MasterZoo

Верните Коломийца! Уберите этот нюню который стал на замену! Что за вообще за руководитель, который не может обуздать коллектив?

читаю тут як колеги намагаються докричатись до власників компанії, але… потапови давно втратили контроль над ситуацією, можно скільки заманеться мількати на різних заходах, вдаючи з себе успішну людину, але коли в твоїй компанії твориться повний треш — наслідки неминучі. коли кодло подруга/родичка/кум/сват/брат узурпували владу разом зі своїми посіпаками і роблять весь цей жах та маячню — крах все ближче. нездатність чути і правильно діяти — це рокова ваша помилка і у вас дуже мізерний шанс все виправити. бізнес не пробачає слабкість і не здатність бачити проблеми.

Якщо йдете працювати, не вірте жодному слову мірошніченко. Ще та криса у якої ти з хорошого працівника стаєш лінивим жаливим ніким хоч і виконуєш показники плани і тд!!!!

Вітання. Працюю на магазині MasterZoo. Таке відчуття що не працюю там вже, а живу. Напевно потрібно перестати знімати квартиру і переїздити до магазину. Ви мене розумієте, колеги)). Так от, ці постійні стреси від війни, космічні плани, нові «керівники», які не розуміються на нашій справі і я набрала +7 кг, та маю депресивний розлад. Вирішила зайнятись собою та піти на якісь танці (в дитинстві була народником). Так от шукаю собі якусь школу, поблизу дома і шо я бачу? Школа танців, де працює наразі наша якась там керівниця з офісу — Дашевська. Вона там вчить людей балету. Її нещодавно представляли на гравітації. От скажіть, як вони усе встигають? І працювати в MasterZoo і заробляти ще десь гроші? Як це можна поєднувати? Тут писали, що вона по блату прийшла. Тепер ясно). Може нам влаштуватись паралельно до Pethouse?

Пишу цей пост не з образи, а з повного відчаю й болю за колег, які щодня проходять через те, що я пережив.
Йдеться про операційного директора Колєснікову Аліну — людину, яка абсолютно не розуміє, що таке відповідальність, лідерство і повага до людей.
Можливо, для керівництва вона виглядає ефективною, «вимогливою» і «рішучою». Але те, що бачимо ми, прості працівники -це зовсім інша реальність.
Спілкування з нею -це постійний страх і напруга.
Вона часто дозволяє собі крик, грубість, різкі образливі слова, навіть коли працівник просто намагається щось уточнити.
Після таких «розмов» люди реально плачуть.
Будьте готові , що вона буде лізти навіть вам в ліжко.
Вона не чує, не слухає, не розбирається. Її метод — натиск і приниження. Від неї можна почути лише «ти нічого не розумієш»,
Це не керівник -це людина, яка тримає всіх у постійному емоційному напруженні. Її управлінські рішення — хаос і подвійні стандарти
Вона приймає рішення імпульсивно.
Сьогодні каже одне, завтра -протилежне. Люди не розуміють, що виконувати, бо правила змінюються прямо під час роботи.
Якщо щось пішло не так — винні завжди інші.
Жодного разу я не чув, щоб вона взяла відповідальність на себе.
Навпаки: може підставити, перекрутити факти, а потім зробити вигляд, що так і було.
Її головна мета — кар’єра за будь-яку ціну.Не результат, не команда, не стабільність бізнесу -а виключно показати керівництву, що вона «сильна» і «все контролює».
Атмосфера після неї — страх, втома і байдужість
Після її приїзду або нарад люди буквально мовчать. Ніхто не хоче висловлювати думку, бо будь-яке слово може обернутися проти тебе.
Вона створила атмосферу, в якій усі бояться ініціативи.
Колектив, який колись був командою, перетворився на групу виснажених людей, що просто відпрацьовують зміну.Вона знищує мотивацію. Люди йдуть не через низькі зарплати, а через ставлення.
І найстрашніше — вигорають найкращі. Ті, хто справді любив свою роботу, просто не витримують цього морального тиску.
Багато її рішень виглядають як спроби справити враження, а не реально покращити роботу.
Вона робить гучні заяви, вводить нові вимоги, а коли приходить час відповідати за наслідки — просто зникає або перекладає все на інших.
Її досвід як керівника викликає великі сумніви: вона не розуміє специфіку процесів, не слухає фахівців, не цікавиться деталями.
Але водночас вміє показати себе перед вищим керівництвом так, ніби все під контролем.
Це і є головна проблема / вона грає роль, замість того, щоб реально працювати з людьми.
Це не перша скарга — просто ніхто не слухає
Про неї вже неодноразово писали тут, на цьому сайті .
Але щоразу все закінчується мовчанням.
Таке враження, що хтось свідомо заплющує очі — ніби це «тимчасово» або «емоції працівників».
Але це не емоції. Це системна проблема.
Якщо й далі її ігнорувати — це закінчиться тотальною катастрофою:деморалізований персонал, звільнення досвідчених людей, повна втрата довіри й хаос на рівні управління.
Саме вона зараз повністю деморалізує роботу персоналу.
І коли колектив більше не вірить у свого керівника — жодні плани, стандарти чи показники вже діють. Я розумію, що компанії важко знайти керівників, але такий підхід з боку операційного директора руйнує все, що створюють люди на місцях.
Можливо, для когось Аліна — це ефективний менеджер. Але для тих, хто з нею працює щодня, це постійне приниження, страх і безсилля.
Я звертаюся до керівництва компанії, HR і всіх, хто має вплив:
Подивіться, що відбувається всередині. Поговоріть з людьми неформально. Ми всі хочемо одного -працювати спокійно, з повагою

