалуйста, на сколько я понимаю, тесты для того и придумали, чтобы выявлять худшие или лучшие качества человека, смотреть на что он готов, работая в данной компании. Вопрос, какие точь в точь? «Отдельные кадры» вообще не умеют общаться по телефону, если со стороны послушать, то тихий ужас… Ситуация следующая, в данную «Компанию» набор следующий, если у тебя нет образования, нет опыта работы и мозгов, «Добро пожаловать!

Трижды звонила и трижды оформлять заявки на ремонт в течении месяца! Сегодня ещё раз сделала заявку и услышала ответ, что она сделана ВПЕРВЫЕ !!!!! Что это за организация? Надо отказываться всем домом от их услуг и такую мысль уже озвучивал на собрании нашего ЖСК
.

худшей компании ещё не встречал(((((((((((((((((((((((((((((

@Олег, факт

Самая смешная это директор по персоналу Наталья Николаевна,не замужем и с короной психолога.Вот и результат того,что команды нет и атмосфера террариума .

Была на собеседовании впечатлений уйма. Менеджер по персоналу бабуля аля «Алла Пугачева» в короткой юбке «школьница в складочку» и на шпиляке — это жесть нужно видеть. Директор мымра самая настоящая злющая и чем-то недовольная наверное пожизненно. Прождав 30 минут чтобы за мной вышли поняла то шарашкина контора, хотела уже свалить как вдруг за мной пришли две тюти. При нескольких минутах общения поняла что желания работать в этой конторе нет, но раз пришла думаю посмотрим что дальше будет. В общем вынос мозга 40 минут тупыми вопросами и тест на восприятие текста и информации короче полная эрунда. ЗП в 2500 и вынос мозга по телефону не довольствием работы компании. А отзывов о ее работе в интернете ого-го, а сколько народу приходило с жалобами пока я там ждала так вообще….Если бы прочла отзывы которые ниже на этом сайте раньше фиг бы поехала туда.

@Гость
Тут уж личное дело каждого кого,где и как проклинать)) Жизнь как супермаркет — бери все что хочешь, только всегда помни — касса впереди и за все придется заплатить!))Это касается как работодателей так и наемных сотрудников))

@Гость
Еще только планировала устроиться на работу в эту компанию и предварительно прочесть отзывы. Но то, что написал Гость 06.07.12 — это кошмар. Кошмар не в компании, а в коллективе, где работают такие сотрудники, как этот Гость. Неприемлемо пускаться в проклены людей, а тем более детей ни в чем не виноватых. Если человека не устраивают условия работы, то пусть не работает. А если какой то соискатель ( в основном это студенты) думает, что колл-центры — это легкие деньги, то он ошибается. Видимо, Гость из таких. Психику Вы сами себе расшатываете, а умные люди умеют абстрагироваться. Может, конечно, в компании этому не учат, не знаю. Имею опыт работы в колл-центрах 5 лет на разных должностях и хочу сказать, что ВЕЗДЕ, будь то горячая линия, продажи или коллешин, попадаются недовольные клиенты, которые очень грубо разговаривают с операторами. В этом и обстоит умение и профессионализм оператора — найти общий язык с клиентом, успокоить и привести к цивилизованному решению конфликта. Я начинала свою карьеру в банке на горячей линии по кредитованию и можете себе представить, что слышала от клиентов, которые взяли кредит, просрочили платеж, а потом у них была большая пеня. И ничего. Мне удалось сохранить позитивный настрой к людям. Мой совет, обсуждайте особенности работы сразу на собеседовании что бы потом небыло испорченных ожиданий.
Интересует вопросы: вовремя ли платят зарплату, есть ли тенденция к ненормированному рабочему дню?

А еще этот «порядочный семейный начальник»занесен в список УБЛЮДКОВ ОДЕССЫ ЛЕНОЧКА:)))ФАКТЫ-ЕСТЬ ФАКТЫ!!!!@Лена

Да…паршивая конторка!А начальник еще тот бабник…девушек на должность оператора информационно-договорного отдела выбирает через постель!!!!!!!СПД Яровой — 2200 испыт.срок.2700-после!(Вакансия на сайте WORK)Одесса!Кто не верит-поверьте сами:)))

Не советую никому устраиваться туда оператором контакт центра, если не хотите угодить в психушку. Компания обворовывает клиентов, не предоставляет качественный сервис, а оператор в качестве мыла используется. Если что, виноват оператор. Озверевшие клиенты скандалят, матюкают, а оператор должен их как то успокаивать! При этом, качество обслуживания не улучшается, а оператор и дальше получает по шапке. Они еще должны доплачивать за вредность. Это какой удар по психике для работника, а они только ухмыляются. УРОДЫ!!!! Дай Бог их детям так страдать!

контора жлобская? наверняка