BROCARD

Работаю в компании менеджером 12 лет. По поводу всего того негатива, что я тут видела, хочу сказать следующее: мы точно работаем в одной компании? У нас крутая команда, всегда поддержат и подстрахуют (работаю бренд-менеджером), достойная зарплата. Очень горжусь тем, как компания помогает ЗСУ (90 миллионов гривен!) и сотрудникам, кто сейчас в ЗСУ (да, им продолжают выплачивать зарплаты!). Вы много знаете таких человечных компаний? Я — нет. Потому и работаю в «Брокард-Украина».

Бачу іноді у відгуках, як продавці-консультанти Брокарда скаржаться, що мало заробили за місяць. Не знаю, де ви працюєте, можливо, дорогою до вас стоїть магазин конкурентів? У нас такого ніколи не бувало, щоби платили зовсім копійки. Були спади, коли люди від війни шоковані стояли в чергах в аптеки. Їм тоді було не до ароматів. А зараз все набагато спокійніше – і зарплата зросла, і бонуси гідні.

@Гость, маленька…. 10 тис в центрі Києва +-

Пригласили на собеседование в Запорожье ТЦ Украина. Не понимаю, как в таком приличном магазине работает ужасная и не ухоженная начальница. Общалась грубо, как с базара. Вопросы были не по теме собеседования. Совет: прежде чем принимать собеседования приведите себя в порядок, а то было не приятно смотреть на размазанный макияж. Приличное место ведь, а лицо магазина пугающее

Ранее я писала отзыв о положительной стороне брокард. Но прошу обратить внимание это было до KPI. Устаревшей системе, которую в развитых странах перестали использовать. Сейчас это практически без оплатная работа с множеством планов и скотским отношением со стороны руководства. Все плюсы и положительный опыт исчез. Теперь нет ни Парижа, ни мотиваций. Есть только планы. Средняя зарплата в Киеве 10-12тыс, у некоторых, единичные случаи 17-21тыс. В регионах и того хуже. У многих за месяц получается практически минималка 6-8тыс. Более того задержка выплаты бонусов в один месяц, при увольнении ты не получаешь ни мотиваций, ни полной оплаты труда. Только ставку. Многих лишили бонуса, ведь он идёт как премия, а премию, как известно, можно платить, а можно и нет))
Теперь о системе KPI. Тебе ставят план по товарообороту, по количеству единиц в чеке, сумма среднего чека, количество чеков в день, количество людей, которых ты должен обслужить в день!!! Ещё добавили сколько ты должен продать ухода, обязательно нужно продать Shiseido, sensai ведь теперь и подарков не получишь, если план по этим брендам не сделаешь. Конечно же план по поставщику Hexagon никто не отменял? и главное не забывать улыбаться клиентам. Что тебе будет если все планы сделают на магазин? Если в последний момент не добавят какой-то пункт, то, возможно, сертификат на брокард, но тоже с рядом ограничений, как и для клиентов. Правда сертификат прийдется ждать месяцев 3-6, видимо надеятся что кто-то уволится и не прийдется его давать. Конечно администрация магазина «любезно» будет напоминать о планах ежедневно, изо дня в день. Ведь если консультанты не сделают планы, они не получат сертификат. Теперь о самой работе. Ты должен стоять на точке приветствия, это от входа 2 метра. Ведь так приятно встречать консультанта прямо у входа, когда ты ещё не успел войти в магазин… дальше следует стандарт работы. Ты должен задать клиенту множество вопросов, зачастую раздражающих: «Могу я задать Вам несколько вопросов, касательно Вашей кожи?», «Как Вы очищаете кожу?», «Что Вы хотите улучшить в состоянии Вашей кожи?», «Замечали ли Вы высыпания на коже?», «У Вас чувствительная кожа? Как это проявляется?» и т.д. И это при том,что клиент просто попросил увлажняющий крем. Чем больше вопросов тем лучше и не забывай, что есть тайный покупатель!!! И главное, ещё раз повторю, улыбайся и буть милым. И вот наконец-то ты совершил продажу этого крема, думаешь все? Нет!!! Не забываем за планы KPI. Предлагаем все что видим, даже если клиент говорит, что ему ничего больше не надо! Вдруг, он о чем-то забыл:умывание, тоник, маска, может попробуете новинку парфюма? Ну хоть гель для душа, мыло, может для интимной гигиены, раз Вы меня уже туда послали? И вот, казалось, все, но нет! Кассиров сократили, нужно провести продажу. Никогда не работал кассиром, не беда! Раз покажут, а там читай инструкцию. Натупишь,тоже не беда! Заплатишь с зарплаты. Клиент просит пробник? Не положено, сумма меньше 1000, пакетик бумажный? Не положено, под ароматы или сумма выше 1000. И вот наконец то все? Нет!!! Клиент зашёл на сайт… а там скидка -50%. Вернуть? Не положено, возрату и обмену не подлежит. Теперь осталось выслушать, кто ты после этого и только тогда все!
Дорогое руководство Брокард, если Вы прочитаете этот отзыв примите меры касательно менеджеров. Возможно их слишком много в офисе и сократить их было бы более разумным решением как в плане экономии, так и внутренней атмосфере компании. Брокард держится на постоянных клиентах, а Вы поощряете тех, кто покупает в интернет магазине. У меня есть клиентка которая за пол года купила на 500тыс. Вы даже ни разу ее не поздравили.
Интернет магазин. Вы постоянно делаете там большие скидки, но это дало обратную реакцию. Люди все чаще приходят и говорят, что на сайте подделка. Бренды обесцениваются, особенно уходовые. Люди все чаще обращаются к косметологам за кремами, ведь на их уход такой скидки не бывает, а значит качество лучше и бренд не даёт такие скидки. Это то, что говорят клиенты прийдя к нам в магазин!!! Они не уверены в том, что за уход мы продаём, что такие скидки, что за ароматы в 2-3 раза дешевле, поэтому подсознательно они ищут подвох. Перестают слышать аромат спустя 10-15 минут, то им цвет не такой. Что угодно, что их может убедить что это подделка. Хватит унижать этими скидками работу консультантов, обесценивать товар, который продаёте.
KPI. Измените систему оплаты. Сделайте повышенный процент оплаты при выполнение планов. Поднимите людям зарплату, чтобы они дорожили своим рабочим местом. Купите им кофе на штат, чтобы хоть немного проявить заботу, никто его домой брать не будет. Сейчас в мире работает практика заботы о персонале. У Вас нет ни страховки, ни обедов, ни корпоративов, нет ничего «о заботе», только планы… уже многие опытные консультанты, даже директора ушли в другие сети. Если Вы так продолжите, Компания обесцениться и обонкротиться. Именно консультанты зарабатывают Вам прибыль и если они массово уволятся, или начнут говорить за подделки в интернет-магазине, то Вы потеряете прибыль и с интернет-магазина тоже, а в суде Вы ничего доказать не сможете, репутация уже будет потеряна, хотя она и сейчас у Вас особо шаткая.