Добрий день. Я в пошуку роботи і ось нещодавно була співбесіда в компанію мастер зоо. Як виявилось, мені пропонують вакансію на якій наразі працює людина. Я стикаюсь с таким в перший раз. Чесно, це трохи збентежило, навіть не трохи.. це не чесно до своїх співробітників. Мені сказали, що зараз будуть великі зміни в компанії та потребують багато нових співробітників. Це дивно. Та ще зарплатня нижче ринку.

Кошмак теперь новая подстилка гениальных начальников?или все таки новая жертва Дегтяря и Колесниковой?

Не знаєте чому Кириченко О постійно не правильно вимовляла на конференції назву компанії?)) це так смішно. Нас постійно за це виправляли. Склалось сумне враження, опустились руки і вже давно.

Це повідомлення адресовано виключно власникам компанії. В момент, коли криза набере свого піку, нажаль це вже не минуче, не шукайте причин та винних, бо основні причини лише дві: дехтяр та колєснікова. Але в цьому є позитивний момент — це буде суперкейс для інших компаній України, а особливо для конкурентів: як «топи» за такий короткий проміжок часу своїми діями, невмінням аналізувати та вирішувати проблеми, креативно мислити, не прислуховуваючись до думок робітників, а робити лише так як їм хочется — в нуль знищують останні залишки поваги, лояльності та цілеспрямованості робітників в компанії. Ці двоє ніколи не будуть лідерами, ніколи не буде до них і краплі поваги. З них вже відкрито та відверто сміються і для цього є певні, конкретні причини. Огляд ситуації вже вийшов з середини і багатьом буде дуже цікаво спостерігати зі сторони. Нездатність та небажання чути — має завжди свої наслідки.

Почитавши відгуки, розумієш, що нічого в цій компанії не змінилося. Перспективи для розумних немає, тільки для родичів та їх протеже … сват, брат, кум і т.д. Ну так … компанія ж сімейна:))). У більшості співробітників цієї компанії існує принцип-не знаєш як зробити або просто не хочеш, передай цей обов’язок іншому співробітнику, який працює тут і за себе і за того хлопця … А потім цей хлопець усі вершки знімає і всі заслуги собі присвоює! І ще й гроші не кволі собі так заробляє! Тут не дивляться, що ти не хочеш робити чужу роботу, а тупо змушують це зробити. У керівництва компанії своя реальність, вони навіть уявлення не мають якоїсь звізлець відбувається у відділах. Вони ж не вникають у всі процеси, а вірять лише тому, що кажуть керівники відділів. Ось цікаво, компанія, яка позиціонує себе вже, як інтернаціональна. Ви на деякі посади співробітників берете зі знанням англійської? Або як? Або знову на може пройде … Співробітники, які не вміють або не хочуть працювати, але дуже добре вміють пил пускати в очі керівництву, дуже добре тут влаштовуються. Якщо у вас є такий талант, то сміливо можете приходити і працювати в цю компанію, ви будете безцінним співробітником!

