MasterZoo

Ой , так много хочется написать, и всё негативное!
Не вижу смысла расписаться , всё равно всем насрать (я про руководство), и некоторых *ополизов !
Скажу так — не увожаимые руководители сего безобразия !, Вы не с того начали !
Для того что-бы стремиться быть лучшими , нужно ими быть , и не думать как набить карманы деньгами , а о том что нужно для этого сделать !
А сделать нужно так, что-бы в первую очередь были довольны люди , которые на вас работают !
В первую очередь создать условия , так сказать для линии фронта (продавцам)
Не вы зарабатываете для них деньги, а они для вас !
А вы их просто игнорируйте !
100500 должностных инструкций, распоряжений , а потом вопрос — почему план не выполнен !, Выполнен план — почему не убранно , не сделано , не то , и не это !
Почему не приехали на семинар?(когда ты один на смене)…..звоня на магазин, даже график посмотреть не соизволят…., следом вопрос- почему так мало людей на смене?(когда персонал уволился , а нового не дают),….будто продавец продавцов на работу нанимает….
Для того что-бы был доволен клиент , клиента должен встречать вежливый, жизнерадостный продавец-консультант !
А как он будет доволен , если он должен в 9:30 утра быть в жопе мира, для того чтобы послушать тренинг от бездарной Черноус !, Потом выслушав 100500 матов от менеджера, ехать на другой «конец географии», на переучет , а после обратно на смену до 22:00!
Дешёвая рабочая сила :)

А я в своё время, а ты в своё!
Те кто не работает продавцом с 2014 года, просто сидите там где вы сидите, и не рассказывате !

менеджера!,Выйдут на день поработать , отнимут продажи, а потом- кто как работает, тот так и получает !
А продавцы при этом пыль трут !
Ой!, Уже же не продавцы , а «Зоомайстри»

Думал что на самом дне , тут с низу раздался стук!, О «Мастер зоо»

Всё, надоело на это дно время тратить .

Добрый день.
Прочитала много отзывов на сайте и решила написать. Я так же являюсь бывшим сотрудником сети магазинов MasterZoo и могу сказать, что если сравнивать с другими работодателями, это место работы отличается только видом товара и наличием животных, но мы когда устраивались на работу, знали куда идем. И если вы дорогие коллеги не искали место где можно просто сидеть ничего не делая от звонка до звонка при этом получать ЗП, тогда да это место не для Вас!
Да, я согласна, не все легко и просто но если человек любит свою работу: любит животных — не проблема у них убирать, изучил и знает ассортимент и все о продукции (а в данной компании УЧАТ!) — выполнить план продаж не проблема. Отдельно хочу сказать про уборку, инвентаризации, переоценки и т.д. где в рознице этого нет?
Отдельно хочу прокомментировать отзыв менеджера с г. Хмельницкий. Я с Вами полностью согласна в плане халатности контроля со стороны офисных сотрудников и руководителей, НО для меня является дикостью, то что вы указываете как можно сжульничать и какие махинации можно провести, для того что бы дополнительно заработать. У меня возникает вопрос, зачем это все описывать здесь? Обращались ли ВЫ со своими виденьями и замечаниями к руководству? Поскольку прочитав Ваше сообщение у меня сложилось впечатление что Вы по полной пользовались безнаказанностью и «возможностями»!
Я проработала в MasterZoo 1,5 года, ушла в 2017 году потому что мне предложили работу должностью выше (в сети предложений по карьерной лестнице на тот момент не было). Сейчас успешно работаю менеджером в компании ни как не связанной с зоотоварами, но у нас так же есть небольшая сеть розничных магазинов и мы сталкиваемся с теми же проблемами, поэтому могу сказать что «идеального» места работы не существует!