За предыдущий свой отзыв, я, искренне,извиняюсь перед всеми сотрудниками, которые прислушались к моему отзыву и попали в эту компанию

Могу сказать, как бывший сотрудник, что очень многое зависит от директора, но только в том случае если директор был изначально кассиром или продавцом, а не так как некоторые устроились по знакомству, и людей за людей не считают, как например в Кропивницком, при Мягкой коллектив был сформирован и до сих пор работают, терпят теперешнего, понятно привыкли и не хочется менять. Но новичков которые пришли с новым директором 2016 году нет, все уволились, даже админ который был с открытия первого магазина, остались техработники. Все кто в Кропивницком живет думайте готовы слушать унижение касательно внешности, хамство, у Вас будет ощущение, что Вы на зоне.

Хочу устроиться в брокард.Какая зп сейчас в Киеве?

Да ,жаль .не то что было лет 15 назад ,до сих пор помню все трейнинги по парфюмерии ,узнаю ароматы лучших новинок тех времен в толпах людей, жаль что не сохранили ту атмосферу» сказки » Брокарда …

Говорят Юрий Яковлевич имеет привычку приезжать на выходных в свои магазины. Но я проработав полгода ниразу его так и не увидела. Обидно.

Брокард — у Вас офисные работники и менеджмент старшего звена которые принимают глобальные решения — полнейшие Долб**бы!
За неделю до НГ объявлять что 1е число рабочий день.
За 4 года работы у Вас неоднократно убедился, что Вы там либо курите что то, либо нюхаете и страдаете ху** чтоб обидеть работников своих.

В компании проблемы с менеджментом. Коррупция, воровство, отсталость и некомпетентность. Замыливание глаз собственникам.

DRON :
@Гость,
А зовут этих горе насяльников…
Сергей
Женя
Миша толстый
Саша
Уволившимся охранникам,недопачивают деньги.

это начальство
Охраны Брокарда

Людииии,кто раннее работал , скажите ,продаётся в магазине подделка или оригинал?
Спрошу за Днепр ,Киев ?!)

Грубое нарушения закона о труде.Обманщики,дурят на зарплату,заставляют работать в выходной день.Нивкоем случае не идите работать в эту долбаную сеть под названием лохотрон-брокард.