Компанія котиться у тартарари, хоча дивлячись на те, що вони звільняють талановитих працівників, а беруть на відповідальні посади якісь непотріб, який тільки робить вид, що «креативно» працює беруть залюбки. З такими темпами ви опинитесь у такий великій дупі, з якої проміння світла ніколи не побачите.

А что Дегтярь до сих пор работает? *** во прижился клоун, сколько лет держат терпилу, он же всех РМ сдавал, обсирал Киевский регион, это надо такого уникала держать, сочувствую.

@ Працівник ,
це сам собі відгук дегтяр писав?) я від жодної людини не чула про нього позитивний відгук. його просто ненавидять тихо, бо назначили на високу посаду (цікаво за що???). туп, глуп, безнадійний, подліза — все що можно про нього почути.

Дивлюсь цей ресурс не тільки як для оцінки компанії використовивають а також для того щоб достучатись до власників компанії і висловити свої думки про інших робітніків. Скористаюсь цим і я. Поліна Сергіївна, коли це будете читати будь ласка зверніть вашу увагу на важливі деталі. Почну з загального. Офіс. 80% абсолютно марні люди в компанії. КМ-и, які вбивають продажі своєю діялністью а не підвищують їх. Постійно пусті полки магазинів і не вистачає самого необхідного. HR-и які звітують про укомплектованість персоналу а по факту маємо що люди працють за двох-трьох не витримують і звільняються, кожен день потрібні заміни, на деяких магазинах взагалі немає стабільного персоналу. Як наслідки — рабські умови. Відділ навчання який постійно!!! робить помилки в своїх же тестах та навчальних матеріалах (цікаво скільки коштів було вкинуто в цей абсолютно неефективний інструмент як портал навчання?). Розніца це окрема тема. Маркетологи замість передових іновацій піклуються про плакатикі, подарункові бокси та лотерейкі, їх діяльнисть відображає тільки одне — відсутність сучастного маркетингу як такого. Також вони своїми помилками в рекламній продукції та цінниках можуть поконкурувати з відділом навчання. І нескінчені витрати на мукалатуру та її доставку… Операційний депортамент — повний безлад!!! Не встигли відійти від сексуальних домагань та «суперідей» Козлова як з’явилась людина яка не може навести ніяк лад в своєму секторі відповідальності. Попередниця Козлова почала вганяти компанію в убитки, але винні звичайні робітники які «не виконують вимоги та стандарти компанії». Але для когось, всі зрозуміють за цих двох людей, взагалі придумують нові посади, хоча люди були повністю некомпетентні на своїх старих посадах і гальмували реальний розвиток компанії. РМ-ми, візьмемо наприклад Бондарука та Коломійця — два закомплексованих моральних урода, які прагнуть скорішого підвищення в компанії, які принижують підлеглих. Скільки на них було скарг — досі спокійно себе почувають на своїх посадах. Ну і окремо відокремимо нового керівника Дегтяря, який пропонує і втілює просто абсуртні ідеї. Як приклад підвищити ціни на деяких магазинах — клієнти вважають, що ми єдина мережа з однаковими цінами, а у цьому випадку вони бачать обман! Всіх цих робітників во главі з Дегтярем об’єднує лише одне: вміння показушно вислуживатись перед керівництвом. Але вміння вислуживатись і працювати на результат — це дві різні речі! Через що ми маємо не період стабілізації, а період занепаду. І закрити цей занепад намагаються за рахунок звичайних робітників, які напряму заробляють гроші для компанії. Це і мотивація яка вбила ЗП, це і незаконний перевод заробітного проєкту в інший банк завдяки тиску та погрозам заради кредиту не для розвитку компанії, а для її утримання на плаву. І рабські умови праці. Ці «суперпрофесіонали» довели компанію до стану який маємо зараз. І лише 20% офісу — дійсно професіонали завдяки своїй відданості справі не дають компанії прийти до краху. Так можливо нарешті пора зробити люстрацію та скорочення 80% некомпетентних робітників? Розвиток сучасних компаній базується на оптимізації операцій і логістики, зміні формату обслуговування клієнта та використання цифрових технологій для управління бізнесом. Жодного з цих пунктів у того ж Дягтеря немає. А про ці зміни вас просили давно, але тільки зараз почались спроби хоч якоїсь реалізації які можуть так і залишитись спробами (всі магазини отримали планшети для презентації ВП? Жоден! чи буде дороблен додаток??? покаже час, але є сумніви що це буде конкурентний та якісний продукт) . І чомусь нікого не засмутило останнє опитування задовільністью компанією в якому звичайні робітники розниці (нагадую люди які напряму заробляють гроші для компанії) в більшості проігнорували це опитування. Так сталось тому що довіра та повага до керевників зникла. Прогрес і результат досягається не в бездумном виконанні вказівок, а в діалогах, роботі над помилками і командній грі. В компанії не має жодного лідера! І перечитавши інші відгуки, хочу зупинитися саме на повазі і процитувати п’ятьох відомих людей. Пітер Друкер (економіст, «батько менеджменту»):»Лідерство полягає не у владі, а в довірі та повазі, яку здобуває керівник. Без цього організація не працюватиме». Джек Велч (екс-CEO General Electric):»Менеджер, якого не поважають, може наказати виконати завдання, але не зможе запалити людей на досягнення великої мети». Генрі Форд (засновник Ford Motor Company): «Якщо працівники поважають керівника, вони працюють не лише за зарплату, а й заради справи». Воррен Баффет (інвестор, бізнесмен):»Репутація керівника будується на тому, як його сприймає команда. Якщо втрачається повага підлеглих — бізнес починає слабшати».Стів Джобс (Apple): «Щоб команда могла рухати компанію вперед, вона повинна вірити і поважати того, хто веде її».Робіть висновки, Поліна Сергіївна, сподіваюсь вони будуть правильними.А для тих хто думає чи працювати в цій компанії: також робіть свої висновки на основі вищенаписанного та інших відгуках. Тут присутня правда від робітників, можливо занадто емоційна, але це факти.