Очень долго думала стоит ли высказывать свое мнение. Думаю, людям которые будут устраиваться будет интересно почитать. Хочу сказать огромное спасибо коллективу магазина Природа. Ире, Ане, Свете, Олегу Петровичу, Жене, Владику, Оксане. Мы с вами прошли через многое и я вам безумна благодарна за эти 2 года и опыт. На этом все положительное заканчивается.
Из ужасного: чему я научилась в мастер зоо? Я, девочка ростом 160см умею закидывать мешки по 15 кг в высоту своего роста и разгружаю машины с товаром, потому что Настя Зуева даже не шевелиться в поиске персонала мужского пола. Я умею лечить кролей, хомяков, котов, собак — потому что на разводне не хотят признавать свои косяки. Я умею мыть аквариумы, убирать все помещение, делать все отчеты, принимать товар, проводить инвентаризации, переоценки с изменением цены в 1 гривну (по 20-30 листов), мыть фасад, убирать снег, убирать/кормить животных, ставить товар на приход — в целом кучу бесполезной деятельности за зарплату в 8к. Отдельного внимания заслуживают «Техники продаж», тренинги и бесполезные занятия, когда ты на одну тему ездишь по 5 раз. При этом всем ты должен продавать и делать планы, долю ЛИД. Никакой денежной мотивацией и не пахнет. Ты или делаешь себе зарплату и выполняешь план или продаешь ЛИД. За ночные переучеты платят меньше, чем ты мог заработать за день продаж. Постоянно требуют замены, так как персонала не хватает. Ты должен успеть все, иначе придет злой менеджер и будет вас «оченьььььь сильно ругать».
Я ушла на другую работу и просто счастлива. Теперь меня слушают и слышат, чего к сожалению не было в Мастер зоо. Самое страшное, что ничего не меняется. Вы не хотите даже услышать своих сотрудников.

о, ещё обращение к Юре (я думаю ты увидишь эти отзывы)-приезжай на магазины Винницы и Хмельницкого почаще, а не раз в три месяца, а то что это за управляющий, который оставляет свои ТТ в вольном плаваньи?