@Екатерина, Екатерина,а можно с вами связаться по телефону и попросить консультацию подробную о работе…

Я проработала в Брокард 3 года и с многими негативными отзывами могу согласиться, но многие забывают что это не худшее место работы. Да, это правда много новых правил, все по стандартам, тайные покупатели и самое худшее руководство. Но, хочу повторится, есть свои «но» :
-официальное оформление.
Многие недооценивают официальное оформление, а это в свою очередь означает, что ты можешь быть уверен в завтрашнем дне. Тебя не могут уволить только потому что ты не понравился директору или с кем-то поссорился. Тебя могут перевести, но не уволить.
Когда идёшь в отпуск, а в первую очередь ты обязан ходить в отпуск, тебе платят отпускные. И ты знаешь, что у тебя будут ещё какие-то деньги. Начнём с того что работая в Брокард за год ты можешь отложить денег на отпуск за границей без каких-либо финансовых потерь. Ты можешь позволить себе купить новый айфон, либо что-то что ты себе хочешь, у каждого своё.
-оплата больничного.
Во первых, если ты заболел — идёшь на больничный, и все равно получаешь деньги. Да их не много , но все зависит сколько ты проработал. Вы когда-либо работали с температурой 38 потому что Вам не дают больничный? Поверьте, это не мало важно.
— в Брокард всегда идёт обучение.
Дистанционное или тренинги, но ты развиваешься. Тебя учат разбираться в косметике, в коже. С тебя делают специалиста. Ты можешь реализовать себя, есть повышение. Некоторые с консультантов становятся администраторами, со временем директорами.
-МНОЖЕСТВО МОТИВАЦИЙ. От поездок, денежных до тестеров. Некоторые здесь жаловались, что в списках плохие тестеры. Девочки, дорогие, они хотя бы есть. Вам не обязаны их давать. Вас ними мотивируют.
-поездка в Париж ежегодно. Возможность пройти 5-дневное обучение в Париже. Скажу честно, я от него не осталась в восторге. Но это возможность познакомится с Парижем бесплатно. Не во многих компаниях такие организовывают.
-вас одних из первых знакомят с новинками косметики и парфюмерии. Если Вы действительно любите косметику, увлекаетесь макияжем или парфюмерией-это лучший вариант.

Отдельно хочу выделить тему с директорами с которыми не ладят. Брокард большая сеть. Перевод это не проблема.

Отвечая сразу на вопрос почему же я ушла, скажу честно что устала от правил, новых правил и постоянно новых планов. Они утомляют. Но к ним нужно относиться проще. Все новшества воспринимаются сначала в штыки и это норма. Просто человеческая психология, мы выходим из зоны комфорта.
Если бы я могла вернуть время назад, осталась бы я в Брокард? Знаете, осталась бы!

Все кто не работает в этой компании,думают что работа просто рай,в красоте,с ароматами,мир моды и тп..но есть абсолютно другая сторона медали: чтоб по работать и заработать нужно еще найти время,так как в основном консультаны это техработники, моют полки,тестерстенды зубными счетками,натерают до блеска тестера,принимают товар,ведут постоянную нескончаемую инвентаризацию,проверяют сроки, мотают примотки к просрочке,при этом нужно выполнять планы продаж этих просрочек,впарить 20 штук минимум иначе штраф, а так же еще 8 показателей которые нужно удерживать,причем за выполнение планов никаких денег не увидишь,а вот штраф-легко. Акции раньше были,можно было выиграть нормальные поездки,подарки,теперь же компания настолько ожлобилась что даже банальные тестере уже не знает как урезать еще,крема самые галимые в списке и смывки,дезадоранты,ага-мол,сильно много хотите.. ноги убиваешь месяц,думаешь хоть пару кремов,как то перебится,а тут тебе просто мусор в списке.. вот честно,за такую зарплату нечего там делать,вся молодежь кто приходит просто бегут,куча обязательств за которые тебя постоянно погибают,а в деньгах это того не стоит

А я хочу оставить отзыв о директоре магазина «Караван» Харьков, Блохиной Надежде Викторовне. Работая директором, Надежда Викторовна успела добиться многого в финансовом плане. Выносит тестера в нереальных количествах — по-директорски, ящиками и большими дорожными сумками каждые три дня. Успешно заработала себе на джип, брэндовые вещи и хорошее образование своей дочери, да и содержание мужа-альфонса тоже стоит недешево. Всех на своих хрупких женских плечах тянет. У консультантов, работающих под руководством Надежды Викторовны, резко начинает дергаться глаз и седеют волосы, потому что Надежда Викторовна не всегда отличается хорошим расположением духа, и тогда — подчиненные бедные… Очень надеюсь, что данный материал дойдет до высшего руководства.

а я не соглашусь! работаю в брокарде и радуюсь! на работу как на праздник! колектив отличный,зарплата достойная, общаешься с людьми, возможность карьерного роста, подарки,тренинги, акции,поездки! все супер! всегда мечтала о такой работе! сочувствую тем кто сидит целый день в конуре перед компом и не видет ничего