Интересно, что нам еще накинут из обязанностей дальше. Может, сразу будем и полы мыть в офисе у маркетологов?
Жёлтые ценники наше всё, теперь ещё и посты в личных соцсетях! Прекрасно. Это ж мечта любого консультанта вести свой Instagram не про себя, а про акцию на корм для котов. Браво!
А офисные отделы? Ну конечно, получают денюжку за то, что сидят красиво на стульях и делают вид «стратегов». Зато у розницы – миллион фотоотчетов, переписка со смежными отделами, где тебя только прямым текстом не послали, но, честно, уже близко.
Алё, дорогие! Вы там не забылись? Социальные сети – это работа маркетологов. Но зачем напрягать тех, кто на это обучен, если есть мы – универсальные солдаты, которые и товары разгружают, и сторисы постят, и KPI закрывают. Может, нам еще и маркетинговый бюджет самим себе выписывать начать?

Паржина Юлия прекрасный менеджер, который всегда поможет и поддержит. Всегда на позитиве и с улыбкой и этим позитивом заряжает и своих сотрудников. Все проблемы на магазине с ее помощью решаются очень быстро, этот человек очень ответственно и с любовью подходит к своей работе! Очень хотелось написать правду про нее, потому что непонятно кто и почему пишет этот необоснованный хейт в ее сторону! Она точно не тот менеджер, который будет оскорблять персонал и доводить до истерик, за все время работы с ней она никогда не проявляла такие «качества». А про ее профессионализм хочу сказать, что она не только отлично выполняет свою работу, так еще и прекрасно ориентируется в товаре и в новинках, часто проводит опросы своим сотрудникам и поддерживает свой уровень знаний и знания сотрудников.