Вот и моя история работы в сети Мастер Зоо. Я «пока» ещё являюсь менеджером магазина г.Хмельницкий, по совместительству (естественно не официально) исполняла обязанности товароведа (вела 13 магазинов-Львов, Одесса, Винница и Хмельницкий). Проработала в этой компании четыре года. Нареканий на мою работу никогда не возникало, все выполнялось без задержек и ошибок. Не буду объяснять почему я «пока» являюсь сотрудником-кому нужно, те знают и так. Скажу лишь одно, я полностью признала свою вину (я не перевалила вину на моих подчинённых) и сожалею, что так сложилось-но это жизнь и никто не застрахован от ударов судьбы. Но то, как в дальнейшем повело себя руководство меня просто ошарашило (я не злостный бандит-но видимо там посчитали иначе и прислали ко мне домой двух «приятных» мужчин, не стану рассказывать о том, что происходило, мне не приятно вспоминать). Дальше были предприняты попытки фальсификации и принуждение моих продавцов составлять акты о прогулах (решили уволить меня по статье, хотя сами закрыли доступ к программам, тем самым устранив меня от работы)-естественно из-за боязни потерять работу они вынуждены были это сделать. Я их в этом не виню, но мне обидно, что коллектив меня не поддержал (ведь вы ребята могли просто отказаться, сославшись на то, что это ваши разборки, а нас не втягивайте-тем более, если вдруг дойдет до суда, вас притянут к даче ложных показаний)-мы с вами через многое прошли, благодаря мне вы все оказались на этой работе и получили должности, я всегда прикрывала все дыры, только чтоб с вашей зарплаты ничего не снимали, да чего только не было…Таня, ты мне сказала:»в данной ситуации ты поступила бы также». Нет, Танюша, я бы так не поступила. Но я и тут понимаю-сложновато в возрасте менять работу, но вы не понимаете одного, продавцами вас держать до самой пенсии никто не будет, да и для молодых это работа не предел мечтаний. Вы ещё к тому же у меня расслабились-не знаете, что такое менеджер-деспот (сидеть закинув ноги на стол, гонять чаи и кофеи за кассой или играть постоянно в телефоне вам бы явно не дали, а штрафовали бы при каждой возможности). Я же вижу, как при встрече вы неловко себя чувствуете, тем не менее, я все равно продолжаю вам всем помогать, так как перед вами моей вины никакой нет. Ничего-уже не долго осталось))) Теперь по поводу работы в компании Сузирья-не буду скрывать, я и правда благодарна руководству за занимаемую должность, я получила неплохой багаж знаний и рабочих навыков (они мне пригодятся в новых начинаниях), я очень уважаю и ценю старый состав работников компании-это моя любимая Духина Лариса Владимировна (мой наставник), добрейшая Оля Калмыкова, Чурилов Егор, Сипливый Игорь Алексеевич, мои логисты Салий Женя и Инна Заяц, бухгалтерия Даша Исмаилова и Валентина Поротикова, аудитор Александр Чекушин, экспедитор Дима Иващенко (классный чувак)-мне было приятно и легко с вами всеми работать (извините, если вдруг кого-нибудь упустила)! Огромное спасибо коллективам магазинов Винницы (особенно Скай Парк-ребята, вы зе бест оф зе бест), Львова, Одессы (все очень классные)-было очень приятно получать от вас ваши милые сообщения после произошедшего (я читала и плакала), ну и конечно мой ребенок Квартал Хмельницкий (сколько сил и труда ушло на то, чтобы он нормально работал-начиная с уже трижды сделанной перепланировки до мытья полов). Это единственное за чем я тоскую даже сейчас. Но это все лирика-теперь хочу изложить негативные моменты моей работы. Началось все с моего перевода на должность администратора в августе 2018 года-тогда было понятно, магазин в городе один, компания посчитала, что для должности управляющего одного магазина не достаточно. Ок, хоть и зарплата существенно уменьшилась-в тот момент я стала получать 7тыс, но я согласилась (хотя по бумагам я все ещё была менеджером). В январе 2019 руководство вверило мне вести два магазина Винницы (итого три магазина с Хмельницким)-я стала ездить на два города, моя зарплата ощутимо выросла (в среднем 17тыс). Я достаточно много работала, был период когда на Скай Парк долго не могли найти персонал и я приезжала на торгову точку торговать, чтобы хотя бы на день отпустить сотрудников на выходной (Толик-мы через многое прошли). Но самой переломной точкой стал приезд в начале лета Плетень Лины, которая поставила меня перед фактом, что по решению вышестоящих, я отныне буду товароведом магазинов Хмельницкого, Винницы и Львова с зарплатой в 15 тыс (по договоренности я оставалась менеджером Хмельницкого, но без бонусов, как остальные менеджеры). Винницкие магазины передали под руководство Юры Лацыка (менеджера Львова). Как я поняла, киевские пришли к прекрасной идее облегчить свою работу, не потеряв при этом зарплату, и перекинуть самую гнилую работу на других-себе же оставить только финрез раз в месяц, ну и рейтинги продавцов. Для этого они нашли Чахоян Надю (менеджера Житомира)-не знаю, на каких условиях работает она, но если ее все устраивает, значит норм. Мне же досталась часть работы Юры-бедняга ещё тот) До сих пор не пойму, за какие заслуги его держат и как его терпят продавцы? Человек совершенно далек от работы менеджера-о каких составлениях отчётов может идти речь? Все финрезы и рейтинги за него раньше делала Юля Передний (бывший менеджер Винницы), потом эта честь перешла мне. Не знаю, кто сейчас делает за него отчеты-не удивлюсь, что Ира Бельская (ну или помогает). Это была катастрофа, когда я начала проводить первые инвентаризации по Львову-такое чувство, что этим никогда никто вообще не занимался. За знание товара, я вообще молчу. Приходы по Пурине проводились только после написания админами отдельно артикулов. Да и все остальные приходы от внешних поставщиков постоянно задерживались на два-три дня (уже знаю, как ставятся приходы на Хмельницкий и Винницу). Все тестирования продавцов сдаются с готовыми ответами (уважаемая Катя Черноус-куда Вы смотрите?). Чек-листы просто пересылаются на магазины для самостоятельного заполнения от имени Юры (тот же вопрос к Кулиш-для кого Вы придумываете распоряжения?).Помню было распоряжение от Бортняка Андрея по поводу компенсации за счёт персонала при перелимите по инвентаризации, что будет так же сниматься и с менеджеров-на что Юра сказал, что свой кусок зарплаты отдавать он не намерен, во все виноват персонал. Вопрос-а мы для чего? Мы ведь тоже материально-ответственное лица, и это тоже в какой-то мере наша вина, что мы допускаем такие недостачи. На магазинах бардак, но никого это не трогает-ведь магазин даёт хорошие обороты и на многие вещи можно закрыть глаза, тогда как менее прибыльные точки отдуваются за любую провинность. Список можно продолжать бесконечно-человек просто делает свою работу за счёт других и получает за это нормальную зарплату, думаю с Хмельницким будет уже около 30тыс. Предполагаю, та же история и с менеджерами Киева. Но вернёмся к моей истории. Я занималась заказами, приходами, возвратами, инвентаризациями (почти всегда сидела за компом и по выходным-товар мог прийти и в эти дни, да и допзаказов было достаточно), решала спорные вопросы магазинов (так как пока дождешься, каких-нибудь действий от Юры, то поседеть можно)-короче, скажем так, всей неприятной и нудной работой менеджера. Скажу прямо-если бы не мой проступок, уволилась бы уже давно. В августе мне сообщили, что мне добавляют вести ещё пять магазинов Одессы, но с той же зарплатой. Не сильно обрадовавшись, я взялась вести и данные ТТ (итого 13 магазинов)-благо, персонал Одессы очень хороший (Надя Морозан, о тебе все очень тепло отзывались и рассказали твою историю). Теперь я ухожу-мне всячески вставляют палки в колеса, но ничего, прорвёмся). Уже видела вакансию на мое место работы товароведа-если кто готов к этой прекрасной должности, Welcome! Сейчас начались нововведения-магазины переходят на самостоятельные проведения приходов от внешних…очередной вопрос-если фактически магазины уже сами будут делать всю работу, зачем нужны менеджеры, получающие зарплату от 25 тыс непонятно за что? (простите те коллеги, кто ещё по старинке делает всю работу, как раньше-это адресовано не вам). Торговый персонал явно не в восторге от происходящего и пчёлки начинают гудеть. Просто действительно складывается мнение, что одни умники (Центральный регион)-нашли способ нифига не делать и получать зарплату, а все остальные лохи (учитесь у Киева). За короткое время из компании ушло довольно много людей (зачастую не успеваешь сориентироваться, кто за что отвечает в офисе)-значит не все так гладко. Так, что делайте выводы. Мне осталось потерпеть ещё немного и я свободна-до сих пор прихожу в чувства от происходящего, но, как говорится, все что ни делается-все к лучшему. Спасибо за внимание и хорошенько подумайте прежде чем устраиваться в данную сеть магазинов.