Здравствуйте. Прочитавши предыдущий отзыв также решила написать свое мнение,так как не согласна с отзывами про РМа Паржина Юлия. С данным РМом работаю давно. Это человек который всегда поможет независимо от того выходной это день или отпуск, она всегда на связи. Очень лояльна к продавцам. Даже когда были личные проблемы помогла собрать денежную помощь. И читая негативные необоснованные отзывы понимаешь, что всё это пишет один человек ( скорее всего которого уволили за дело и он включил режим Обиженки) Так как больше никто не будет писать плохого о данном РМе, если бы все это было бы правда то, что пишет этот пользователь то уже давно бы были негативные отзывы о даном РМе, ну их почему-то нет)))

Теж хотів би відмітити чудові нововведення з боку директора Аліни. Чи точно даний співробітник відповідає цінностям компанії ‘любов, надійність, чуйність’? А ще особливо «розумію всіх»), бо щодо лояльності до наших клієнтів є великі питання. Ми роками напрацьовували репутацію в клієнтів, вони знають, що на нас можна було покластись, а тепер ми навіть в переміщенні під їх запит змушені відмовляти, і відправляти в кращому випадку в сусідній магазин (хоча чого я маю свій заробіток і плюс до виконання плану віддавати сусідньому магазину?), а в гіршому — клієнт просто більше не повернеться до нас.
Щодо показників та ‘калькулятора’ — більшість свідомих адмінів і так за цим слідкує, плюс є контроль зі сторони нашого р-ма по показникам. Але, на жаль, від того, що ми вносимо циферки щоранку не збільшиться потік людей, як ми не стараємось виконати всі стандарти, наша мережа є доволі дорогою для більшості (чуємо це кожен день від клієнтів), і допродати хоч щось зачасту той ще квест, окреме питання по конверсії, коли на одну собаку супроводжуючих вся сім’я або по вихідним родинні походи в наш ‘зоопарк’. При тому все одно завжди винен продавець, який розривається між прийомом товару, купою акцій (надходження і коригування яких не пофіксили, як обіцяли, а ще й викатили додаткової роботи з тим, щоб жовті цінники робили самі продавці, що є взагалі трешом), та вишенкою — нескінченними переоцінками)

Окремо хочеться сказати про ексклюзиви, за які так р’яно взялась ця директор. Актуального списку немає, більша половина з того що є, відсутня, деякі товари не рахує програма в ексклюзиви, і не факт, що потім вони будуть дораховані вручну, але звідки ми маємо взяти 10%???? З іграшок юві чи морозива, якого завезли десять коробок, але його песи не хочуть навіть пробувати?
Чому не виконуються плани? Бо нема мотивації в мотивації його перевиконання, то якась взагалі анріал схема. А з цим керівником, як бачимо, то і бажання ніякого не буде, так як очевидно, основна мета перевірити пил в магазині та знайти за що зробити виговор персоналу.

Покращення за покращеннями, але все щось тільки у від’ємний бік, з такими керівниками ми скоро остаточно втратимо наявних клієнтів(((

Шановне керівництво компанії, всі зміни, які відбуваються в роздрібі, зрозумілі ,завдання, цілі на подальший розвиток це зрозуміло і приймається, але яким чином має сприйматися хамство, зневага та неповага до співробітників!!!
Яка мета нового директора Аліни?????
розпустити, змусити звільниться весь склад операційного департаменту????

Сервіс і повага має бути не тільки по відношенню до зовнішнього клієнта, а й до внутрішнього, бажання працювати і досягати результату Є, відчувати приниження, байдужість і методи лише кнута немає жодного.

Тетяна Миколаївна, Поліна Сергіївна, ми вже втратили вагому частину співробітників з колосальним досвідом та бажанням працювати на результат, прохання приділіть особливу увагу та ПРИСУТНІСТЬ у депатрамінті роздрібу.

Майстер Зоо(магазини) це ваша історія і справа всього життя.

Добрый вечер.Тоже хочу поделится впечатлением поработав в этой конторе совсем мало,но мне этого хватило чтобы понять какой это гадюшник.Уважение к работникам(продавцам)от руководства полный ноль.
Мне очень повезло с коллективом,девочки просто умнички,любят свою работу,со всей душой относятся,очень было приятно с ними работать.
А вот с менеджером Паржина Юля,это просто ужас,разговаривать не умеет,профисионализма ноль,не компетентна от слова совсем(от одного разговора с ней это стало понятно)Потом понаблюдав как она общается с девочками это ужас.Даводит до нервного срыва.Уважения к ней нет никакого,да его и не будет с таким отношением.Роботники с другого магазина тоже отзывались о ней плохо(есть знакомые в других магазинах)
Если поспрашивать продавцов её магазинав ещё много чего интересного можно будет про неё узнать и не самого хорошего.Вопрос в том что люди боятся говорить,бо исход всем понятен,работу никто не хочет терять, ещё в такое тяжёлое время,а она этим и пользуется и издевается над людьми.
Думаю её руководству стоит обратить на это внимание и спустить её с небес на землю.Хотя бумеранг никто не отменял,ой как ей вернётся за всех.Как таких только держат.

Настал и мой черед рассказать про мой опыт в этой конторе. Если устраиваетесь на работу в Киеве идите куда угодно, только не к Мишке Коломийцу. Тирания и диктатура. Общение с сотрудниками просто ***, позволяет себе много лишнего, сначала красивые слова и обещания, а потом сливает. Уважения к сотрудникам абсолютно нет никакого, ну кроме тех барышень с которыми он спит, там возможно и подбирает слова. Угрожает вычетом из зарплаты за просроченный товар, заставляет подписать договор с банком, что не законно, аргументируя тем что или так, или не будешь получать зарплату вообще. Крутой начальник? За его забывчивость не выплачивают зарплату, хотя я думаю если б он почаще снимал свои наушники таких косяков было бы меньше.
П.С. если ты симпатичная девушка, которая любит служебные романы со старыми оленями тогда должно понравится

Я працював тут у літній розпал сезону, і вже тоді стало ясно: більшість клієнтів прийшли, аби перевірити твоє терпіння. Товари сам розгрібаєш, бо “мені, мовляв, зручно вранці прийти”. Якщо плануєте бути зручними, краще взагалі не приходьте. Колеги ж розуміють пристойний рівень праці — допоможуть бо самі не хочуть опинитися на твоєму місці. Зарплата — базова, але вистачає, щоб не голодувати; премії досить приємні. Але якщо ти не готовий витрачати час на тих, хто не вміє читати цінники — навіть надбавка не допоможе.

Нещодавно звільнилась з компанії. І знаєте — є про що розповісти.
Почну з головного: співробітників не вистачає катастрофічно. Люди просто тікають — особливо ті, хто ще вміє думати. А чому? Бо навантаження — захмарне, зарплата — смішна, а керівництво… Ну, про нього окремо.
Пів року тому урізали зарплату. Звісно, красиво це назвали: «зміна структури продажів». Але суть від того не змінилась. Роботи стало ще більше. І заміни в інші магазини, і додаткові зміни у своєму, бо ж людей немає. Ніхто не витримує такого ставлення і таких умов.
Консультант має бути всім: і вантажником, і продавцем, і логістом, і бухгалтером, і ветеринаром. Так, ветеринаром! Бо тварини приїжджають хворі, і ти маєш сам щось із цим робити. А ще: прийняти товар, розставити, зробити переоцінку, вивісити акції (дякуємо «маркетингу», який взагалі нічого не робить), витерпіти хамство клієнтів, бо компанія тебе точно не підтримає, та ще й тримати магазин у порядку.
А тепер — «вишенька на торті». Новий керівник — Михайло Козлов. Як він взагалі сюди потрапив? Це просто жах. Людина не розуміється ні в роботі, ні в людях. Його звертання типу «заєчка», «кіся» — це не ок, це неприпустимо. І що найгірше — скарги ігноруються. Ну а що — раз зійшло з рук один раз, далі буде тільки гірше.
Чесно — це шлях у нікуди. Якщо залишити такого керівника — це повний провал. І шкода, що вище керівництво цього не бачить або робить вигляд, що все нормально.
А тим, хто ще думає йти туди працювати — не раджу. Ідіть краще в «Єву» — там хоч зарплата вища і поваги більше.

Підкажіть, Сузір’я Київ у торгових яка зп? та у менеджерів з продажу чи териоріальних? І як там взагалі атмосфера? Бо здебільшого про Майстер Зоо відгуки.

@ Гость ,
Неплохой вариант, если вам не страшно оказаться в психушке или на антидепрессантах из-за этого руководства и наглых клиентов, которых таким сделал сам мастер зоо.