Доброго дня! Хочу розповісти про свою роботу в Мастер Зоо. Я працюю вже досить давно-тому знаю всю середину цієї славнозвізної компанії. Ні для кого не секрет (маю на увазі торговий персонал), які обов’язки кидає на плечі простих работяг наше керівництво-це і прибирання (не тільки залу, але й у тварин), прийом-викладка товару, постійні інвентаризації, звіти (щотижневі по касі та фотозвіти), складання графіків, миття акваріумів, замовлення товару, інкасації, заповнення різних журналів, тепер ще й проведення приходів товару. Власне все на магазині. І тому виникає питання-що робить наш керуючий магазином? До речі, про нашого менеджера-Лацика Юрія. Мало того, що він майже не з’являється на роботі, так він ще й постійно ухиляється від своєї роботи, перекидаючи свої обов’язки на нас (наприклад заповнення чек-листів, які ми пересилаємо на Куліш від його імені), хоча це повинен робити він самостійно (інакше кажучи, навіщо взагалі розробляти правила, якщо вони не виконуються?). А про проведення приходів товару від зовнішніх постачальників взагалі халепа-в кращому випадку два-три дні товар просто лежатиме в підсобці (чим торгувати взагалі не зрозуміло-а керівництво постійно підвищує плани, а з чого їх виконувати? з порожніх полиць?). І знову повертаюся до питання-за що наш менеджер отримує свою зарплату? толку від нього ніякого, ми самостійно вирішуємо всі питання, тому що поки дочекаєшся від нього, якихось дій, то краще вирішувати все самостійно. Можливо це нарешті побачить наше керівництво і прийме це до уваги.

Когда уже столько времени прошло,после этих событий,можно думать холодной головой.Похвастаюсь менеджером,который целенаправленно разогнал чудесный коллектив,потому что не имел на него влияния,не получал подлизываний и просто тупо протащил своих людей на все должности.Решила написать это все,потому что нашла ксерокс тетрадий с зп с подписью,чьего ФОП магазин.Настоящие ведомости и липовые,сообщение из офиса,как скрываться от налоговой и тд и тп.Думаю пойти с этим наконец,куда положено и пусть разбираются.Может наконец прижмут этот магаз,материала достаточно,хоть попытаться.

Всем привет.
Проработав почти три года в сети (г.Киев) от продавца до Админа хочу сказать спасибо большое семье Master Zoo.
Бывало по всякому (работа есть работа)!
Каждый тут находит что-то близкое по духу и пытается сделать чуть-чуть больше чем от него ожидают.
Огромное спасибо всем тем ,кто задал ритм дальнейшей моей работе(бывший состав продавцов Оушен плаза с 2017 г).

@Гость, благодарю Вас за отзыв! Отвечу по-этапно:
1. Да, так бывает, что за один день находится кандидат, который готов учиться и работать. Поэтому остальным кандидатам дается отказ, дабы не занимать Ваше время и быть честными с тем, кого мы учим.
2. У нас много магазинов в разных городах (только в Киеве их более 20ти), соответственно и вакансии могут быть в разных точках. Поэтому вакансии и обновляются периодически.

Чтобы более развернуто ответить на Ваш отклик, мне необходимо больше информации по конкретно Вашему случаю. По данной ссылке: https://forms.gle/pdM4iq21msrigfJV8 Вы можете напрямую обратиться ко мне абсолютно анонимно. А если хотите получить обратную связь — оставьте желаемый способ связи с Вами (почта либо номер телефона). Хорошего дня!

Ребята, жалуемся, жалуемся, а ведь скажите хотя бы себе честно, тихонько, чтоб никто не услышал, ведь кто виноват в том, что мы работаем в таких условиях, на таких должностях, за минималку? Я раньше скалился, что АТБ это дно, а сейчас глядишь а у них уже 10тыщ зарплаты, но я не призываю менять работу, я к тому, что если ты унылое гавно и неудачник и что самое главное, лентяй, то не нужно винить в этом Настю или руководство или еще кого то, сами виноваты.

Гость :
@Arlekin, интересно, если только разница в зарплате составляет 10 000 грн, то какая зарплата у офиса????

зп у офиса: перекуры с начальством, ж*лизство всякое там （это + в карму）, отстаивание своего мнения （это — в карму）. Добросовестное выполнение свое работы （это как повезет в карму）

@Гость, научитесь работать на откатах, некоторые так и делают, и не парятся

Коллеги! как вам новая категория наценки? прям четыре процента теперь будем получать, не правда ли замечательно? хочется жаловаться и ныть, но проще уволиться.

@Гость, Ира, твоя навязчивая идея вызывает уже сочувствие.
Компании спасибо за адекватное отношение к подобным людям.

Анастасия, менеджер по персоналу :
@Гость, данный сотрудник в нашей сети больше не работает! Поэтому если у Вас есть реальные объективные факты — пишите конкретику и напрямую менеджеру по персоналу. Анонимные анкеты так же регулярно просматриваются. Каждый отклик проверяется и проводится работа по факту обращения.

Спасибо Вам Настя! За Вашу работу, мы это ценим, это нелегкий труд выслушивать хамов.

@Анастасия, менеджер по персоналу, по поводу Передрий Юлии менеджера г.Винница уже решили вопрос?, Или ваш комментарий для галочки, Анастасия?!

Кромешный ****ец,товарищи.Менеджер тащит на должности админа и старшего продавца своих подружек.Хамит стажерам,демонстрирует свое настроение.Половина админов не умеют писать,везде *ополизство,качание прав.При болезни животных не могут дать ни одного дельного совета или распоряжения,все на уровне ребенка трех лет,который первый раз увидел собачку и лечит ее песком от чумки.К персоналу относятся,как к первым ворам,все скрывают и крысят.Уже сил нет,все желание работать отбили,мрази.

@гость из офиса, это мелочи!!!!
все окружающие наш магазины конкурентов, уже давно используют ремаркетинг, а мы.. ну просто без слов — пусть хоть бигборды регулярно вешали. никакой рекламы — позор! как покупатели должны к нам прийти, если нас не видно?

Простите, но это — уже просто крик души…

@Гость, да успокойтесь вы уже, скрипите как колесо

@Гость, Лучшая защита-нападение! Никто не возьмет на себя ответственность, не признает, что не доработал, не досмотрел, не допонял и т.д

@Arlekin, интересно, если только разница в зарплате составляет 10 000 грн, то какая зарплата у офиса????

Шукала де собаку постригти, я не работнік. А чого ви жіночка тримали на роботі такого поганого сотрудніка ,і вона ще й сама від вас ушла? Шось тут наговарюваєте на людину, так нільзя.

@Юлия, Уважаемая, флирт в наше время это же прекрасно, а если вы уважаемый то вам попросту недали:)

@Гость, уважаемый наш бывший сотрудник, так как свою позицию вы так и не согласились обсудить с людьми, которые контролируют работу менеджера, «поднимаюсь» к уровню вашей переписки.
И так, в ответ хочется передать привет от всех сотрудников коллектива г. Винницы, которые имели возможность с вами работать весь этот долгий испытательный срок, целый месяц.
Вы запомнились чрезмерной конфликтностью, недостачами и сувенирными купюрами в кассах, флиртом с покупателями, «анонимными» звонками от доброжелателей с доносами на своих коллег.
Очень ожидаемо, что когда на это (странно почему..) ваш «наивный менеджер» не предпринял желаемых вами действий вы переключились на доносы о нем.

Напоминаю, что решение об увольнении вы приняли лично. Не знаю чем занимаетесь сейчас, огорчу возможно, но никто не следит за вашей дальнейшей карьерой и тем более не участвует в ней.

Для выявления причин неудач в работе следует обратить внимание на реальные факты в первую очередь о себе. Как трудовая например, где все записи сроком не больше месяца, или на свое поведение в коллективе и отношение к проф.обязанностям. Ваше образование психолога должно в этом помочь.

Искренне желаю насыщенной и интересной жизни вам, чтобы не было необходимости искать и назначать виноватых и тратить время на подобные фантазии.